在高级经济实务（工商管理）考试中，质量管理第一节涉及的质量管理基本理论是考生必须掌握的重要考点。其中最具代表性的包括戴明的全面质量管理理论、朱兰的质量螺旋理论以及克劳士比的零缺陷理论，这三大理论奠定了现代质量管理的基础。
首先，戴明（W. Edwards Deming）提出的全面质量管理（TQM）理论强调以顾客为中心、持续改进和全员参与。他提出著名的“14条管理原则”和“PDCA循环”（计划-执行-检查-处理），认为质量应从系统层面进行管理，而非仅依赖检验。他认为管理层应对85%以上的质量问题负责，这一观点颠覆了传统对质量归因的认知。
其次，约瑟夫·朱兰（Joseph M. Juran）提出质量三部曲——质量计划、质量控制与质量改进，并构建了“质量螺旋模型”，指出质量形成贯穿于市场调研、设计、生产、销售和服务的全过程，每个环节都影响最终质量表现。该模型体现了质量形成的动态性和整体性，强调跨部门协作的重要性。
最后，菲利普·克劳士比（Philip B. Crosby）主张“零缺陷”理念，提出“第一次就把事情做对”的核心思想。他强调质量就是“符合要求”，而不是“好”，并通过“质量成本”概念说明预防投入远低于事后补救成本。
这三大理论虽出发点不同，但共同推动了质量管理由事后检验向全过程预防转变，构成了《高级经济实务·工商管理》中质量管理知识体系的重要基石。
科目：高级经济实务工商管理
考点：质量管理基本理论
