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理财服务规范和质量的要求

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理财服务规范和质量的要求考点解析

所属考试:银行从业
所属科目:初级个人理财
考点标签: 理解
所属章节:第五章 客户分类与需求分析/第一节 了解客户需求的重要性/理财服务规范和质量的要求
所属版本:2025

理财服务规范和质量的要求介绍

《商业银行理财产品销售管理办法》中强调:
(1)商业银行销售理财产品,应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则。
(2)商业银行销售理财产品,应当遵循公平、公开、公正原则,充分揭示风险,保护客户合法权益,不得对客户进行误导销售。
(3)商业银行销售理财产品,应当遵循风险匹配原则,禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。风险匹配原则是指商业银行只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品。
(4)商业银行销售理财产品,应当加强客户风险提示和投资者教育。

专题更新时间:2025/08/01 11:31:08

理财服务规范和质量的要求考点试题

单选题 1.()日益成为客户和监管部门评判金融机构尤其是专业理财师服务水平、职业操守和是否违规的重要标准。
A . 以客户为中心进行服务
B . 了解客户、有针对性地推荐合适的投资理财产品和服务项目
C . 提供综合的顾问式营销,主动为优质客户提供个性化服务
D . 了解客户、明确客户需求,提供专业化服务



正确答案: B

答察解析: 了解客户、有针对性地推荐合适的投资理财产品和服务项目,日益成为客户和监管部门评判金融机构尤其是专业理财师服务水平、职业操守和是否违规的重要标准。

多选题 2.在理财产品销售、理财顾问服务时,应尽量避免()。
A . 以产品销售为中心
B . 误导客户
C . 不专业的工作行为
D . 严格审核客户开户资料
E . 向客户推荐理财产品

正确答案: A

答察解析: 在理财产品销售和理财顾问服务中要尽量避免出现以产品销售为中心、误导客户或不专业的工作行为

判断题 3.理财师要做好反洗钱相关工作,树立正确的反洗钱意识。(  )
A .
B .

正确答案: B

答察解析: 理财师要做好反洗钱相关工作,树立正确的反洗钱意识,做好客户身份识别,严把开户审核关,从源头上控制风险。故本题说法正确。

单选题 4.金融机构应当按照规定建立客户身份识别制度,下列做法错误的是(  )。
A . 客户由他人代理办理业务时,应当同时对代理人和被代理人的身份证件进行核对并登记
B . 不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易
C . 要求金融机构为其提供一次性金融服务时,可以不提供身份证件
D . 对先前获得的客户身份资料的真实性有疑问的,应当重新识别客户身份

正确答案: C

答察解析: 根据《反洗钱法》,第十六条 金融机构应当按照规定建立客户身份识别制度。金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记。客户由他人代理办理业务的,金融机构应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。与客户建立人身保险、信托等业务关系,合同的受益人不是客户本人的,金融机构还应当对受益人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易,不得为客户开立匿名账户或者假名账户。金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性或者完整性有疑问的,应当重新识别客户身份。任何单位和个人在与金融机构建立业务关系或者要求金融机构为其提供一次性金融服务时,都应当提供真实有效的身份证件或者其他身份证明文件。

大咖讲解:理财服务规范和质量的要求

徐雨光
银行从业
中级经济师
美国经济学硕士。任职于某高校金融系,主要教学及研究方向为投资理财,教学经验丰富,专业功底深厚,对热点考点把握准确,讲课生动有趣,深入浅出。
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