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银行营销策略

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银行营销策略考点解析

所属考试:银行从业
所属科目:初级个人贷款
考点标签: 了解
所属章节:第二章 个人贷款管理/第三节 个人贷款营销管理/银行营销策略
所属版本:2025

银行营销策略介绍

银行营销策略包括:低成本策略、差异化策略、专业化策略、大众营销策略、分层营销策略、单一营销策略、情感营销策略、定向营销策略、交叉营销策略。

专题更新时间:2025/08/01 11:31:31

银行营销策略考点试题

单选题 1.关于银行的营销策略,下列说法错误的是()。
A . 交叉营销的立足点主要在于争取新客户
B . 差异化策略主要适用于竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时
C . 大众营销策略的特点是目标大、针对性不强、效果差
D . 在客户对价格十分敏感的情况下,竞争基本上是在价格层面展开的,此时成本领先战略特别奏效

正确答案: A

答察解析: A项,交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在留住老客户上,一个客户拥有银行的产品越多,被留住的机会就越大。

单选题 2.()设计和发展满足客户需求的产品和服务,从而激发客户的消费行为。
A . 情感营销策略
B . 定向营销策略
C . 单一营销策略
D . 差异化策略

正确答案: B

答察解析: 定向营销策略设计和发展满足客户需求的产品和服务,从而激发客户的消费行为。

多选题 3.银行市场环境分析时,属于经济与技术环境范围内的有( )。
A . 经济增长速度
B . 政府政策
C . 物价
D . 劳动力的结构
E . 政府官员的办事作风

正确答案: A

答察解析: 经济与技术环境包括当地、本国和世界的经济形势,如经济增长速度、循环周期、市场前景、物价水平、投资意向、消费潮流、进出口贸易、外汇汇率、资本移动和企业组织等;政府各项经济政策,包括财政、税收、产业、收入和外汇等政策,如利率市场化;技术变革和应用状况,如通讯、电子计算机产业以及国际互联网的发展和应用日益改变着客户对信贷等金融业务的要求。

单选题 4.个人经营贷款审查人应审查的内容不包括()。
A . 借款人提供材料的真实性、有效性和合法性
B . 贷前调查人的调查意见、对借款人资信状况的评价分析及贷款建议是否准确、合理
C . 贷款用途是否真实合理
D . 押品是否及时进行重估

正确答案: D

答察解析: 贷款审查应对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性进行全面审查,重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等。具体审查内容包括:
(1)借款人资格和条件是否具备;
(2) 借款用途是否符合银行规定;
(3) 申请借款的金额、期限、担保等是否符合有关贷款办法和规定;
(4) 借款人提供的材料是否完整、合法、有效;
(5) 贷前调查人的调查意见、对借款人资信状况的评价分析以及提出的贷款建议是否准确、合理;
(6) 对报批贷款的主要风险点及其风险防范措施是否合规有效;
(7 )其他需要审查的事项。

单选题 5.银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度是( )。
A . 产品差异策略
B . 专业化策略
C . 大众营销策略
D . 单一营销策略

正确答案: B

答察解析: 银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度是专业化策略。  

大咖讲解:银行营销策略

李泽瑞
证券从业
银行从业
期货从业
经济学硕士、金融培训高级讲师,李泽瑞老师从事金融类考证培训,教学经验丰富,出口成“段子”,是一个让学员欲罢不能的很有个人风格的老师,江湖学员称被讲课耽误的“德云社”编外弟子。
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个人贷款营销渠道

银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作机构营销、网点机构营销和数字化营销三种。

(1)合作机构营销(最重要的个人贷款营销渠道)

一手个人购房贷款合作机构营销:普遍的是银行与房地产开发商合作

二手个人购房贷款合作机构营销:银行主要合作机构为房地产经纪公司

其他个人贷款合作机构营销:商业银行要加强与经销商及网络平台之间的合作

(2)网点机构营销

①网点机构营销渠道分类:全方位网点机构;专业性网点机构;高端化网点机构;零售型网点机构。

②“直客式”个人贷款营销模式:利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,服务熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。

(3)数字化营销

特征:电子虚拟服务、运行环境开放、模糊的业务时空界限、业务实时处理、减少操作人员投入、严密的安全系统。

功能:信息服务功能、展示与查询功能、综合业务功能。

途径:建立形象统一、功能齐全的商业银行网站、APP及公众号;利用搜索引擎来扩大银行网站的知名度;利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传;利用信息发布和信息收集手段来增强银行的竞争优势;利用交互链接和广告互换增加银行网站、APP及公众号的访问量;利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

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银行营销策略内容

商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的:低成本策略;差异化策略;专业化策略;大众营销策略;分层营销策略;单一营销策略;情感营销策略;定向营销策略;交叉营销策略。

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合作机构营销

合作机构营销(最重要的个人贷款营销渠道)

一手个人购房贷款合作机构营销:普遍的是银行与房地产开发商合作

二手个人购房贷款合作机构营销:银行主要合作机构为房地产经纪公司

其他个人贷款合作机构营销:商业银行要加强与经销商及网络平台之间的合作

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网点机构营销

网点机构营销

①网点机构营销渠道分类:全方位网点机构;专业性网点机构;高端化网点机构;零售型网点机构。

②“直客式”个人贷款营销模式:利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,服务熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。

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数字化营销

数字化营销

特征:电子虚拟服务、运行环境开放、模糊的业务时空界限、业务实时处理、减少操作人员投入、严密的安全系统。

功能:信息服务功能、展示与查询功能、综合业务功能。

途径:建立形象统一、功能齐全的商业银行网站、APP及公众号;利用搜索引擎来扩大银行网站的知名度;利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传;利用信息发布和信息收集手段来增强银行的竞争优势;利用交互链接和广告互换增加银行网站、APP及公众号的访问量;利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系管理。

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