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绩效管理的特征

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绩效管理的特征考点解析

所属考试：中级经济师

授课老师：陈肖

所属科目：中级人力资源管理

考点标签：理解

所属章节：第七章　绩效管理/第一节　绩效管理概述/绩效管理的概念、作用、特征及影响因素

所属版本：2025

绩效管理的特征介绍

1、敏感性：可以明确区分高效率员工和低效率员工。

2、可靠性：不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。

3、准确性：工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏。

4、可接受性：组织上下共同支持才能促成绩效管理成功。

5、实用性：绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

（一般地，满足前三个特征即认为有效。）

专题更新时间：2025/09/22 17:12:58

绩效管理的特征考点试题

多选题 1.有效的绩效管理的特征包括( )。

A . 非敏感性

B . 准确性

C . 可靠性

D . 实用性

E . 可接受性

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正确答案: B

答案解析: 有效绩效管理的特征:
• 敏感性：明确区分高效率员工和低效率员工。
• 可靠性：不同评价者对同一个员工评价相同。
• 准确性：工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏。
• 可接受性：组织支持才能促成绩效管理成功。
• 实用性：体系建立和维护成本要小于收益。
故本题选BCDE。

单选题 2.“不同评价者对同一员工的评价基本相同”体现的有效绩效管理的特征是( )。

A . 敏感性

B . 可靠性

C . 实用性

D . 可接受性

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正确答案: B

答案解析: 有效的绩效管理的特征包括：①敏感性。可以明确地区分高效率员工和低效率员工。②可靠性。不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同(B项正确)。③准确性。应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。④可接受性。组织上下对于绩效工作的共同支持才能促成绩效管理的成功。⑤实用性。绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。一般来说，只要绩效管理体系满足准确性、敏感性和可靠性，就可以认为它是有效的。

单选题 3.不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同，是有效的绩效管理的（）特征。

A . 敏感性

B . 可靠性

C . 准确性

D . 实用性

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正确答案: B

答案解析: 有效绩效管理的特征：
(1)敏感性。有效的绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工。
(2)可靠性。有效的绩效管理体系能使不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同。（故选B）
(3)准确性。绩效管理的准确性是指应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。
(4)可接受性。组织上下共同支持绩效工作,才能促成绩效管理的成功。
(5)实用性。绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

单选题 4.“不同评价者对同一员工的评价基本相同”体现的有效绩效管理的特征是（）。

A . 敏感性

B . 可靠性

C . 实用性

D . 可接受性

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正确答案: B

答案解析: 有效的绩效管理应当具备以下五个特征：
(1)敏感性。有效的绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工。
(2)可靠性。有效的绩效管理体系能够做到：不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同。（B正确）
(3)准确性。绩效管理的准确性是指应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。为了实现绩效管理体系的准确性，组织必须对工作分析、工作标准、绩效考核体系进行周期性的调整和修改。
(4)可接受性。组织上下共同支持绩效工作，才能促成绩效管理的成功。
(5)实用性。绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

多选题 5.绩效管理的特征包括( )。

A . 非敏感性

B . 准确性

C . 可靠性

D . 实用性

E . 可接受性

查看答案去答题练习

正确答案: B

答案解析: 绩效管理的特征:
• 敏感性：明确区分高效率员工和低效率员工。
• 可靠性：不同评价者对同一个员工评价相同。
• 准确性：工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏。
• 可接受性：组织支持才能促成绩效管理成功。
• 实用性：体系建立和维护成本要小于收益。
故本题选BCDE。A为干扰项。

大咖讲解：绩效管理的特征

王鑫鑫

中级经济师

山东大学MBA，多年从事人力资源管理师一级培训，丰富专业实践教学经验。

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陈肖

中级经济师

中国人民大学硕士、中级经济师、曾就职于500强企业从事管理相关工作。

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绩效管理的概念、作用、特征及影响因素

（一）绩效管理与绩效考核的概念及关系

绩效：指具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。（绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。）

绩效考核和绩效管理

	绩效考核	绩效管理
概念	一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。	管理者与员工通过持续开放沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程；促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
联系	①是绩效管理的部分。 ②对绩效管理有力支撑。	①全过程影响考核实施。 ②有效实施，可推动绩效考核开展。
区别	①绩效管理中的一个环节。 ②侧重于绩效的识别、判断和评估。	①一个完整的管理过程。 ②侧重于信息的沟通和绩效的提高。

