质量管理的基本理论是指导企业在生产、服务过程中系统化控制和提升质量的理论基础。它起源于20世纪初，并随着工业发展不断演进。其中最具代表性的理论包括泰勒的科学管理理论、休哈特的统计过程控制理论、戴明的PDCA循环、朱兰的质量三部曲以及克劳士比的“零缺陷”理念。
泰勒的科学管理理论强调通过标准化作业流程提高效率与一致性，为质量控制提供了操作基础。他主张将工作分解为可测量、可重复的步骤，从源头保障产品质量。
休哈特提出统计过程控制（SPC），首次将统计学方法引入质量管理，认为变异是质量问题的主要来源，通过控制图等工具可以识别异常波动，实现对生产过程的动态监控。
戴明则提出了著名的PDCA循环（计划-执行-检查-处理），强调质量管理是一个持续改进的过程。他还总结出“14条管理原则”，如打破部门壁垒、停止仅依赖价格选择供应商等，对现代企业管理影响深远。
朱兰提出“质量三部曲”——质量策划、质量控制与质量改进，他认为80%的质量问题来源于管理层，而非一线员工，因此应注重系统性设计。
克劳士比强调“质量即符合要求”，主张第一次就把事情做对，推行“零缺陷”目标，改变了人们对错误容忍的传统观念。
这些理论共同构成了现代质量管理的基石，尤其在高级经济实务中，掌握这些理论不仅有助于理解企业质量战略的制定，也为企业实现卓越绩效提供路径支持。
科目：高级经济实务工商管理
考点：质量管理基本理论
