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中级工商管理:衡量产品质量的要素主要包括哪些?

来源:233网校 2025-04-10 00:00:47

中级工商管理:衡量产品质量的要素主要包括哪些?

衡量产品质量的要素主要包括:

①性能,即产品满足消费者需要的物理、化学或技术特征,如化学成分、纯度等。

②耐用性,即产品的正常使用期限,如汽车的使用年限等。

③可靠性,即在一定时间内在一定条件下无故障地执行指定功能的能力或可能性。

④外观,即产品的外部属性,如颜色包装、质感等。

⑤其他要素,如产品的功能、符合标准的程度以及服务能力等。

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