一.单项选择题
1．C【解析】代理人在代理活动中具有独立的法律地位。
2．D【解析】一般来说，对具有担保性质的合作机构的准入需要考虑：(1)注册资金是否达到一定规模；(2)是否具有一定的信贷担保经验；(3)资信状况是否达到银行规定的要求；(4)是否具备符合担保业务要求的人员配置、业务流程和系统支持；(5)公司及主要经营者是否存在不良信用记录、违法涉案行为等。
3．A【解析】在个人住房贷款中，保证人要具备保证人资格和代偿能力。如果法人保证人三年内连续亏损、在银行黑名单之列或有重大违法行为损害银行利益的，均不得作为保证人。与借款人有关系的自然人如果具备保证人资格和代偿能力，可以担当保证人。
4．A【解析】借款人申请商业助学贷款，须具备贷款银行要求的下列条件：(1)具有中华人民共和国国籍，并持有合法身份证件；(2)应无不良信用记录，不良信用等行为评价标准由贷款银行制订；(3)必要时须提供有效的担保；(4)必要时须提供其法定代理人同意申请贷款的书面意见；(5)贷款银行要求的其他条件。
5．A【解析】在进行公积金个人住房贷款的贷前审查中，管理中心收到申请材料后，先由业务部门经办人员对借款人的资信状况进行考察、测算、核实，签署意见，经业务部门负责人审查后，报管理中心分管负责人批准。
6．B【解析】以第三方保证方式申请设备贷款的，银行根据保证人的信用等级确定贷款额度。
7．B【解析】个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车。自用车是指借款人申请汽车贷款购买的、不以营利为目的的汽车；商用车是指借款人申请汽车贷款购买的、以营利为目的的汽车。
8．C【解析】存储着个人信用报告的数据库是非常安全的。个人的信息是通过保密专线从商业银行传送到征信中心的个人信用信息基础数据库的，在这个过程中没有任何人为干预，由计算机自动处理。整个系统采用了国内最先进的计算机防病毒和防黑客攻击的安全系统，个人信息如同银行存款一样安全。
9．A【解析】贷前调查人通过审查借款申请材料了解借款申请人的基本情况、贷款用途和贷款担保情况等。
10．B【解析】个人住房贷款的发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20％的首期付款后的数量来确定。
11．B【解析】个人住房贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。
12．D【解析】损失贷款：借款人无力偿还贷款；履行保证、保险责任和处理抵(质)押物后仍未能清偿的贷款及借款人死亡，或依照《中华人民共和国民法通则》的规定，宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款。
13．B【解析】利润表反映了企业的获利能力和经营效率。
14．B【解析】在个人汽车贷款期限内，借款人须持续按照贷款银行的要求为贷款所购车辆购买指定险种的车辆保险，并在保险单中明确第一受益人为贷款银行。
15．B【解析】根据相关规定，设备贷款中，以可设定抵押权的房产作为抵押物的，贷款最高额不得超过经贷款银行认可的抵押物价值的70％。
16．A【解析】在个人住房贷款中，贷前调查人应通过面谈了解借款申请人的基本情况、借款所购(建)房屋情况以及贷前调查人认为应调查的其他内容。
17．B【解析】目前，个人征信系统的信息来源主要是商业银行等金融机构，收录的信息包括个人的基本信息、在金融机构的借款、担保等信贷信息。
18．B【解析】抵押物处置可采取与借款人协商变卖、向法院提起诉讼或申请强制执行依法处分。
19．B【解析】略。
20．D【解析】贷款的签约流程包括：(1)填写合同；(2)审核合同；(3)签订合同。
21．D【解析】个人住房贷款的还款方式有分期还款和到期一次还本付息两大类。两大类方式中又有几种不同的还款方式，借款人在借款时采用何种还款方式，应根据个人住房贷款的贷款品种、贷款期限等条件，按借款人和银行双方协商结果在借款合同中予以明确。在贷款期内，借款人可以根据实际情况，提出变更还款方式。由于各种还款方式是在一定条件下，需要遵循不同的计息规定的，因此，并不是所有的还款方式之间都可以随意互相变更。一种还款方式能否变更为另一种还款方式需要根据银行的有关规定执行。
22．A【解析】当前和今后相当长一段时期，个人住房贷款市场中多种机构的参与将是一种主要的模式。因此，商业银行有必要建立对合法机构规范管理的机制，严格合作机构的准入、定期审核和退出，从而保证个人住房贷款第二还款来源的可靠性。
23．C【解析】个人汽车贷款第三方保证担保主要包括汽车经销商保证担保和专业担保公司保证担保。这一担保方式存在的主要风险在于保证人往往缺乏足够的风险承担能力，在仅提供少量保证金的情况下提供巨额贷款担保，一旦借款人违约，担保公司往往难以承担保证责任，造成风险隐患。
