大卫·艾克的品牌资产的“五星”概念模型:
1、品牌知名度:消费者对一个品牌的记忆程度。
2、感知质量:消费者对某一品牌在品质上的整体印象,其内涵包括:功能、特点、可信赖度、耐用度、服务度、效用性价、商品品质的外观。
3、品牌联想度:透过品牌而产生的所有联想,是对产品特征、消费者利益、使用场合、产地、人物、个性等等人格化描述,这些联想往往能组合出一些意义,形成品牌形象。
4、品牌忠诚度(品牌资产的核心):在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应,也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。
5、品牌其他资产:指品牌有何商标、专利等知识产权,如何保护这些知识产权,如何防止假冒产品,品牌制造者拥有哪些能带来经济利益的资源,比如客户资源、管理制度、企业文化、企业形象等。