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战略性绩效管理

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战略性绩效管理考点解析

所属考试：中级经济师

授课老师：王鑫鑫

所属科目：中级人力资源管理

考点标签：运用

所属章节：第七章　绩效管理/第一节　绩效管理概述/战略性绩效管理

所属版本：2025

战略性绩效管理介绍

（一）适用于取得竞争优势的绩效管理

1、成本领先战略：指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。强调以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品。

2、差异化战略：指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势的战略。

核心：独特的产品与服务，而不是标准化。因此，组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动。

策略	评价方法	指标	评价主体	结果运用
成本领先战略	结果导向；成本较低的评价方法	客观财务指标	直接上级	成本改进控制
差异化战略	行为导向	客观评价	多元化	开发与培训

（二）适用于不同竞争态势战略的绩效管理

策略	目的	考核方法	沟通环节	结果应用
防御者战略	维持内部稳定性	系统化评价方法	调动员工潜能、发挥工作积极性	开发和培训
探索者战略	适应新环境	结果导向；产品、市场开发	融入个人目标	薪酬分配
跟随者战略	复制探索者战略取得成功	标杆超越法	与标杆组织对照	绩效的改进和标杆组织的对比，奠定基础

专题更新时间：2025/09/22 17:12:58

战略性绩效管理考点试题

单选题 1.关于适用于不同竞争态势战略的绩效管理的说法，错误的是（）。

A . 采用防御者战略，管理者会在绩效沟通中侧重于调动员工的潜能、发挥员工工作的积极性

B . 采用探索者战略，管理者在绩效沟通中应该将重点放在将组织目标融入员工的个人发展目标

C . 采用探索者战略，管理者应该将考核结果更多地应用于培训开发，提高员工技能

D . 采用跟随者战略，管理者在绩效沟通中可以采用与标杆组织对照的方式与员工分析绩效现状并加以改进

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正确答案: C

答案解析: C错误：探索型组织在绩效考核中，管理者应当选择以结果为导向的评价方法，强化员工新产品、新市场的开发成功率。防御者战略在绩效管理的各种沟通环节中,管理者的关注点应当是调动员工潜能、发挥员工工作的积极性。而绩效考核提供的丰富反馈信息也应当更多地运用到员工的培训与开发中。

单选题 2.关于差异化战略及其对应的绩效管理策略的说法，错误的是()

A . 应选择多元化的评价主体

B . 绩效考核周期的设置不宜过短

C . 战略的核心是标准化的产品与服务

D . 应选择行为导向的评价方法

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正确答案: C

答案解析: C错误：差异化战略是指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求,形成竞争优势的战略。这种战略的核心是独特的产品与服务,而不是标准化。

单选题 3.关于差异化战略及其对应的绩效管理策略的说法，错误的是()

A . 应选择多元化的评价主体

B . 绩效考核周期的设置不宜过短

C . 战略的核心是标准化的产品与服务

D . 应选择行为导向的评价方法

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正确答案: C

单选题 4.在绩效管理的各个沟通环节中，管理者的重点是将组织目标融入员工的个人发展目标，使组织与员工的利益趋向一致。与这种战略性绩效管理策略相对应的竞争态势战略是（）。

A . 探索者战略

B . 防御者战略

C . 跟随者战略

D . 差异化战略

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正确答案: A

答案解析: A选项：探索者战略：在绩效管理的各个沟通环节中，管理者的重点是将组织目标融入员工的个人发展目标，使组织和员工的利益趋向一致。而绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能。（故本题选A）
B选项：防御者战略：在绩效管理的各种沟通环节中,管理者的关注点应当是调动员工潜能、发挥员工工作的积极性。而绩效考核提供的丰富反馈信息也应当更多地运用到员工的培训与开发中。
C选项：跟随者战略：在绩效管理的各个沟通环节中,管理者也可以采用与标杆组织进行对照的方式与员工分析绩效现状并加以改进。绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆组织的对比,为下一个绩效考核周期新目标的设定奠定基础。
D选项：差异化战略：组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果,鼓励员工多进行创新的活动。

多选题 5.关于战略性绩效管理，下列说法错误的（　　）。

A . 企业在采用探索者战略时，绩效考核应采用以内部流程为导向的评价方法

B . 企业在采用跟随者战略时，绩效考核应采用平衡计分卡法

C . 防御者战略可以采用系统化的评价方法，多角度选择考核指标

D . 采用差异化战略的企业，应尽量使绩效考核的主体简单化

E . 采用成本领先战略的企业，应选取以结果为导向的绩效考核方法

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正确答案: A

答案解析: 企业在采用探索者战略时，绩效考核应尽量采用以结果为导向的评价方法,选项A错误。企业在采用跟随者战略时，绩效考核应尽量采用标杆超越法，选项B错误。防御者战略可以采用系统化的评价方法，多角度选择考核指标，选项C正确。采用差异化战略的企业，应尽量使绩效考核的主体多元化，选项D错误。采用成本领先战略的企业，应选取以结果为导向的绩效考核方法，选项E正确。

