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中级工商管理:品牌忠诚度的五个级别是什么?

来源:233网校 2025-04-12 00:00:47

中级工商管理:品牌忠诚度的五个级别是什么?

品牌忠诚度的五个级别分别如下:

(1)无忠诚购买者。这类消费者会不断更换品牌,他们对品牌没有特别的偏好,只对价格变动比较敏感。

(2)习惯购买者。这类消费者根据以往的消费习惯,持续购买同一品牌的产品而不更换品牌。但是,当竞争产品的优势(如价格优势、功能优势)比较明显时,他们也会转而购买企业竞争对手的品牌。

(3)满意购买者。这类消费者对原来消费的品牌非常满意,已经产生了较高的品牌转换成本,因此,会持续购买某一品牌的产品。

(4)情感购买者。这类消费者对品牌已经产生了情感上的认可,这是这类消费者持续购买某一品牌的重要因素。

(5)承诺购买者。这是品牌忠诚的最高级别。消费者不仅会无条件地购买这类品牌,而且对该品牌有着强烈的情感认同,甚至引以为傲。


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