工作满意度是员工对自己工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。它受到多种因素的影响，以下是一些较为重要的决定因素：
1. 工作的挑战性：员工往往喜欢具有挑战性的工作。当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足；但如果挑战性过大，超出员工的能力范围，则会造成挫折和失败感。因此，工作挑战性和工作满意度呈倒"U"形关系。
2. 公平的待遇：组织给予员工的报酬、晋升是对员工工作最直接、最明确的物质肯定方式。关于报酬、晋升等方面的制度与政策是否公平，会极大地影响员工的工作满意度。例如，如果员工认为自己的付出与回报不成正比，他们可能会感到不满。
3. 良好的工作环境：适宜的温度、照明、低噪声、洁净、不拥挤等良好的工作环境能够提高员工的工作满意度。一个舒适的工作环境可以减少员工的压力，提高工作效率。
4. 同事和上级领导：如果同事之间能融洽相处、友好共事，就可以提高员工的工作满意度。同时，如果员工的上级领导能了解、关心下属，善于倾听意见，奖励成就，员工的工作满意度也会提高。例如，一位优秀的领导者能够激励团队成员，增强团队凝聚力。
5. 社会影响：员工所在的社会群体和日常所接触的人对员工的工作满意度也会有影响。特别是员工的同事，如果周围的同事都对工作不满，那么该员工就更有可能受到感染，表现出对工作的不满。
6. 员工的人格特征：个体的人格特征也会影响其对工作的评价和情感。例如，生性乐观的个体更可能有较高的工作满意度，因为他们能够体验到更多的正性情绪，并自我感觉良好。
通过理解和管理这些决定因素，企业可以更好地提升员工的工作满意度，从而提高整体的工作绩效和组织承诺度。例如，某公司通过提供具有挑战性的项目、公平的薪酬体系、良好的工作环境以及积极的领导风格，成功提高了员工的工作满意度，进而提升了公司的整体业绩。
科目：初级人力资源管理
考点：工作满意度的概念、特点及决定因素
