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中级工商管理:针对“物”的服务是什么意思?

来源:233网校 2025-05-14 00:03:45

中级工商管理:针对“物”的服务是什么意思?

针对“物”的服务是服务产品分销渠道的类型之一,主要体现在:

①物体处理服务(物体必须在场):服务过程中对象必须在场,顾客本人不必在场,如货运、干洗、家电维修等。

②针对无形资产的服务(信息处理):不一定要求顾客直接参与,服务在现场或异地均可提供,如财产保险、理财服务、数据传输、司法服务、会计审计等。

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