人力资源主观的素质要求（2）

定量分析法
定量分析方法已越来越普遍地被运用到企业的组织管理中。定量技术最重要的作用是，迫使管理人员以明确的形式表述一个问题。

技术名称 应 用 说 明
抽样检验法 市场调查、工作抽样、存货 通过使用各种设计抽样法有可能以指定的可靠
控制、查账 性程度，就总体的特点作出推论
用于调度、产品组合等问题 关键因素包括：一个目标函数，若干备选方案的
线性规划 中，以最佳方式分配稀缺性 选择，用符号表示的限制条件或约束条件，与假 
资源 定为线性的变量
决策论 当信息用概率形式表示时， 贝斯统计定理的发展，可使经理人员的判断，系
用于择取最佳的行动方针 统地纳入到问题的分析中来
相关 两个或两个以上的之间函数 给定一个变量，则另一个变量就能加以估计，关
关系程度的研究 键因素是：回归分析、相关系数与散布
对策论 用以确定在竞争情况下的最 在总和为零的竞争情况下，大多数的解包括两个
佳策略 人(这种情况涉及两个人，一个人之所得正好是
另一个人之所失)。更复杂的情况很难理解
指数 衡量价格，数量、经济活动 重要因素包括：基期的选择、加权的方法与包含
或其他变量在一个时期内相 在指数内的组成部分的选择
对于某基数的变动 
时间序列分析 解释一个时期内的销售量、 对一个时期内的数据序列，按照它们的主要变动
产量、价格或其他变量 类型(如长期趋势、周期性、季节性与不规则性)
进行分析
模拟 在实际行动之前，用它来模 用短期的试验来模拟长期。在没有数学方法可
仿一种经营或程序。企业对 用时，能对复杂的变量群进行处理
策是普遍的运用 
等候线理论 分析增添设备的可行性和确 大多数模式表现为到达和服务时间的一种特定
定等候时间的长短与成本 的分配。有时称为排队论
PERT 一系列复杂的活动、任务和 关键因素包括：①事件和活动的网络；②资源分
(计划评审术) 关系的计划和控制 配；③时间与成本的考虑；④网络路线；⑤关键
路线
统计的质量 区别由于偶然性造成的那些 在有上下控制限界的图表上画出取样的结果(即
控制图表 变量和由于生产中可指出的 平均数和范围)。如取样值落在这引进限界以
出的原因造成的那些变量 内，就认为生产过程在控制之中。如落到限界
以外，管理部门应寻找变化的原因
存货模式 确定存货入库的时间和保 简单的模式假定交货不延误，需求为已知，概
持的数量 率模式处理有风险与不确定的情况


基本的工作能力
仅有合理的知识结构，先进的人力资源管理理念，对一个人力资源主管来说是远远不够的，是否能胜任此工作，还必须具备大量的直接经验，这些直接经验体现于基本的工作能力之中。人事主管的基本工作能力有写作能力、组织能力、表达能力、观察能力、应变能力、交际能力。

写作能力
写作是人力资源主管的基本任务，人力资源部门的规章制度、文书通告等大多出自人力资源主管之手。所以写作能力是人力资源主管的基本功。符合人力资源工作要求的文字写作本身就是人力资源工作的有机组成部分。
人力资源主管写作任务的范围是比较广泛的。可能有制度、通告、新闻稿件、公共关系简报、信函、致词、演讲稿、有关公告、祝贺卡上的祝贺语等。
人力资源主管应是一名写作高手，在写作的文字中不仅要能够准确表达意思，而且也要能准确地表达态度和情感。简单来说，人力资源公里的文字写作不仅要符合一般的写作要求，而且也要符合人力资源工作的要求。
(1) 内容要真实准确。人力资源管理工作的基本原则之一就是“真实”。人力资源主管在进行文字写作时，一定要反映真实的情况，让事实说话。
(2) 立场要公正。既不能偏袒组织的利益，也不能迎合公众不正当的要求和情趣，人事主管要客观公正地反映情况。
(3) 形式要多样。人力资源管理工作的文书，大多是干巴巴的公文，但也有洋溢着善意，向员工传递友好的情感慰问信等。涉外单位如宾馆等单位的人力资源主管，还应有较强的外语表达能力。
以下为提高写作能力的轻松方法：
在进行写作前得作一番仔细的检查。这一步无须花费你的脑力，但必须给予关注。
·在检查写作之前先把它暂时放一边。
·校对写作时要一边阅读，一边圈出错误。
校好一份人事文字至少要重复一次这两步。有些人则需要重复三到四次。
·删去无关紧要的文字。
·不要写错人名。
·使用规范的书写语。
·不要生造句子。
·使用俚语和缩写应视情形而定。
·写作之前要明确思想。
·写主动语态句子，不写被动语态句子。

组织能力
人力资源主管的组织能力是指人力资源主管在从事人力资源管理活动过程中计划、组织、安排、协调等方面的活动能力。
人力资源主管的组织能力包括以下内容：
(1) 计划性。人力资源管理活动是要有计划的，不仅要明确为什么进行，进行什么和怎样进行，而且还要知晓先做什么，后做什么。只有明确了这些，人力资源管理活动才能有条不紊地顺利进行。否则将陷入杂乱无章的境地。
(2) 周密性。要保证人力资源管理活动成功，就要对方方面面的问题考虑周全。作为人力资源管理不仅要重视大的方面如活动的内容、形式，而且对一些细小的方面如员工的接待、环境的布置、仪表、仪容、穿着服装等均应引起足够的注意，不要因为细节方面的失误而破坏总体效应。
（3）协调性。一项人力资源管理活动并不是少数几个人力资源职员的事，而是需要各方面的配合和支持。所以组织能力强的人力资源主管也应是一个协调关系的专家，调动积极性的高手。争取各方面的帮助，把人力资源管理工作做好。