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（一）适用不同竞争优势战略的绩效管理

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（一）适用不同竞争优势战略的绩效管理考点解析

所属考试：中级经济师

授课老师：陈肖

所属科目：中级人力资源管理

考点标签：运用

所属章节：第七章　绩效管理/第一节　绩效管理概述/战略性绩效管理

所属版本：2025

（一）适用不同竞争优势战略的绩效管理介绍

1、成本领先战略：指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。强调以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品。

2、差异化战略：指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势的战略。

核心：独特的产品与服务，而不是标准化。因此，组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动。

策略	评价方法	指标	评价主体	结果运用
成本领先战略	结果导向；成本较低的评价方法	客观财务指标	直接上级	成本改进控制
差异化战略	行为导向	客观评价	多元化	开发与培训

专题更新时间：2025/09/22 17:12:59

（一）适用不同竞争优势战略的绩效管理考点试题

多选题 1.下列关于以成本领先战略来取得竞争优势的企业应采取的绩效管理策略的说法中，正确的是（）。

A . 选择以结果为导向的评价方法

B . 绩效考核周期不宜过短

C . 鼓励员工多进行创新活动

D . 绩效改进选择标杆超越的方法

E . 评价的主体应多元化

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正确答案: A

答案解析: 采用成本领先战略的组织：
• 需要尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法（故A正确）；
• 在评价指标和评价标准的确定上，组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为；
• 在评价者的选择上，可以只选择直接上级作为评价主体，以节约实施成本（故E错误）；
• 绩效考核周期的选择也不宜过短，因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本（故B正确）。
• 在绩效改进时，可以选择标杆超越法，将行业的领先者作为绩效改进的标杆。（故D正确）
C属于“差异化战略”的绩效管理策略，故不选。

单选题 2.关于差异化战略及其对应的绩效管理策略的说法，错误的是()

A . 应选择多元化的评价主体

B . 绩效考核周期的设置不宜过短

C . 战略的核心是标准化的产品与服务

D . 应选择行为导向的评价方法

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正确答案: C

答案解析: C错误：差异化战略是指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求,形成竞争优势的战略。这种战略的核心是独特的产品与服务,而不是标准化。

单选题 3.差异化战略的核心是（）。

A . 细分市场

B . 不断开拓新市场

C . 独特的产品与服务

D . 标准化

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正确答案: C

答案解析: 差异化战略指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势。这种战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化。故本题选C

多选题 4.采用成本领先战略的组织，适宜的绩效管理策略有（）。

A . 采用行为锚定法进行绩效评价

B . 选择客观的财务指标作为绩效的评价指标

C . 只选择直线主管作为绩效评价的主体

D . 以行业内领先的企业作为绩效改进的标杆

E . 要尽量选择以员工特征为导向的绩效评价方法

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正确答案: B

答案解析: 采用成本领先战略的组织：
• 需要尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法（故E错误）；
• 在评价指标和评价标准的确定上，组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为（故B正确）；
• 在评价者的选择上，可以只选择直接上级作为评价主体，以节约实施成本（故C正确）；
• 绩效考核周期的选择也不宜过短，因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本。
• 在绩效改进时，可以选择标杆超越法，将行业的领先者作为绩效改进的标杆（故D正确）。
行为锚定法开发成本高，操作流程复杂，需要付出大量的人力财力物力，所以不适合成本领先战略的组织（故A错误）

单选题 5.关于成本领先战略下绩效管理的说法，不正确的是（）

A . 仅选择直接上级作为评价主体

B . 尽量选择以行为为导向的评价方法

C . 多选择客观的财务指标引导员工的工作行为

D . 应避免考核频次过高

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正确答案: B

答案解析: B错误：成本领先战略在绩效考核中，为了提高员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法。故本题选B。

大咖讲解：（一）适用不同竞争优势战略的绩效管理

王鑫鑫

中级经济师

山东大学MBA，多年从事人力资源管理师一级培训，丰富专业实践教学经验。

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陈肖

中级经济师

中国人民大学硕士、中级经济师、曾就职于500强企业从事管理相关工作。

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绩效管理的概念、作用、特征及影响因素

（一）绩效管理与绩效考核的概念及关系

绩效：指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。）

绩效考核和绩效管理

	绩效考核	绩效管理
概念	一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。	管理者与员工通过持续开放沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程；促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
联系	①是绩效管理的部分。 ②对绩效管理有力支撑。	①全过程影响考核实施。 ②有效实施，可推动绩效考核开展。
区别	①绩效管理中的一个环节。 ②侧重于绩效的识别、判断和评估。	①一个完整的管理过程。 ②侧重于信息的沟通和绩效的提高。

