1、个性化分期还款协议的最长期限不得超过（）年。
A.2
B.3
C.5
D.10
参考答案：C
参考解析：【233网校独家解析，禁止转载】在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
4、发卡银行的下列业务中，不能外包给发卡业务服务机构的有（ ）
A.授信审批
B.资金结算
C.发卡营销
D.交易监测
E.领用合同签约
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：发卡银行不得将信用卡发卡营销、领用合同(协议)签约、授信审批 、 交易授权、交易监测、资金结算等核心业务外包给发卡业务服务机构。
5、关于商业银行信用卡催收下列正确的有（）
A.发卡银行应该对第三方催收机构采用单一以欠款回收金额提成的考核方式
B.可对催收人本人和家属进行催收
C.发卡银行应不断加强本机构催收能力建设，降低对外包催收机构的依赖
D.发卡银应该与多个催收机构进行合作，提升催收效率
E.暂无
参考答案：C,D
参考解析：发卡银行应当落实催收管理主体责任，严格制定并实施催收业务审计检查、投诉处理等管理制度，规范催收行为，不得违法违规提供或者公开客户欠款信息发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。发卡银行应不断加强本机构催收能力建设，降低对外包催收的依赖度，加强对外包催收机构的管理。发卡银行应当至少在本机构官方渠道统一公开委托催收机构名称、联系方式等有关信息发卡银行不得对催收人员采用单一以欠款回收金额提成的考核方式。
6、催收方式主要包括（ ）。
A.电话催收（含语音外呼催收）
B.信函催收
C.上门催收
D.律师函催收
E.司法催收
参考答案：A,B,C,D,E
参考解析：催收方式主要包括短信催收、电话催收（含语音外呼催收）、信函催收、律师函催收、上门催收、司法催收、合作催收等。
7、发卡银行可以将信用卡发卡营销、领用合同（协议）签约、授信审批、交易授权、交易监测、资金结算等核心业务外包给发卡业务服务机构。
A.错
B.对
参考答案：错
参考解析：发卡银行不得将信用卡发卡营销、领用合同（协议）签约、授信审批、交易授权、交易监测、资金结算等核心业务外包给发卡业务服务机构。
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