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工作满意度的理论模型

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工作满意度的理论模型考点解析

所属考试：初级经济师

授课老师：付子健

所属科目：初级人力资源管理

考点标签：了解

所属章节：第三章　工作态度与行为/第二节工作满意度/工作满意度的理论模型

所属版本：

工作满意度的理论模型介绍

理论	内容
因素模型	（1）将工作分解为薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等因素，分别考察员工对每一因素的满意程度。而员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得。（2）需注意：1）不要遗漏重要因素，否则会导致满意度调查结果片面。2）对不同员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。
差异模型	需要将员工的工作与“理想工作”相比较。“理想工作”指员工认为工作应该是怎样的，期望从工作中获得什么。该模型认为，如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足，那么，员工会表现出不满。根据该模型观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。
均衡水平模型	每个员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。因此，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，则需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的，以及经过多长时间满意度会恢复到均衡水平。

专题更新时间：2025/08/01 14:41:01

工作满意度的理论模型考点试题

多选题 1.下列关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）。

A . 工作满意度是多维的

B . 将工作分解为许多因素，总体满意度由每个因素的满意度累加而得

C . 常用的工作满意度的因素包括社会地位

D . 进行满意度调查时不要遗漏重要的因素

E . 对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的

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正确答案: A

答察解析: 对不同员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。E错误。

多选题 2.在对工作满意度的研究中，比较有影响的理论模型包括（）。

A . 因素模型

B . 差异模型

C . 均衡水平模型

D . 影响模型

E . 同质模型

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正确答案: A

答察解析: 不同的学者提出了不同的工作满意度的理论模型，比较有影响的模型有：①工作满意度的因素模型。该模型将工作分解为许多因素，分别考查员工对每个因素的满意程度。②工作满意度的差异模型。这种模型认为要考查员工的工作满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。③工作满意度的均衡水平模型。该模型认为工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。

多选题 3.工作满意度的均衡水平模型认为（）。

A . 每个员工都有其典型的工作满意度水平

B . 如果员工对“理想工作”的期望不能得到满足，就会表现出不满

C . 管理者不一定能够通过改变工作情境持久性地提高员工的工作满意度

D . 管理者需要重视员工对工作的合理期望，并设法满足

E . 工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动

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正确答案: A

答察解析: 均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平，但工作满意度最终还会恢复到均衡水平。也就是说，工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动。

单选题 4.关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是（）。

A . 总体工作满意度由每个因素的满意度累加而成

B . 满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点