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某交行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成造成短款20万元,经与客户沟通解释,追回20万元。造成该事件风险的成因是()。

来源:233网校 2021-07-08 10:33:24

某交行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向,造成造成短款20万元,经与客户沟通解释,追回20万元。造成该事件风险的成因是()。

A.外部事件

B.人员

C.系统

D.内部流程

参考答案:参考答案:B
参考解析:【233网校解析】根据操作风险引起原因的不同,可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。人员因素主要是因银行内部员工发生内部欺诈、失职违规,以及因员工的知识技能匮乏、关键人员流失、违反用工法、劳动力中断等造成损失或者不良影响的风险。
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