工作满意度的概念、特点及决定因素

正确答案: B

答察解析: 本题考查工作满意度的决定因素。决定员工工作满意度的决定因素有很多，以下几个是较为重要的：(1)工作的挑战性。(2)公平的待遇。(3)良好的工作环境。(4)合作伙伴和上级。(5)社会影响。(6)员工的人格特征。(7)员工人格与工作的匹配。

正确答案: A

答察解析: 工作满意度的特点包括：①整体性和多维性；②稳定性；③环境的影响。工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的，它的下降甚至比形成还快。

正确答案: B

答察解析: 工作满意度的决定因素包括工作的挑战性、公平的待遇、良好的工作环境、合作伙伴和上级、社会影响、员工的人格特征、员工人格与工作的匹配。

正确答案: B

答察解析: 作为一种工作态度指标，工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的概念，彼此间存在着相互作用。（B正确） 工作满意度的特点： （1）整体性和多维性。（C正确）工作满意度是多维的，管理人员要注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。（A错误） （2）稳定性。工作满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性，但工作满意度也是不断在化的，它的下降在甚至比它的形成还要快。（D正确） （3）环境的影响。工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之外的环境也会间接地影响他对工作的情感。例如，一位刚获得晋升和加薪的员工却在工作中表现出不满，工作绩效不佳，这可能是由于出现家庭纠纷或者是子女教育问题导致的。（E正确）

正确答案: B

答察解析: 决定员工工作满意度的因素有：(1)工作的挑战性；(2)公平的待遇；(3)良好的工作环境；(4)合作伙伴和上级；(5)社会影响；(6)员工的人格特征； (7)员工人格与工作的匹配。