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生命周期与客户需求的关系

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生命周期与客户需求的关系考点解析

所属考试:银行从业
授课老师:徐雨光
所属科目:初级个人理财
考点标签: 理解
所属章节:第五章 客户分类与需求分析/第三节 客户分类与客户需求分析/生命周期与客户需求的关系
所属版本:2025

生命周期与客户需求的关系介绍

(1)生命周期的概念

①提出:生命周期理论是由F.莫迪利安尼与R.布伦博格、A.安多共同创建的。

②生命周期分为家庭生命周期和个人生命周期

③家庭生命周期阶段特征及财务状况

(2)家庭生命周期与客户需求、理财目标分析

①形成期

情况:家庭成员增加,收入呈上升趋势,家庭有一定风险承受能力,同时购房贷款需求较高,消费支出增多。

建议:在保持流动性的前提下配置高收益类金融资产,如股票基金、货币基金、流动性高的银行理财产品等。

②成长期

情况:子女教育金需求增加,购房、购车贷款仍保持较高需求,成员收入稳定,家庭风险承受能力进一步提升。

建议:保持资产流动性,并适当增加固定收益类资产,如债券基金、浮动收益类理财产品。

③成熟期

情况:家庭收入处于巅峰期,支出降低,财富积累加快。

建议:以资产安全为重点,保持资产稳定收益回报,进一步增加固定收益类资产的比重,减少持有高风险资产。

④衰老期

情况:养老护理和资产传承是该阶段的核心目标,家庭收入大幅降低,储蓄逐步减少。

建议:进一步提升资产安全性,将80%上资产投资于储蓄及固定收益类理财产品,同时购买长期护理类保险。

(3)个人生命周期阶段特点及理财活动




专题更新时间:2025/08/01 11:31:09

生命周期与客户需求的关系考点试题

单选题 1.个人进行财务规划的关键期是在个人生命周期的()。
A . 建立期
B . 维持期
C . 稳定期
D . 高峰期

正确答案: B

答察解析: 按照年龄层,可以把个人生命周期分为探索期、建立期、稳定期、维持期、高峰期和退休期六个阶段。进入维持期后,个人对于自己未来的发展有了比较明确的方向,这一时期是事业发展的黄金时期,收入和财富积累都处于人生的最佳时期,更是个人财务规划的关键时期。故本题选B。

单选题 2.风险承受能力较低的特点会出现在家庭生命周期的(  )阶段,一般建议投资组合中增加(  )的比重。
A . 家庭成熟期,股票等风险资产
B . 家庭衰老期,债券等安全性较高的资产
C . 家庭成长期,股票等风险资产
D . 家庭形成期,债券等安全性较高的资产

正确答案: B

答察解析: 养老护理和资产传承是衰老期的核心目标,家庭收入大幅降低,储蓄逐步减少。因此,该阶段建议进一步提升资产安全性,将80%以上资产投资于储蓄及固定收益类理财产品,同时购买长期护理类保险。

判断题 3.成熟期需要保持资产流动性,并适当增加固定收益类资产,如债券基金、浮动收益类理财产品。(  )
A .
B .

正确答案: A

答察解析: 成长期:子女教育金需求增加,购房、购车贷款仍保持较高需求,成员收入稳定,家庭风险承受能力进一步提升。因此,该阶段建议依旧保持资产流动性,并适当增加固定收益类资产,如债券基金、浮动收益类理财产品。故本题说法错误。



单选题 4.下列关于生命周期理论的表述,正确的是()。
A . 家庭生命周期分为家庭成长期、家庭成熟期、家庭衰退期三个阶段
B . 个人生命周期与家庭生命周期联系不大
C . 自然人在相当长的期间内计划个人的储蓄消费行为,以实现生命周期内收支的最佳配置
D . 金融理财师在为客户设计产品组合时,无须考虑个人生命周期因素