（二）绩效管理的作用

组织管理

（1）有助于组织内部沟通。

（2）有助于管理者成本的节约。

（3）有助于促进员工的自我发展。

（4）有助于建立和谐的组织文化。

（5）是实现组织战略的重要手段。

人力资源管理

（1）为其他人力资源管理环节实施提供依据：

①为薪酬发放提供依据；

②为人员配置和甄选提供依据；

③帮助组织更有效地实行员工开发。

（2）用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

（三）有效绩效管理的特征

1、敏感性：可以明确区分高效率员工和低效率员工。

2、可靠性：不同评价者对同一个员工所作的评价基本相同。

3、准确性：工作标准和组织目标联系起来确定绩效好坏。

4、可接受性：组织上下共同支持才能促成绩效管理成功。

5、实用性：绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。

（一般地，满足前三个特征即认为有效。）

（四）绩效管理有效实施的影响因素

（1）对绩效管理的认识程度：管理者的对绩效管理的认识程度是重要因素。

（2）高层领导支持。

（3）人力资源部门的尽职程度。

（4）各层员工对绩效管理的态度。

（5）绩效管理与组织战略的相关性。

（6）绩效目标的设定。

（7）绩效指标的设置。

（8）绩效系统的时效性。

高频

战略性绩效管理

（一）适用于取得竞争优势的绩效管理

1、成本领先战略：指组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。强调以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品。

2、差异化战略：指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势的战略。

核心：独特的产品与服务，而不是标准化。因此，组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动。

策略	评价方法	指标	评价主体	结果运用
成本领先战略	结果导向；成本较低的评价方法	客观财务指标	直接上级	成本改进控制
差异化战略	行为导向	客观评价	多元化	开发与培训

（二）适用于不同竞争态势战略的绩效管理

策略	目的	考核方法	沟通环节	结果应用
防御者战略	维持内部稳定性	系统化评价方法	调动员工潜能、发挥工作积极性	开发和培训
探索者战略	适应新环境	结果导向；产品、市场开发	融入个人目标	薪酬分配
跟随者战略	复制探索者战略取得成功	标杆超越法	与标杆组织对照	绩效的改进和标杆组织的对比，奠定基础

高频

绩效管理的概念

绩效考核和绩效管理

	绩效考核	绩效管理
概念	一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特征、行为和结果。	管理者与员工通过持续开放沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程；促进员工做出有利于组织行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
联系	①是绩效管理的部分。 ②对绩效管理有力支撑。	①全过程影响考核实施。 ②有效实施，可推动绩效考核开展。
区别	①绩效管理中的一个环节。 ②侧重于绩效的识别、判断和评估。	①一个完整的管理过程。 ②侧重于信息的沟通和绩效的提高。

高频

绩效管理的作用

绩效管理的作用

组织管理

（1）有助于组织内部沟通。

（2）有助于管理者成本的节约。

（3）有助于促进员工的自我发展。

（4）有助于建立和谐的组织文化。

（5）是实现组织战略的重要手段。

人力资源管理

（1）为其他人力资源管理环节实施提供依据：

①为薪酬发放提供依据；

②为人员配置和甄选提供依据；

③帮助组织更有效地实行员工开发。

（2）用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

高频

绩效管理的影响因素

（1）对绩效管理的认识程度：管理者的对绩效管理的认识程度是重要因素。

（2）高层领导支持。

（3）人力资源部门的尽职程度。

（4）各层员工对绩效管理的态度。

（5）绩效管理与组织战略的相关性。

（6）绩效目标的设定。

（7）绩效指标的设置。

（8）绩效系统的时效性。

高频

（一）适用不同竞争优势战略的绩效管理

2、差异化战略：指组织通过提供与众不同的产品和服务满足客户的特殊需求，形成竞争优势的战略。

核心：独特的产品与服务，而不是标准化。因此，组织在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动。

策略	评价方法	指标	评价主体	结果运用
成本领先战略	结果导向；成本较低的评价方法	客观财务指标	直接上级	成本改进控制
差异化战略	行为导向	客观评价	多元化	开发与培训

高频

（二）适用不同竞争态势战略的绩效管理

适用于不同竞争态势战略的绩效管理

策略	目的	考核方法	沟通环节	结果应用
防御者战略	维持内部稳定性	系统化评价方法	调动员工潜能、发挥工作积极性	开发和培训
探索者战略	适应新环境	结果导向；产品、市场开发	融入个人目标	薪酬分配
跟随者战略	复制探索者战略取得成功	标杆超越法	与标杆组织对照	绩效的改进和标杆组织的对比，奠定基础