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中级工商管理:针对“人”的服务是什么意思?

来源:233网校 2025-05-14 00:03:45

中级工商管理:针对“人”的服务是什么意思?

针对“人”的服务是服务产品分销渠道的类型之一,主要体现在:

①人体处理服务(人必须在场):属于顾客高卷入的服务,如航空、理发、外科手术、健身、旅游等。

②思想意识服务(脑刺激处理):服务过程中顾客意识必须在场,现场或远程均可,如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等。

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