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绩效考评的基本流程与方法

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绩效考评的基本流程与方法考点解析

所属考试：中级经济师

所属科目：中级工商管理

考点标签：运用

所属章节：第九章　人力资源规划与薪酬管理/第二节　绩效考评/绩效考评的基本流程与方法

所属版本：2026

绩效考评的基本流程与方法介绍

（一）绩效考核的步骤

步骤	主要任务
准备阶段	（1）制订绩效考核计划：明确绩效考核的目的和对象，确定适宜的考核内容和时间。（2）做好技术准备工作：选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。
实施阶段	（1）绩效沟通：围绕员工工作绩效问题而进行的上下级交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。（2）绩效考核评价：指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况作出整体考核和综合评价的过程。（导致绩效考核出现误差和错误的原因：晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应、偏见效应。）
结果反馈	上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制定出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导。
结果运用	将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节上去，使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据，而这也正是绩效考核工作的归宿。

（二）绩效考核的方法

1、民主评议法：指在听取考核对象个人的述职报告的基础上，由考核对象的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效作出评价，然后综合分析各方面的意见得出该考核对象的绩效考核结果。

（1）适用：常用于对企业中层和基层管理人员的绩效考核。

（2）优点：民主性强、操作程序比较简单、容易控制。

（3）缺点：难免会有人为因素导致的评价偏差。

2、书面鉴定法：指考核者以书面文字的形式对考核对象作出评价的方法。

（1）适用：常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核

（2）优点：明确灵活、反馈简洁

（3）缺点：只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人力资源管理决策的可靠依据。

3、关键事件法：通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。

（1）优点：考核结果以事实为依据，说服力强，也能够使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向。

（2）缺点：缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，不适于为员工的奖励分配提供依据。

4、比较法：将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较，排出所有被考核者的绩效优劣顺序，进而确定其绩效水平的考核方法，适用于被考核者人数较少的情况。比较法常用的三种方法：

（1）直接排序法：即考核者以自己对考核对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，将考核对象从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。

（2）交替排序法：是直接排序法的一个变形，考核者先从所有的考核对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，以此类推，直至全部人员的顺序排定。

（3）一一对比法：即考核者根据考核标准，将每个被考核者与其他被考核者一一结对进行比较，并分出每次比较的高下。

5、量表法：指把绩效考核的指标和标准制作成量表，根据量表对考核对象的工作绩效进行考核的方法。

量表法常用的两种方法如下：

（1）评级量表法：也叫评价量表法或图表评价尺度法，是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。

（2）行为锚定评价法：把评级量表法与关键事件法结合起来，取二者之所长的方法。

专题更新时间：2026/09/05 11:03:15

绩效考评的基本流程与方法考点试题

多选题 1.绩效考核中关键事件法的优点有( )。

A . 具有唯一的考核标准

B . 考核结果易于进行横向比较

C . 民主性强，容易控制

D . 考核结果以事实为依据，说服力强

E . 能够使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向

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正确答案: D

答案解析: 选项AB错误：关键事件法的缺点是缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较。
选项C错误：民主性强，容易控制属于民主评议法的优点。
选项DE正确：关键事件法的优点是考核结果以事实为依据，说服力强（选项D），也能够使被考核者明了自己目前存在的不足和今后努力的方向（选项E）。

单选题 2.某企业的销售主管，听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价，该方法为（　　）。

A . 书面鉴定法

B . 关键事件法

C . 民主评议法

D . 行为锚定法

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正确答案: C

答案解析: 民主评议法是指在听取被考核者个人述职报告的基础上，由被考核者的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效做出评价，然后综合分析各方面的意见得出该被考核者的绩效考核结果。故选C选项。 A选项，书面鉴定法是指考核者以书面文字的形式对被考核者做出评价的方法。 B选项，关键事件法就是考核者通过观察，用描述性的文字记录下在工作中发生的对被考核者工作绩效有直接影响的重大的和关键性的事件和行为。 D选项，行为锚定评价法是把评级量表法与关键事件法相结合，取二者之所长的方法。这种方法为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个分数刻度都对应一些典型行为的描述性文字说明（即行为锚定），供考核者打分时参考。

单选题 3.下列绩效考核方法中，因缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，因而不适用于为员工的奖励分配提供依据的是( )。

A . 平衡计分卡法

B . 书面鉴定法

C . 关键事件法

D . 等级量表法

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正确答案: C

答案解析: 本题考查绩效考核方法中的关键事件法。
关键事件法的缺点是缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，因而不适用于为员工的奖励分配提供依据。
因此，选项C正确。
A选项：平衡计分卡法是一种综合性的绩效考核方法，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行评估。这种方法有明确的考核标准和指标，适用于横向比较和奖励分配。
B选项：书面鉴定法通过书面文字对被考核者进行评价，虽然缺乏精确的维度和衡量标准，但通常用于定性分析。它的主要缺点是可比性较差，难以量化，但并不特别强调缺少唯一的考核标准。
D选项：等级量表法将绩效考核的指标和标准制作成量表，每个指标都有明确的评价尺度和等级划分。这种方法具有统一的标准，适用于横向比较和奖励分配。等级量表法也称图尺度量表法，是一种最简单、常用的绩效考评方法。该方法首先规定考评要素的不同等级并加以明确的定义和描述，然后由考评者就每一要素，按照给定的等级对考评对象的工作表现进行考评，最后加权得出每个考评对象的绩效分数。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 4.企业某部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示(“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高。)

由此可知，绩效最优的员工是（）

A . 张XX

B . 李XX

C . 王XX

D . 赵XX

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正确答案: D

答案解析: 一一对比法下，将每一名被考核者得到的“+”次数相加，得到的“+”越多，对该被考核者的评价就越高。本题中赵XX获得的“+”号最多，因此赵XX的绩效水平最高。故选D选项。ABC为错误选项。
新教材改为：配对比较法。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 5.某企业的销售主管，听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价，该方法为（）。

A . 书面鉴定法

B . 关键事件法

C . 民主评议法

D . 行为锚定法

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正确答案: C

答案解析: C选项正确，民主评议法是指在听取被考核者个人述职报告的基础上，由被考核者的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效做出评价，然后综合分析各方面的意见得出该被考核者的绩效考核结果。故选C选项。
A选项错误，书面鉴定法是指考核者以书面文字的形式对被考评者做出评价的方法。
B选项错误，关键事件法就是考核者通过观察，用描述性的文字记录下在工作中发生的对被考核者工作绩效有直接影响的重大的和关键性的事件和行为。
D选项错误，行为锚定评价法是把评级量表法与关键事件法相结合，取二者之所长的方法。这种方法为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个分数刻度都对应一些典型行为的描述性文字说明(即行为锚定),供考核者打分时参考。[|||][|||][|||][|||][|||]