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初级银从《银行管理》每日一练:消费者投诉途径(5.29)

来源:233网校 2020-05-29 00:00:00

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【单选】

银行业消费者传统投诉途径不包括(  )。

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理的消费者投诉

C.营业网点现场受理的消费者投诉

D.电话受理的消费者投诉

参考答案:D

参考解析:银行业消费者传统投诉途径包括: 

(一)银行分支机构接访或营业网点现场受理的消费者投诉。

(二)客户服务中心受理的消费者投诉。

(三)通过新闻媒体、网络、信访以及政府有关部门、人大、政协部门、金融监管机构转办的消费者投诉。

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