24．D【解析】对个人住房贷款楼盘项目的审查包括对开发商资信的审查、项目本身的审查以及对项目的实地考察。
25．C【解析】客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程。
26．D【解析】银行自身实力分析的内容包括：(1)银行的业务能力；(2)银行的市场地位；(3)银行的市场声誉；(4)银行的财务实力；(5)政府对银行的特殊政策；(6)银行领导人的能力。
27．B【解析】在一手房贷款中，在房屋办妥抵押登记前，一般由开发商承担阶段性保证责任，而在二手房贷款中，一般由中介机构或担保机构承担阶段性保证的责任。
28．D【解析】这是银行进行市场细分要遵循的经济性原则。
29． D【解析】中国银行根据个人质押贷款的质物不同，确定其贷款额度，规定个人存单质押贷款额度起点为人民币l 000元；贷款质押率不超过质押存单面额的90％(外币存款按当日公布的外汇／钞买入价折成人民币计算)；凭证式国债质押贷款额度起点为5 000元，贷款最高限额应不超过质押权利凭证面额的90％；记账式国债质押贷款额度起点为5 000元，贷款最高限额应不超过记账式国债账户余额的80％。
30．D【解析】题干中的例子属于个人经营类贷款的流动资金贷款。
31．B【解析】除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的情况之外，商业银行查询个人信用报告时应取得被查询人的书面授权。
32．D【解析】中国银行业营销人员从产品分包括：资产业务经理、负债业务经理和中间业务经理。
33．D【解析】贷款受理人应要求借款申请人以书面形式提出个人贷款申请，并按要求提交能证明其符合贷款条件的相关申请材料。对于有共同申请人的，应同时要求共同申请人提交有关申请材料。申请材料清单如下：(1)合法有效的身份证件，包括居民身份证、户口本、军官证、警官证、文职干部证、港澳台居民还乡证、居留证件或其他有效身份证件；(2)借款人还款能力证明材料，包括收入证明材料和有关资产证明等；(3)合法有效的购房合同；(4)涉及抵押或质押担保的，需提供抵押物或质押权利的权属证明文件以及有处分权人同意抵(质)押的书面证明；一般操作模式下，财产共有人在借款(抵押)合同上直接签字，可无书面声明；(5)涉及保证担保的，需保证人出具同意提供担保的书面承诺，并提供能证明保证人保证能力的证明材料；(6)购房首付款证明材料，包括借款人首付款交款单据(如发票、收据、银行进账单、现金交款单等)，首付款尚未支付或者首付款未达到规定比例的，要提供用于购买住房的自筹资金的有关证明；(7)银行规定的其他文件和资料。
34．A【解析】个人住房贷款的受理环节是经办人员与借款人接触的重要环节，对于贷款质量的高低有着至关重要的作用，这一环节的风险点主要有：(1)借款申请人的主体资格是否符合所申请贷款管理办法的规定。对不能提供1年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非本地居民暂停发放购买住房贷款。(2)贷前调查中的风险。个人住房贷款贷前调查中的风险来自于对项目的调查和对借款人的调查两个方面。
35．B【解析】这是客户信贷需求的感性动机。
36．C【解析】个人信用征信是信用征信机构为其客户了解相关法人和自然人的信用状况提供服务的经营性活动。
37． D【解析】个人贷款采取监管措施的行为包括三类：(1)相关制度是否建立；(2)流程是否健全；(3)制度是否得到执行。
38．D【解析】略。
39．C【解析】质押担保是指借款人或第三人转移对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保。质押担保分为动产质押和权利质押。
40．A【解析】人口因素是指人口变数，包括年龄、性别、家庭人数、收入、职业、文化程度和宗教信仰等。
41．C【解析】商用房贷款合同的内容主要包括：当事人的姓名和住所、贷款种类、币种、贷款用途、贷款金额、贷款利率、贷款期限(或还款期限)、还款方式、借贷双方的权利与义务、担保方式、违约责任以及双方认为需要约定的其他事项等。
42．B【解析】贷前调查人与申请人面谈应做相应记录，内容主要为可能存在真实性风险的内容、申请材料中未包含但应作为货款审批依据的内容以及其他可能对货款产生重大影响的内容。
43．B【解析】贷款人设立独立的贷款发放部门或岗位，负责审核各项放款前提条件及确认贷款资金用途。
44．D【解析】D项为个人信用贷款的贷款对象需满足的条件。
45．D【解析】贷放分控是指银行业金融机构将贷款审批与贷款发放作为两个独立的业务环节，分行管理和控制，以达到降低信贷业务操作风险的目的。贷放分控的要义是贷款审批通过不等于放款。
46．C【解析】各银行对个人旅游消费贷款的贷款期限的规定有所区别，一般为1～3年，最长不超过5年(含5年)，具体期限根据借款人性质分别确定。
