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市场营销微观环境

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市场营销微观环境考点解析

所属考试：中级经济师

授课老师：郑伟

所属科目：中级工商管理

考点标签：了解

所属章节：第三章　市场营销与品牌管理 /第一节　市场营销环境/市场营销微观环境

所属版本：

市场营销微观环境介绍

微观环境：指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业向身、供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。

微观环境要素	内容
企业自身的各种因素	所有企业的内部组织，就构成了企业内部的微观环境。 1、高层管理部门 2、企业的其他职能部门
供应商	指向企业提供生产经营所需资源的企业或个人。
竞争者	/
营销渠道企业	营销渠道企业是指协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人，主要包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构。
顾客	顾客对企业提供的产品或服务是否认可及认可程度的高低，影响着企业营销活动的绩效大小了解顾客的需求，满足顾客的需求，是企业营销活动的核心。
公众	公众：指对企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体和个人；（1）企业的外部公众：如媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等；（2）企业内部公众：企业内部的职工、股东及管理者等。

专题更新时间：2025/08/01 14:32:43

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市场营销微观环境考点试题

多选题 1.下列选项中，属于市场营销微观环境要素的有（）。

A . 竞争者

B . 顾客

C . 公众

D . 营销渠道企业

E . 技术

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正确答案: A

答察解析: 本题考查市场营销微观环境。微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身及其供应商、竞争者（选项A）、营销渠道企业（选项D）、顾客（选项B）和公众（选项C）等各种要素。故选ABCD，E选项属于宏观环境。

单选题 2.某打算进入互联网行业的企业正在进行市场营销环境分析，下列属于市场营销微观环境分析的是( )。

A . 分析该企业所在地区给互联网企业贷款利息最优惠的金融机构

B . 分析该企业所在地区的人口结构

C . 分析该企业所在地区政府对环境的干预程度

D . 分析该企业所在地区技术发展的水平

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正确答案: A

答察解析: 市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业自身、供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等。其中，营销渠道企业是指协助企业推广、销售和分配产品给最终购买者的那些企业和个人，主要包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和金融机构。故选A选项。
市场营销宏观环境是指间接影响企业市场营销活动的各种环境要素，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境、社会文化环境等。
BCD属于宏观环境。

单选题 3.下列不属于企业外部公众的是（）

A . 媒介公众

B . 股东和管理者

C . 政府公众

D . 金融公众

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正确答案: B

答察解析: 此题考查外部公众的理解。
公众是指对企业营销目标的实现有现实或潜在影响的群体和个人，主要包括外部公众(如媒介公众、政府公众、社团公众、金融公众等)和内部公众(如内部职工、股东及管理者等)。
故ABC属于外部公众，B选项股东和管理者属于内部公众。注意，题目问的是【不属于】外部公众的，故选B选项。

多选题 4.影响企业市场营销的微观环境，包括（）。

A . 人口规模

B . 消费者收入

C . 竞争者

D . 顾客

E . 供应商

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正确答案: C

答察解析: 市场营销微观环境包括：企业自身、供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客、公众，故选CDE。AB属于宏观环境。

多选题 5.下列属于市场营销微观环境的有()。

A . 公众

B . 竞争者

C . 政治法律

D . 科学技术

E . 顾客

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正确答案: A

答察解析: 此题考查市场营销微观环境要素。市场营销微观环境包括企业自身及其供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众等各种要素。
A选项公众、B选项竞争者和E选项顾客均属于微观环境要素，而政治法律（C选项）、科学技术（D选项）属于宏观环境要素。故选ABE。

大咖讲解：市场营销微观环境

郑伟

中级经济师

高级经济师

德国科隆大学经济学博士，就职于北京外国语大学国际教育学院，双语经济学教师。本人学识渊博，底蕴深厚。课堂富有激情，能带动学员学习思维，幽默风趣的大叔型魅力男神。

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张金凤

中级经济师

经济学硕士，CPA，从事经济类教学多年，专注“中级经济师”、“财会类资格考试”等培训，参与经济师课程研发与书籍编写。

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市场营销宏观环境

宏观环境指那些给企业带来市场机会和环境威胁的主要社会力量，它是间接影响企业营销活动的各种环境因素之和。

宏观环境要素	内容
人口环境	人口是构成市场的第一因素。人口环境要素如：人口总量、地理分布、年龄结构、人口性别、民族构成等。
经济环境	包括收入因素（消费者收入）、消费者支出、储蓄与信贷、经济发展水平等。消费者收入：指消费者通过各种来源所获得的货币收入的总结，包括工资、奖金、红利、股息、利息、提成、遗产继承等。（形成社会购买力的主要因素。）包括： 1、可支配收入与可任意支配收入（1）可支配收入=个人收入-直接负担的各项税费-非税性负担 ①直接负担的各项税费：所得税、消费税等 ②非税性负担：工会会费、住房公基金等（2）可任意支配收入=可支配收入-维持生命所必需的支出-其他固定支出 ①维持生命所必需的支出：食品、房租、煤气费、暖气费、水电费等 ②其他固定支出：分期付款、归还贷款等 2、货币收入和实际收入（1）货币收入：消费者收入的总和。（2）实际收入：考虑通货膨胀因素之后，这些货币收入所具有的实际购买力，实际收入影响实际购买力。
自然环境	指在企业发展过程中对其有影响的物质因素。
技术环境	如：新技术革命使得产品的平均生命周期越来越短、并影响着零售商业结构和消费者的购物习惯、同时也改变了企业经营管理的方式等。
政治法律环境	任何社会制度下，企业的营销活动都必须受到政治、法律环境的规范、强制和约束。
社会文化环境	指在一种社会形态下已经形成的民族特征、价值观念、宗教信仰、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、相关群体、社会结构等因素构成的环境。

高频

市场营销环境分析

1、环境威胁及环境威胁矩阵

环境威胁：指由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。

环境威胁矩阵图（从两个方面分析：潜在环境威胁的影响程度、出现环境威胁的可能性）

2、市场机会及市场机会矩阵

市场机会：指由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域

市场机会矩阵图（从两个方面分析：潜在机会的吸引力、机会出现的可能性）

3、威胁—机会综合分析

	机会水平	威胁水平	措施
理想业务	高	低	必须抓住机遇。
冒险业务	高	高	全面分析、慎重抉择、争取利益。
成熟业务	低	低	按常规经营取得平均利润，同时可积蓄力量，为进入理想环境做准备。
困难业务	低	高	想方设法扭转局面，如果无法扭转，则果断放弃，另谋发展。

高频

市场机会及市场机会矩阵

市场机会：指由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域

市场机会矩阵图（从两个方面分析：潜在机会的吸引力、机会出现的可能性）

高频

威胁—机会综合分析

	机会水平	威胁水平	措施
理想业务	高	低	必须抓住机遇。
冒险业务	高	高	全面分析、慎重抉择、争取利益。
成熟业务	低	低	按常规经营取得平均利润，同时可积蓄力量，为进入理想环境做准备。
困难业务	低	高	想方设法扭转局面，如果无法扭转，则果断放弃，另谋发展。