行政类岗位绩效考核目标量化表怎么做？附考核模板表

行政后勤(25)

文件、档案管理

15

是否严格按照《文件管理规定》及公司
管理体系相关规定进行管理、存档和发文

卫生、公共设施维护及时率

10

考核期内公共设施维护及时率在 95%以上

人力资源管理(15)

计划完成率

10

依据人员需求满足的及时性考评

招聘计划完成率

5

考核期内招聘计划完成率达 95%

接待(10)

接待完成情况

5

考核期内接待完成率达 95%

接待满意率

5

考核期内接待对象反映的满应率达90%

内部管理(40)

员工管理

15

部门内部关系和谐,配合默契，受到下属一致肯定为 10~15 分

部门内部关系和谐,能遵守公司制度,基本得到下属肯定为 9~6 分

多数情况下能控制和管理下属，有一定威慑力,但认同度稍差为 5~3 分

内部关系时有起伏,违反制度现象较多为 0-2 分

部门协作满意度

10

无其他部门投诉为 9-10 分

发生其他部门投诉但通过协调仍能解决为 8~7 分

发生其他部门投诉,通过协调沟通，问题解决率达50%以上为4~3 分

经常发生其他部门投诉,不主动协调沟通为 0-2 分

工作改善意见或建议

10

能就公司、本岗位及上下级工作流程积极提出合理意见或建议，并对实际工作产生良性影响为 9~10分

能就上述范围提出积极建议或意见，其中能对工作产生一定改善作用为 8~7 分

能对上述范围有建议或意见,但缺乏主劢提出的态度为 4~3 分

本考核阶段内从未对上述范围提出任何建议或意见为0-2 分

考勤表现

5

无缺勤(请假、迟到或早退)，能根据工作情况有效加班为5分

缺勤次数在2次以下，能根据工作情况有效加班为4分

缺勤在2次以内，无加班为3分

缺勤在3次以内，根据情况有加班为2分

缺勤3次以内，无加班为1分

缺勤4次或以上为0分

关键能力(10)

