企业战略管理的内涵

总体战略

（1）一般以企业整体为研究对象，研究整个企业生存发展的基本问题。是最高层次的战略、企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。

（2）企业未来的发展，决定和揭示企业的使命和目标。

①保持原有的业务组合与资源分配方式，进行稳定经营；

②进入新的经营领域，提升发展速度，不断扩张；

③抑制某些业务的发展，防范风险；对业务组合进行较大规模变革，退出某些关键业务。

业务战略

（1）企业业务战略：也称竞争战略或事业部战略，是企业内部各部门或所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划，是企业总体战略之下的子战略。

（2）重点：改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。

职能战略

（1）为实现企业总体战略目标而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排，是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。

（2）解决：资源利用效率的问题，使企业资源利用效率最大化。

定义

指企业战略的分析与制定评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。

基本任务

实现特定阶段的战略目标

最高任务

实现企业的使命

主体

企业战略管理者
按企业的职能层次划分：

（1）高层（总体战略）：确立企业的核心价值观，制定和实施企业的使命、目标、政策和策略。

（2）中层（业务战略）：制定和实施企业总体战略下的相关业务战略。

（3）基层（职能战略）：使各职能部门的功能协调。

1、确定企业愿景、使命和战略目标

愿景

指由企业内部成员制定，经由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。

包括：核心信仰和未来前景

愿景管理：开发愿景、瞄准愿景、落实愿景

使命

企业使命：说明了企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。

定位：企业生存目的的定位、企业经营哲学的定位、企业形象的定位

战略目标

企业战略目标：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。

内容：盈利、服务、员工、社会责任四个方面

制定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法等。

2、准备战略方案

制订实现战略目标的详细行动计划。

3、评价和选择战略方案

目的：确定各个战略方案的有效性，并选择对企业而言最有效、最满意、最适宜的战略方案。

影响因素：企业过去的战略、企业对外部环境的依赖性、企业文化、企业权力结构、管理者对风险的态度、竞争者的反应。

指挥型

特点：高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。

战略制定者提交方案→企业高层领导决策→宣布确实企业战略→安排其推动执行。

变革型

特点：企业高层领导制定战略的同时，也更加关注如何实施战略。重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。

缺点：如果过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。

适合：环境确定性较大的企业

合作型

特点：战略决策范围扩大到企业其他层级管理者集体中，调动了其他层级管理者的积极性和创造性。

缺点：战略是持不同观点、不同目的的参与者相互协商后的产物，可能会降低战略的经济合理性。

适合：复杂而又缺少稳定性环境的企业

文化型

特点：力图使整个企业人员都参与到企业战略的实施中。

局限性：企业的员工必须有较高的素质，企业要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业中存在的某些问题。

增长型

特点：企业的战略从基层单位自下而上产生。

关键：激励下级管理人员的创造性

（对企业高层管理者要求较高，企业高层管理要能正确评判下层管理才的各种建议，淘汰不恰当的方案。）

净资产收益率=资产净利率×权益乘数

资产净利率=销售净利率×资产周转率

权益乘数=1÷（1－资产负债率）

销售净利率=净利润/销售收入

资产周转率=销售收入/平均资产总额

资产负债率=负债总额/资产总额

净利润=销售净额－成本总额+其他利润－所得税

负债总额=流动负债+长期负债

资产总额=流动资产+非流动资产

设计角度

衡量指标

财务

（通常与获利能力有关）

营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。

顾客

顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率，以及在目标市场中所占的份额。

内部流程

指管理者确认企业擅长的关键的内部流程。

学习与成长

员工满意度、员工保持率、员工培训成本等

含义

①基于企业战略的业绩评价模式。

②主要应用于战略业绩目标制定和战略实施过程控制的战略管理工具。

组成

利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘

特点

强调利润计划在整个战略管理中的重要性，并且明确制定出企业的战略目标，以具体的财务指标值——净资产收益率作为战略的最高业绩目标。

总体战略

（1）一般以企业整体为研究对象，研究整个企业生存发展的基本问题。是最高层次的战略、企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。

（2）企业未来的发展，决定和揭示企业的使命和目标。

①保持原有的业务组合与资源分配方式，进行稳定经营；

②进入新的经营领域，提升发展速度，不断扩张；

③抑制某些业务的发展，防范风险；对业务组合进行较大规模变革，退出某些关键业务。

业务战略

（1）企业业务战略：也称竞争战略或事业部战略，是企业内部各部门或所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划，是企业总体战略之下的子战略。

（2）重点：改进一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。

职能战略

（1）为实现企业总体战略目标而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排，是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。

（2）解决：资源利用效率的问题，使企业资源利用效率最大化。

指挥型

特点：高层领导考虑的是如何制定一个最佳战略。

战略制定者提交方案→企业高层领导决策→宣布确实企业战略→安排其推动执行。

变革型

特点：企业高层领导制定战略的同时，也更加关注如何实施战略。重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。

缺点：如果过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。

适合：环境确定性较大的企业

合作型

特点：战略决策范围扩大到企业其他层级管理者集体中，调动了其他层级管理者的积极性和创造性。

缺点：战略是持不同观点、不同目的的参与者相互协商后的产物，可能会降低战略的经济合理性。

适合：复杂而又缺少稳定性环境的企业

文化型

特点：力图使整个企业人员都参与到企业战略的实施中。

局限性：企业的员工必须有较高的素质，企业要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业中存在的某些问题。

增长型

特点：企业的战略从基层单位自下而上产生。

关键：激励下级管理人员的创造性

（对企业高层管理者要求较高，企业高层管理要能正确评判下层管理才的各种建议，淘汰不恰当的方案。）

愿景

指由企业内部成员制定，经由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。

包括：核心信仰和未来前景

愿景管理：开发愿景、瞄准愿景、落实愿景

使命

企业使命：说明了企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。

定位：企业生存目的的定位、企业经营哲学的定位、企业形象的定位

战略目标

企业战略目标：指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。

内容：盈利、服务、员工、社会责任四个方面

制定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法等。

净资产收益率=资产净利率×权益乘数

资产净利率=销售净利率×资产周转率

权益乘数=1÷（1－资产负债率）

销售净利率=净利润/销售收入

资产周转率=销售收入/平均资产总额

资产负债率=负债总额/资产总额

净利润=销售净额－成本总额+其他利润－所得税

负债总额=流动负债+长期负债

资产总额=流动资产+非流动资产

设计角度

衡量指标

财务

（通常与获利能力有关）

营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。

顾客

顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率，以及在目标市场中所占的份额。

内部流程

指管理者确认企业擅长的关键的内部流程。

学习与成长

员工满意度、员工保持率、员工培训成本等

含义

①基于企业战略的业绩评价模式。

②主要应用于战略业绩目标制定和战略实施过程控制的战略管理工具。

组成

利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘

特点

强调利润计划在整个战略管理中的重要性，并且明确制定出企业的战略目标，以具体的财务指标值——净资产收益率作为战略的最高业绩目标。