（二）绩效管理的作用

组织管理

（1）有助于组织内部沟通。

（2）有助于管理者成本的节约。

（3）有助于促进员工的自我发展。

（4）有助于建立和谐的组织文化。

（5）是实现组织战略的重要手段。

人力资源管理

（1）为其他人力资源管理环节实施提供依据：

①为薪酬发放提供依据；

②为人员配置和甄选提供依据；

③帮助组织更有效地实行员工开发。

（2）用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

（三）有效绩效管理的特征

1、敏感性：可以明确区分高效率员工和低效率员工。

2、可靠性：不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。

3、准确性：工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏。

4、可接受性：组织上下共同支持才能促成绩效管理成功。

5、实用性：绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

（一般地，满足前三个特征即认为有效。）

（四）绩效管理有效实施的影响因素

（1）对绩效管理的认识程度：管理者的对绩效管理的认识程度是重要因素。

（2）高层领导支持。

（3）人力资源部门的尽职程度。

（4）各层员工对绩效管理的态度。

（5）绩效管理与组织战略的相关性。

（6）绩效目标的设定。

（7）绩效指标的设置。

（8）绩效系统的时效性。

高频

战略性绩效管理

（一）适用于取得竞争优势的绩效管理

2、差异化战略：指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势的战略。

核心：独特的产品与服务，而不是标准化。因此，组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动。

策略	评价方法	指标	评价主体	结果运用
成本领先战略	结果导向；成本较低的评价方法	客观财务指标	直接上级	成本改进控制
差异化战略	行为导向	客观评价	多元化	开发与培训

（二）适用于不同竞争态势战略的绩效管理

策略	目的	考核方法	沟通环节	结果应用
防御者战略	维持内部稳定性	系统化评价方法	调动员工潜能、发挥工作积极性	开发和培训
探索者战略	适应新环境	结果导向；产品、市场开发	融入个人目标	薪酬分配
跟随者战略	复制探索者战略取得成功	标杆超越法	与标杆组织对照	绩效的改进和标杆组织的对比，奠定基础

高频

绩效管理的概念

绩效考核和绩效管理

	绩效考核	绩效管理
概念	一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。	管理者与员工通过持续开放沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程；促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
联系	①是绩效管理的部分。 ②对绩效管理有力支撑。	①全过程影响考核实施。 ②有效实施，可推动绩效考核开展。
区别	①绩效管理中的一个环节。 ②侧重于绩效的识别、判断和评估。	①一个完整的管理过程。 ②侧重于信息的沟通和绩效的提高。

高频

绩效管理的作用

绩效管理的作用

组织管理

（1）有助于组织内部沟通。

（2）有助于管理者成本的节约。

（3）有助于促进员工的自我发展。

（4）有助于建立和谐的组织文化。

（5）是实现组织战略的重要手段。

人力资源管理

（1）为其他人力资源管理环节实施提供依据：

①为薪酬发放提供依据；

②为人员配置和甄选提供依据；

③帮助组织更有效地实行员工开发。

（2）用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

高频

绩效管理的特征

1、敏感性：可以明确区分高效率员工和低效率员工。

2、可靠性：不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。

3、准确性：工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏。

4、可接受性：组织上下共同支持才能促成绩效管理成功。

5、实用性：绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

（一般地，满足前三个特征即认为有效。）

高频

绩效管理的影响因素

（1）对绩效管理的认识程度：管理者的对绩效管理的认识程度是重要因素。

（2）高层领导支持。

（3）人力资源部门的尽职程度。

（4）各层员工对绩效管理的态度。

（5）绩效管理与组织战略的相关性。

（6）绩效目标的设定。

（7）绩效指标的设置。

（8）绩效系统的时效性。

高频

（二）适用不同竞争态势战略的绩效管理

适用于不同竞争态势战略的绩效管理

策略	目的	考核方法	沟通环节	结果应用
防御者战略	维持内部稳定性	系统化评价方法	调动员工潜能、发挥工作积极性	开发和培训
探索者战略	适应新环境	结果导向；产品、市场开发	融入个人目标	薪酬分配
跟随者战略	复制探索者战略取得成功	标杆超越法	与标杆组织对照	绩效的改进和标杆组织的对比，奠定基础