下列关于内部控制措施的内容，说法错误的是（）。【单选题】
A.内部控制措施是银行根据风险评估结果，采用相应的控制措施，将风险控制在可承受度之内
B.对设立新机构、开办新业务、提供新产品和服务，也应制定相应的管理制度和业务流程，对潜在的风险进行评估
C.涉及战略管理、风险管理、内部审计及其他有关核心竞争力的职能也可以外包
D.建立健全客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理
责编:cjb
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