绩效管理的概念、作用、特征及影响因素

正确答案: D

答案解析: 人力资源管理部门在整个绩效管理过程中扮演着组织协调者和推动者的角色。如果人力资源管理部门能够对绩效管理全心投入，加强对绩效管理的宣传、组织必要的绩效管理培训、完善绩效考核的流程，就可以为绩效管理的有效实施提供有力保证。故本题选B。

正确答案: C

答案解析: 1. 绩效管理在组织管理中的作用
（1）有助于组织内部的沟通（A选项）
（2）有助于管理者节约成本
（3）有助于促进员工的自我发展（B选项）
（4）有助于建设和谐的组织文化（D选项）
（5）是实现组织战略的重要手段

2. 绩效管理在人力资源管理中的作用
（1）它为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据。绩效管理：
①为薪酬的发放提供依据
②为人员的配置和甄选提供依据
③为组织更有效地开发员工提供依据（C选项）
（2）它可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。
C选项属于绩效管理在“人力资源管理”中的作用。

正确答案: B

答案解析: A项错误：绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高；
C项错误：绩效考核是绩效管理的重要组成部分；
D项错误：绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工作出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。

正确答案: A

答案解析: 关键事件法不能进行不同员工之间的比较，仅仅考查员工在工作中非同寻常的行为，而一般的或平常的工作表现将不被考虑。

正确答案: B

答案解析: 绩效考核与绩效管理两个概念既有联系又存在区别(B错误）。绩效考核是绩效管理的一部分，它的顺利实施不仅取决于评价过程本身，而且取决于与评价相关的整个绩效管理过程。（D错误）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展。 但是，绩效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现在以下两点：
第一，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。
第二，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。（C错误）