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一般外拨电话注意事项中,要致谢语和再见语。

来源:233网校 2022-07-21 10:37:12

一般外拨电话注意事项中,要致谢语和再见语。【判断题】

A.正确

B.错误

参考答案:A
参考解析:一般外拨电话注意事项:(1)预先将电话内容整理好(以免届时遗漏信息或讲话混乱);(2)电话接通后致以简单问候;(3)作自我介绍;(4)使用敬语;(5)说明自己要找的人的姓名:这时也可能理财师不找或不知道找具体的人,可以简要说明要找的部门或电话事由;(6)确定对方为要找的人并致以简单的问候;(7)按事先准备的1、2、3……事由逐条简述;(8)确认对方是否明白或是否记录清楚;(9)致谢语、再见语;(10)等对方放下电话后,自己再轻轻放下。
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