正确答案: C

答察解析: 选项A错误:家庭的生命周期一般可分为形成期、成长期、成熟期以及衰老期四个阶段
选项B错误:严格意义上讲,生命周期分家庭和个人生命周期两种,两者紧密相关,但又有区别。
选项C正确:生命周期理论指出,自然人是在相当长的期间内计划个人的储蓄消费行为,以实现生命周期内收支的最佳配置。
选项D错误:个人理财规划就是根据个人不同生命周期的特点(通常以15岁为起点),综合使用银行产品、证券、保险等金融工具,来进行财务安排和理财活动。
故本题选C。

单选题 5. 个人收入和财富积累的最佳时期是(  )。
A . 建立期
B . 维持期
C . 稳定期
D . 高峰期

正确答案: B

答察解析: 在维持期,个人对于自己未来的发展有了比较明确的方向,这一时期是事业发展的黄金时期,收入和财富积累都处于人生的最佳时期,更是个人财务规划的关键时期。

大咖讲解:生命周期与客户需求的关系

徐雨光
银行从业
中级经济师
美国经济学硕士。任职于某高校金融系,主要教学及研究方向为投资理财,教学经验丰富,专业功底深厚,对热点考点把握准确,讲课生动有趣,深入浅出。
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不同的客户分类方法

(1)按风险态度分类

 

风险态度

投资建议

风险厌恶型

对待风险态度消极。不愿为增加收益而承担风险,非常注重资金安全,极力回避风险

以安全性高的储蓄、国债、保险等为主。

风险偏好型

对待风险投资较为积极,愿意为获取高收益而承担高风险,重视风险分析和规避,不因风险的存在而放弃投资机会

遵循组合设计、设置风险止损点,防止投资失败影响家庭整体财务状况

风险中立型

介于前两类投资者之间,期望获得较高收益,但对于高风险也望而生畏

以储蓄、理财产品和债券为主,结合高收益的股票、基金和信托投资,优化组合模型,使收益与风险均衡化。

(2)按客户资产分类

 

AUM(管理资产)

服务需求

大众客户

AUM<50万

客户数量占银行客户80%以上,金融资产综合贡献一般低于20%

服务需求单一,主要聚焦于银行转账、缴费支付、消费信贷等业务需求,同时该类客户占据了银行网点服务渠道的大量资源,是各类银行利用智能化、移动化服务渠道批量维护的重点客群。

贵宾客户

50万<AUM<600万

对个人财富类产品(国债、基金、保险等)的服务需求较强

私人银行客户

AUM>600万

客户数量极少,金融资产贡献很大

私人银行级客户的金融和非金融服务需求非常广泛,涉及资产管理服务、保险服务、信托服务、税务咨询和规划、遗产咨询和规划、房地产咨询等方面。

(3)按客户利润贡献度(CPA)分类

客户利润贡献度:是指一定时期内客户为银行创造的价值。

客户利润贡献度指标:综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、贷款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献等。

综合贡献=综合收益-运营成本

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客户需求分析

(1)马斯洛需求层次理论

①生理需求:包括对空气、水、食物、睡眠、生理平衡等的需求。

②安全需求:包括人身安全、健康保障、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等的需求。

③爱和归属感的需求:包括对友谊、爱情以及隶属关系等的需求。

④被尊重的需求:既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重,具体包括对信心、成就、被他人尊重等的需求。

⑤自我实现的需求:包括对道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度等的需求。

(2)客户需求及层次

按客户金融理财需求的层次,分为生活需求和投资需求。

①生活需求:要是客户对其整个生命生涯事件相关的财务计划的需求,包括职业选择、教育、购房、保险、医疗、养老、遗产、事业继承以及各种税收方面的需求。

②投资需求:在客户的基本生活日标得到满足的基础上,客户对资金投资于各种投资工具取得合理回报以积累财富的需求。

(3)经济目标与人生价值(精神)目标的关系

经济目标是客户实现人生价值目标或精神追求的基础。理财规划中,一般将客户的经济目标(即理财目标)概括为以下几个方面:

①现金与债务管理;

②家庭财务保障;

③子女教育与养老投资规划;

④投资规划;

⑤税务规划;

⑥遗嘱遗产规划。

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