品牌知名度是指消费者对一个品牌的记忆程度。品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、未提示知名度和顶端知名度四个阶段。
(1)无知名度,即消费者对品牌没有任何印象。
一般来说,新产品上市之初都处于无知名度的状态,或者由于品牌没有特色,容易被消费者遗忘。通常,消费者不会购买处在该阶段品牌的产品。
(2)提示知名度,即消费者经过提示或暗示之后,可能记忆起某品牌。
企业经过一段时间的广告宣传等活动后,品牌可能在消费者心目中形成模糊的印象,一经提示,他们会想起自己曾经听到过的品牌。这一阶段在消费者决定是否购买该品牌的产品时具有重要的作用。
(3)未提示知名度,即消费者在无提示的情况下能主动想起某品牌。在这一阶段,消费者可能想到某一类品牌而不是具体的某一个。如提到国产电器,消费者可能想到海尔、美的、格力等众多品牌。
(4)顶端知名度,即消费者在没有任何提示的情况下第一个想到或脱口而出的品牌。当品牌成长为强势品牌,在市场上处于“领头羊”位置时,就达到了顶端知名度,这也是品牌知名度的最佳状态。数据显示,这一阶段的品牌往往是消费者指定购买的品牌。