考点8电子银行营销
41．(多选)电子银行的特征包括（ ）。
A．电子虚拟服务方式
B．运行环境封闭
C．模糊的业务时空界限
D．运行成本高
E．业务实时处理．服务效率高
42．(多选)营销渠道的选择非常重要，电子银行主要有（ ）营销途径。
A．建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
B．利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
C．利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传
D．利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势
E．利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量
考点9营销人员
43．(多选)关于银行营销人员分类正确的有（ ）。
A．从业务分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
B．从市场分：市场开拓经理、市场维护经理、风险经理
C．从级别分：高级经理、中级经理、初级经理
D．从产品分：资产业务经理、中间业务经理
E．从职责分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
44．(判断)诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心是银行营销人员应具有的品质特征。（ ）
A．正确
B．错误
考点10营销机构
45．(多选)商业银行营销组织的模式主要有（ ）。
A．区域型营销组织
B．市场型营销组织
C．产品型营销组织
D．职能型营销组织
E．总分型营销组织
46．(多选)总行的主要职责包括（ ）。
A．制定营销战略
B．上传下达
C．研究细化营销方案
D．客户开发与维护
E．建立海内外营销网络
47．(判断)银行的营销组织职责与银行的组织制度是相互独立的。（ ）
A．正确
B．错误
考点11营销管理
48．(单选)银行营销管理主要活动依次为（ ）。
A．分析营销机会——制定营销战略—一设计营销方案——调整业务组合——实施营销控制
B．设计营销方案——分析营销机会——制定营销战略——调整业务组合——实施营销控制
C．制定营销战略——设计营销方案——分析营销机会——调整业务组合——实施营销控制
D．分析营销机会——调整业务组合——制定营销战略—一设计营销方案——实施营销控制
49．(多选)市场营销中的4Ps指（ ）。
A．产品
B．价格
C．促销
D．渠道
E．市场影响力
50．(判断)从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场。（ ）
A．正确
B．错误
51．(判断)从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略(Production)、定价策略(Price)、营销渠道策略(Plaee)和促销策@(Promotion)。（ ）
A．正确
B．错误
考点12品牌营销
52．(单选)（ ）是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。
A．产品营销
B．品牌营销
C．服务营销
D．网络营销
53．(多选)品牌竞争的基础有（ ）。
A．产量竞争
B．质量竞争
C．价格竞争
D．服务竞争
E．品牌竞争
54．(判断)银行的优秀管理者是银行的核心竞争力。（ ）
A．正确
B．错误
考点13策略营销
55．(单选)下列不属于大众营销的特点的是（ ）。
A．目标大
B．针对性不强
C．提供个性化服务
D．效果差
56．(多选)属于商业银行为了达到营销目的而采取的营销策略有（ ）。
A．低成本策略
B．产品差异策略
C．专业化策略
D．大众营销策略
E．情感营销策略
57．(判断)交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户建议银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。（ ）
A．正确
B．错误
考点14定向营销
58．(多选)在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有（ ）。
A．感觉
B．认知
C．获得
D．发展
E．保留
59．(多选)在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及的步骤有（ ）。
A．感觉、认知
B．宣传、介绍
C．发展、保留
D．发展、再发展
E．获得
60．(多选)下列有关定向营销的说法，正确的是（ ）。
A．银行应该及时了解客户．了解市场的动态需求变化
B．银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务
C．银行应该想办法激发客户的消费行为
D．目前．我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善
E．与国外银行相比．国内银行在定向营销方面做的比较好
61．(判断)在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点通常以广告形式最为常见。（ ）
A．正确
B．错误