47．B【解析】个人汽车贷款签约和发放的风险主要包括：(1)合同凭证预签无效，合同制作不合格，合同填写不规范，未对合同签署人及签字(签章)进行核实。(2)在发放条件不齐全的情况下发放贷款，如贷款未经审批或审批手续不全，各级签字(签章)不全；未按规定办妥相关评估、公证等事宜。(3)未按规定的贷款额度和贷款期限、贷款的担保方式、结息方式、计息方式、还款方式、适用利率、利率调整方式和发放方式等发放贷款，导致错误发放贷款和贷款错误核算。选项B属于贷后和档案管理中的风险。
48．B【解析】略。
49． B【解析】购房支出通常是家庭支出的主要部分，住房贷款也普遍占家庭负债的较大份额，因此，个人住房贷款相对其他个人贷款而言金额较大，期限也较长，通常为10～20年，最长可达30年，绝大多数采取分期还本付息的方式。
50．D【解析】中国银行业营销人员从业务分包括：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理。
51．C【解析】考查等额本金还款法的概念。
52． A【解析】个人耐用消费品贷款是指银行向个人发放的、用于购买大额耐用消费品的人民币担保贷款。耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品，包括除汽车、住房外的家用电器、电脑、家具、健身器材、乐器等。所以，在购买健身器材时申请的贷款属于个人耐用消费品贷款。
53．B【解析】此类银行没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争，可以采用追随方式效仿主导银行的营销手段。
54．C【解析】形象定位策略是银行的一种整体定位。
55．A【解析】对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的代理人与被代理人的关系。
56．B【解析】通过调查和归档，对中国银行业营销人员作如下分类：(1)从职责分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员；(2)从岗位分：产品经理、项目经理、关系经理；(3)从职业分：职业经理、非职业经理；(4)从业务分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理；(5)从产品分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理；(6)从市场分：市场开拓经理、市场维护经理、风险经理；(7)从级别分：高级经理、中级经理、初级经理；(8)从层级分：营销决策人员、营销主管人员、营销员。
57．D【解析】客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。
58．D【解析】网上银行所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式。
59．A【解析】个人信用贷款是商业银行向个人发放的无须提供特别担保的人民币贷款。
60． C【解析】防范个人住房贷款违约风险需特别重视把握借款人的还款能力，改变以往“重抵押物、轻还款能力”的贷款审批思路。因此，银行应该进一步严格个人住房贷款的调查和审查，尤其是关注和评估借款人的还款能力，准确把握第一还款来源，从而有效控制个人住房贷款业务的信用风险。
61． B【解析】下岗失业人员小额担保贷款利率执行中国人民银行规定的同期贷款利率，不上浮。所以，选项B的叙述是错误的。非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息；微利项目小额担保贷款，享受财政全额贴息，但逾期、延长期限内不贴息。
62． D【解析】通过调查和归档，对中国银行业营销人员作如下分类：(1)从职责分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员；(2)从岗位分：产品经理、项目经理、关系经理；(3)从职业分：职业经理、非职业经理；(4)从业务分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理；(5)从产品分：资产业务经理、负债业务经理、中间业务经理；(6)从市场分：市场开拓经理、市场维护经理、风险经理；(7)从级别分：高级经理、中级经理、初级经理；(8)从层级分：营销决策人员、营销主管人员、营销员。
63．D【解析】区域型组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。
64．B【解析】银行市场定位的原则包括：发挥优势、围绕目标和突出特色。
65．A【解析】个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款。改革开放以来，随着我国经济的快速稳定发展和居民消费需求的提高，个人贷款业务初步形成了以个人住房贷款为主体，个人汽车贷款、个人教育贷款及个人经营类贷款等多品种共同发展的贷款体系。所以，本题的正确答案为A。
