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现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括()。

来源:233网校 2022-06-06 10:22:41

现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线。流程银行的特征包括()。【多选题】

A.以业务线垂直运作和管理为主

B.中后台集中式运作管理

C.业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化

D.前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控

E.以客户为中心

参考答案:ABCDE
参考解析:流程银行的特征包括:(1)以客户为中心。(2)以业务线垂直运作和管理为主。(3)前中后台相互分离、相互制约,以流程落实内控(4)实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式。(5)中后台集中式运作和管理。(6)业务流程实现信息化、自动化、标准化和智能化。
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