大咖讲解：战略性绩效管理

王鑫鑫

中级经济师

山东大学MBA，多年从事人力资源管理师一级培训，丰富专业实践教学经验。

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陈肖

中级经济师

中国人民大学硕士、中级经济师、曾就职于500强企业从事管理相关工作。

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绩效管理的概念、作用、特征及影响因素

（一）绩效管理与绩效考核的概念及关系

绩效：指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。）

绩效考核和绩效管理

	绩效考核	绩效管理
概念	一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。	管理者与员工通过持续开放沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程；促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
联系	①是绩效管理的部分。 ②对绩效管理有力支撑。	①全过程影响考核实施。 ②有效实施，可推动绩效考核开展。
区别	①绩效管理中的一个环节。 ②侧重于绩效的识别、判断和评估。	①一个完整的管理过程。 ②侧重于信息的沟通和绩效的提高。

（二）绩效管理的作用

组织管理

（1）有助于组织内部沟通。

（2）有助于管理者成本的节约。

（3）有助于促进员工的自我发展。

（4）有助于建立和谐的组织文化。

（5）是实现组织战略的重要手段。

人力资源管理

（1）为其他人力资源管理环节实施提供依据：

①为薪酬发放提供依据；

②为人员配置和甄选提供依据；

③帮助组织更有效地实行员工开发。

（2）用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

（三）有效绩效管理的特征

1、敏感性：可以明确区分高效率员工和低效率员工。

2、可靠性：不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。

3、准确性：工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏。

4、可接受性：组织上下共同支持才能促成绩效管理成功。

5、实用性：绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

（一般地，满足前三个特征即认为有效。）

（四）绩效管理有效实施的影响因素

（1）对绩效管理的认识程度：管理者的对绩效管理的认识程度是重要因素。

（2）高层领导支持。

（3）人力资源部门的尽职程度。

（4）各层员工对绩效管理的态度。

（5）绩效管理与组织战略的相关性。

（6）绩效目标的设定。

（7）绩效指标的设置。

（8）绩效系统的时效性。

高频

绩效管理的概念

绩效考核和绩效管理

	绩效考核	绩效管理
概念	一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。	管理者与员工通过持续开放沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程；促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
联系	①是绩效管理的部分。 ②对绩效管理有力支撑。	①全过程影响考核实施。 ②有效实施，可推动绩效考核开展。
区别	①绩效管理中的一个环节。 ②侧重于绩效的识别、判断和评估。	①一个完整的管理过程。 ②侧重于信息的沟通和绩效的提高。

高频

绩效管理的作用

绩效管理的作用

组织管理

（1）有助于组织内部沟通。

（2）有助于管理者成本的节约。

（3）有助于促进员工的自我发展。

（4）有助于建立和谐的组织文化。

（5）是实现组织战略的重要手段。

人力资源管理

（1）为其他人力资源管理环节实施提供依据：

①为薪酬发放提供依据；

②为人员配置和甄选提供依据；

③帮助组织更有效地实行员工开发。

（2）用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

高频

绩效管理的特征

1、敏感性：可以明确区分高效率员工和低效率员工。

2、可靠性：不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。

3、准确性：工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏。

4、可接受性：组织上下共同支持才能促成绩效管理成功。

5、实用性：绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

（一般地，满足前三个特征即认为有效。）

高频

绩效管理的影响因素

（1）对绩效管理的认识程度：管理者的对绩效管理的认识程度是重要因素。

（2）高层领导支持。

（3）人力资源部门的尽职程度。

（4）各层员工对绩效管理的态度。

（5）绩效管理与组织战略的相关性。

（6）绩效目标的设定。

（7）绩效指标的设置。

（8）绩效系统的时效性。

高频

（一）适用不同竞争优势战略的绩效管理

2、差异化战略：指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势的战略。

核心：独特的产品与服务，而不是标准化。因此，组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动。

策略	评价方法	指标	评价主体	结果运用
成本领先战略	结果导向；成本较低的评价方法	客观财务指标	直接上级	成本改进控制
差异化战略	行为导向	客观评价	多元化	开发与培训

高频

（二）适用不同竞争态势战略的绩效管理

适用于不同竞争态势战略的绩效管理

策略	目的	考核方法	沟通环节	结果应用
防御者战略	维持内部稳定性	系统化评价方法	调动员工潜能、发挥工作积极性	开发和培训
探索者战略	适应新环境	结果导向；产品、市场开发	融入个人目标	薪酬分配
跟随者战略	复制探索者战略取得成功	标杆超越法	与标杆组织对照	绩效的改进和标杆组织的对比，奠定基础