66．C【解析】贷款期限是指从具体贷款产品发放到约定的最后还款或清偿的期限。不同的个人贷款产品的贷款期限各不相同。如个人住房贷款的期限最长可达30年，而在个人经营类贷款中，个别的流动资金贷款的期限仅为6个月。
67．A【解析】B选项属于社会与文化环境，C、D选项都是银行的微观环境。
68．A【解析】根据《助学贷款管理办法》，贷款人对高等学校的在读学生发放的助学贷款为无担保助学贷款。
69．D【解析】商用房贷款的贷前调查人在调查借款申请人基本情况、贷款基本情况、借款所购(建)房屋情况、贷款担保等情况时，应重点调查以下内容：(1)审核材料一致性；(2)审核借款申请人(包括代理人)身份证明；(3)审核借款申请人的信用情况；(4)审核借款申请人偿还能力证明；(5)审核首付款证明；(6)审核购房合同或协议；(7)审核担保材料；(8)审核贷款真实性。
70．B【解析】略。
71．C【解析】农村中小金融机构对评定的农户信用等级应定期审查，农户信誉发生变化的，及时变更信用评定等级及相应的贷款限额。
72． C【解析】个人贷款的利率按中国人民银行规定等执行，可根据贷款产品的特性，在一定的区间内浮动。
73．D【解析】个人信用贷款的特点有：(1)准入条件严格；(2)贷款额度小；(3)贷款期限短。
74．D【解析】略。
75．A【解析】贷款人应与借款人签订书面借款合同，需担保的应同时签订担保合同。贷款人应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件，电子银行渠道办理的贷款除外。
76．C【解析】银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，主要包括集中策略和差异性策略。
77．C【解析】个人汽车贷款的借款人以本人或他人写字楼抵押的，比例不超过50％。
78．B【解析】个人经营专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是由经营产生的现金流获得的贷款。
79．B【解析】个人信用贷款利率展期前的利息按照原合同约定的利率计付，展期后的利息，累计贷款期限不足6个月的，自展期13起，按当日挂牌的6个月贷款利率计息；超过6个月的，自展期日起，按当日挂牌的l 年期贷款利率计息。所以，选项A的叙述是正确的。个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过3 年。银行通常每年要进行个人信用评级，根据信用评级确定个人信用贷款的展期。所以，选项B的叙述是错误的。个人信用贷款期限在1年(含1年)以内的采取按月付息，按月、按季或一次还本的还款方式；贷款期限超过1年的，采取按月还本付息的还款方式。所以，选项C和选项D的叙述是正确的。综上所述，选项B的叙述是错误的，符合题意。
80．B【解析】利益定位策略是一种真正“双赢”的定位。
81．C【解析】公积金个人住房贷款的还款方式有等额本息还款法、等额本金还款法和一次还本付息法，不包括等额递增还款法。所以，选项C符合题意。
82．B【解析】中国人民银行2008年10月27 日公布新的个人住房贷款利率，个人住房贷款的下限利率水平为相应期限档次贷款基准利率的0.7倍，商业银行可根据具体情况自主确定利率水平和内部定价规则。
83．B【解析】经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息。
84．A【解析】当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，差异化策略就特别奏效。
85．D【解析】商业助学贷款是指银行按商业原则自主向个人发放的用于支持境内高等院校困难学生学费、住宿费和就读期间基本生活费的商业贷款。商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。商业助学贷款财政不贴息，各商业银行、城市信用社和农村信用社等金融机构均可开办。选项D 不属于商业助学贷款的特点。
86．D【解析】个人贷款管理中的“贷款面谈、借款合同面签制度”，是个人贷款的基本准则，也是我国银行业金融机构稳健经营的基本经验。我国个人贷款管理中坚持要求的面谈、面签制度，对于直接获取借款人信息、降低信息不对称、防范“假按揭”具有重要意义。
87．D【解析】A、B、C三个选项的担保方式为抵押、质押和保证或其组合；选项D的担保方式为个人信用担保的方式。
88．C【解析】在个人住房贷款中，经初审符合要求后，贷款受理人应将借款申请书及申请材料交由贷前调查人进行贷前调查。
89．D【解析】略。
90．B【解析】银行对个人贷款客户的年龄要求一般是18(含)至65周岁(含)。
