美国培训专家柯克帕特里克曾提出了划分培训成果四个基本层级的框架体系。他认为，层次是受训者对培训的反应；第二层次是受训者的学习收获；第三层次是员工态度、行为的变化；第四层次是受训者的实际成果。、二层级的培训成果信息是在受训者返回工作岗位之前，在员工培训的过程中收集的，而后两个层级的培训成果信息是在受训者培训之后，在工作实践的活动中取得的。因此，在建立培训效果评估标准时，对四个层级培训成果的考评内容和重点也就十分清晰明确了，如表3—10所示。
表3—10培训效果评估四个层级