知识库/银行从业 /银行客户关系管理系统

银行客户关系管理系统

银行客户关系管理系统相关课程

本视频可免费试听30秒,看完整版请购买课程

银行客户关系管理系统考点解析

所属考试:银行从业
授课老师:赵聪
所属科目:中级个人理财
考点标签: 了解
所属章节:第九章 理财规划与客户关系管理/第一节 客户关系管理概论/银行客户关系管理系统
所属版本:2025

银行客户关系管理系统介绍

银行客户关系管理系统

(1)操作型CRM系统

(2)分析型CRM系统

(3)协作型CRM系统

专题更新时间:2025/08/01 11:33:38

银行客户关系管理系统考点试题

单选题 1.目前,客户关系管理系统不包括()。
A . 操作型CRM系统
B . 分析型CRM系统
C . 策略型CRM系统
D . 协作型CRM系统

正确答案: C

答察解析: 目前,客户关系管理系统可分为
1.操作型CRM系统
2.分析型CRM系统
3.协作型CRM系统

多选题 2.银行客户关系管理基本内容主要包括(  )
A . 加强客户关系维护管理
B . 制定考核相关政策
C . 制定产品与服务策略
D . 明确客户策略
E . 制定和实施营销策略

正确答案: A

答察解析: 银行客户关系管理主要包括四个方面的内容:明确客户策略,制定产品与服务策略,制定和实施营销策略,加强客户关系的维护与管理。

单选题 3.下列不属于银行客户关系管理系统(CRM)的是()。
A . 操作型CRM系统
B . 分析型CRM系统
C . 协作型CRM系统
D . 运营型CRM系统

正确答案: D

答察解析: 银行客户关系管理系统(CRM)有:操作型CRM系统、分析型CRM系统和协作型CRM系统。

大咖讲解:银行客户关系管理系统

赵聪
基金从业
银行从业
原某985高校金融讲师,CFP持证人, 中国工商银行、中信银行、中国人寿保险公司、中泰证券、中国邮政集团等多家机构特聘内训讲师。
查看老师课程

添加银行学霸君或学习群

领取资料&加备考群

233网校官方认证

扫码加学霸君领资料

233网校官方认证

扫码进群学习

233网校官方认证

扫码加学霸君领资料

233网校官方认证

扫码进群学习

拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

师资团队

银行从业书籍
互动交流
扫描二维码直接进入

微信扫码关注公众号

获取更多考试资料