行为观察法是指观察者选择观察方法，设计并利用观察工具对观察对象进行观察评估的方法。它能够向学员当场反馈学习进展，考核培训后学员的能力，测量和评价学员培训前后的行为变化。其基本步骤如下：
1．描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是观察的对象。
2．将上一步所说的技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类，并明确某一类行为与培训目标的关系。
3．练习上一步所说的行为分类。
4．被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为。
5．将观察结果汇总，反馈给被观察人员及其主管。