工作执行力

5

能对部门内部各员工作进行计划安排,计划达成率为85%以上为5分

能制定计划,有一定偏差,但不影响总体计划,达成率为75%以上为4分

制定的计划不能为总体目标的实现带来正面影响，达成率在80%以下为0~3分

领导能力

5

有魄力，能得到部门内外一致赞同为5分

内部成员目标较为明确，团结有序为4分

领导管理能力一般,对正常运作无不良影响为3分

对各方面的安排均不妥当，缺乏公正力和说服力，部门内部涣散为0~2分

工作绩效（50）

起草日常文件的及时准确性

20

以部门任务的完成情况为依据

会议记录及时有效性

10

以会议记录本为依据

文件收发及时性

10

以系统为标准

文档管理的完整性

10

以档案为依据

工作学习能力（10分）

不断自我完善,以提高专业技能水平

10

以日常工作中的积极态度来评估

团队合作及沟通协调能力

配合度（20）

积极配合完成上级下达的工作任务,不推诿,不拖延

10

以配合部门的评价为依据

配合其他部门提供相关数据资料或配合完成相关工作，积极解决问题

10

纪律性（20）

每月请假一次以上且时长达4小时以上扣1分,以此类推

5

出勤记录为依据

迟到、早退、旷工一次分别扣1分、2分、5分

故意不参加公司组织的活劢(比如会议,劳劢、培训等)一次扣1分

15

以是否遵守制度记录为依据

在上班时间内做与工作无关的事(比如闲聊、睡觉等)发现一次扣1分

警告、记小过、记大过每次分别扣1分、5分、10分

遵规守纪

从未违反公司的各项规章制度、员工守则为10分

10

参照《人事管理制度》及公可下发的其他有关员工行为管理规定

偶尔违反公司规章制度、员工守则为7分

经常违反公司规章制度、员工守则为3分

工作积极性和主劢性

工作积极主动,能分清轻重缓急,遇到问题及时解决处理为10分

10

上级和其他部门评价

工作上不能分清轻重缓急,按部就班,按自已的节奏工作为7分

工作被动,对交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果为3分

服从领导派遣

接受部门领导任务派遣后及时进行复命为5分

5

上级领导评价

接受部门领导任务派遗后偶尔不进行复命为3分

接受部门领导任务派遭后经常不进行复命为1分

团队协作能力

除认真完成本人本职工作外,经常积极主劢帮助部门其他成员完成任务为5分

5

其他部门评价

除完成本人本职工作外,有时主劢帮助部门其他成员完成任务为3分

除完成本人本职工作外,从不主劢帮助部门其他成员完成任务为1分

个人仪容仪表
及工作安排

负责来访客户的接待工作,咨询客户来访意图，对客户来访进行登记,填写《来访登记》,分值为10分

70

每投诉一起工作不到位扣1分

预约来访客户的准备工作,分值为10分

每遗漏一起扣5分

妥善安排车辆调配工作,分值为10分

每发生用车冲突协调不合理扣2分

负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作，重要事项认真传达给相关人员，不遗漏、延误,分值为10分

每投诉一起工作不到位扣5分

每日负责接收外来资料、快递,并正确转交相关部门，分值为10分

遗失（公司的）资料快递一起扣5分

平时工作注重礼仪礼貌、个人形象佳、举止大方、谈吐优雅,分值为5分

违反《公司规章制度》扣1分

公司形象墙的卫生及公司产品的展示是否充分,分值为5分

每发现一起工作不到位扣1分

完成领导交办的其他工作,做好其他部门的协助工作，分值为5分

上级领导评价

工作业绩

档案管理工作

40

文档管理体系完整，条理清晰

38~39

文档管理体系基本完整清晰

31~38

文档管理存在疏漏并产生影响

11~30

文档管理存在较大失误，且影响较大

1~10

文档管理混乱，存在严重缺失

工作制度

20

严格执行公司档案管理制度

18~19

执行公司档案管理制度

16~17

基本执行公司档案管理制度

11~15

没有按制度执行,工作出现小失误,造成不良影响

1~10

没有按制度执行,工作出现严重失误,产生严重后果

工作态度

工作责任心

10

有强烈的责任心,从来没有失职行为

8~9

有较强的工作责任心,极少有失职行为

6~7

有相当的工作责任心,但是偶尔也有失职行为

4~5

有一定的工作责任心,时常有失职行为

1~3

基本上没有工作责任心,工作失职习以为常

工作积极性

10

工作非常积极,工作任务从来不会延迟

8~9

工作相当积极,工作任务极少延迟

6~7

工作较为积极,工作任务偶尔也会延迟

4~5

工作不太积极,工作任务经常会延迟

1~3

工作很不积极,工作任务延迟习以为常

团队意识

10

有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作

8~9

有较强的团队意识,经常主动协助他人完成工作

6~7

有相当的团队意识,偶尔主动协助他人完成工作

4~5

有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作

1~3

基本上没有团队意识,从不主动协助他人完成工作

服从

10

有强烈的服从意识,从不违反规章制度和工作标准

8~9

有较强的服从意识,极少违反规章制度和工作标准

6~7

有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准

4~5

有一定的服从意识,时常违反规章制度和工作标准

1~3

基本上没有服从意识,违反规章制度和工作标准习以为常

维修费用控制

维修费用控制在预算范围之内

15

每超过预算范围10%,扣1.5 分

环境卫生达标率

环境卫生达标次数/环境卫生检查次数×100%

20

绩效目标值为 100%,每差10%扣5分,达标率≤70%，此项得0分

安全事故发生次数

考核期内发生的安全事故次数

20

每发生一次后果较轻的安全事故扣5分,发生一次后果较严重的安全事故,此项得0分

车辆调度合理性

及时、合理调度车辆,满足公司每日用车需求

20

每收到一次员工投诉扣5分，投诉此项超过3次的,此项得0分

后勤服务满意度

公司领导和员工对后勤工作的满意度评分

25

以综合评价为依据