2.1.2 环境管理体系

1.质量管理体系标准结构及关键要素
1) 质量管理体系核心标准
目前执行的质量管理体系核心标准有三个：《质量管理体系基础和术语》、《质量管理体系要求》（通用要求）、《质量管理组织质量实现持续成功指南》（成熟度评价）。
2) 管理体系结构
组织的质量管理体系按照 PDCA 循环原理运行。
3) 质量管理体系关键要素
质量管理体系是指由组织机构、过程、程序和资源组成的有机整体，以保证产品和服务质量满足规定(或隐含) 的要求。
⑴ 组织机构
组织机构是组织对人员职责、权限和相互关系的有序安排。
组织最高管理者要肩负起管理职责，对外要将客户的满意标准作为组织生存的首要目标，对内要建立和实施质量管理体系，确保组织机构合理和岗位职责明确。
⑵ 过程
过程是指利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出通常又是其他过程的输入，两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可作为一个过程。组织通常对过程进行策划，并使其在受控条件下运行，以实现增值目的。
2.质量管理基本原则和核心
1) 质量管理基本原则
(1) 以顾客为关注焦点。质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
(2) 领导作用。
(3) 全员积极参与。
(4) 过程方法。将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
(5) 改进。
(6) 循证决策。基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。

1.职业健康安全管理体系标准的特点
（1）系统化管理机制：①组织职责系统化。回风险管控系统化。③管理过程系统化。
（2）法制化和规范化管理手段。
（3）广泛的适用性。
（4）遵循自愿原则。
（5）与其他管理体系兼容。
（6）应用的灵活性。
（7）强调预防为主和持续改进。

2.职业健康安全管理体系标准要素及应用要求
1）职业健康安全管理体系标准要素
《职业健康安全管理体系要求及使用指南》：明确范围、规范性引用文件、术语和定义外，还对组织所处环境、领导作用和工作人员参与、策划、支持、运行、绩效评价、改进。

2）职业健康安全管理体系应用要求
（1）依法依规。《职业健康安全管理体系要求及使用指南》标准并非为职业健康安全管理实施设定特定准则，也未框定职业健康安全管理体系架构。该标准可部分或全部用于组织职业健康安全管理工作的系统性改进。以《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》为基础的安全生产及职业健康管理相关法律、法规和标准体系，明确了我国职业健康安全管理的基本要求和主要内容，提出了开展职业健康安全管理的方法，是组织规范、有效地开展职业健康安全管理工作的基本道循。
（2）风险优先。建立识别危害、控制风阾和采取优先措施等方面的有效程序是景响职业健康安全管理体系效能的核心因素，在策划职业健康安全管理体系时，应考虑组织所处环境、相关方需求、体系约束范围，并确定风险及应对措施。
（3）员工参与。
（4）持续改进。PDCA动态循环、持续改进的管理模式，是职业健康安全管理体系的生命力所在。

1.卓越绩效管理特点和基本理念

1)卓越绩效管理特点
(1)从追求产品和服务质量转为追求核心边。
卓越绩效管理关注的不仅仅是产品和服务管理，更是拓展到组织经营管理过程、工作和体系质量，注重企业核心竞争力的提高。
(2)聚焦组织经营结果
卓越绩效管理重点关注组织的经营结果。
(3)关注比较优势和竞争能力的提升
卓越绩效管理的目的是提升组织核心竞争力。
2)卓越绩效管理基本理念
基本理念可分为三个层面:说明组织驱动力、阐明组织经营为、提供组织运行方法和技术的基本理念。
(1)说明组织驱动力的基本理念。包括:远见卓识的领导;战略导向;顾客驱动。
(2)阐明组织经营行为的基本理念。包括:社会责任;以人为本;合作共赢。
(3)提供组织运行方法和技术的基本理金。包括:重视过程与关注结果;学习、改进与创新;系统管理。
2.卓越绩效评价准则框架及评价要素
1)卓越绩效评价准则框架
《卓越绩效评价准则》从"领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，结果"方面详细规定了组织卓越绩效评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价准则
《卓越绩效评价准则实施指南》提供了组织可持续发展的要素框架。

2)卓越绩效评价要素
《卓越绩效评价准则) ) GB/T 195 80-2012从领导，战略，顾客与市场,资源，过程管理，测量、 分析和改进, 结果共7个方面对卓越绩效评价提出了明确要求。

全面一体化管理，是指组织在其所有领域以质量、环境职业健康安全为核心，以全面质量管理理论为基础，依据国际管理体系标准框架，融合其他管理要求，通过建立一体化管理体系，优化整合协调一致管理，其目的是使顾客满意及员工、相关方受益而达到长期成功的管理途径。
1.建立全面一体化管理体系的可行性
狭义的全面一体化管理体系也可称为"三标一体化管理体系”。
广义的全面一体化管理体系是指在狭义的全面一体化管理体系基础上融合卓越绩效管理等，对组织-体化管理提出的更高要求，目的在于组织绩效改进，追求卓越，好地满足顾客社会、员工及组织相关方的期望。
1)相关管理体系标准的基本逻辑思想相同
这些管理体系标准都属于组织自愿采用的管理型标准，都需要通过管理体系的建立、实施与改进， 秉承全员参与原则，采用过程方法，对组织的活动过程进行控制和优化，实现方针、承诺，并达到预期的目的。
2)相关管理体系标准的运行模式大致相同
均强调以领导作用为核心，将PDCA循环应用于所有过程，使整个管理体系按照PDCA式运行。

3)相关管理体系标准的框架结构较为相似

2.建立全面一体化管理体系的作用和前提条件
(1)建立全面一体化管理体系的作用在于:
①简化工作程序
②避交叉重叠，
③明确管理职责;
④精简程序文件;
⑤理顺管理接口;
⑥降低生产成本;
⑦提高工作效率;
⑧追求卓越绩效。
(2)建筑企业建立全面一体化管理体系至少应具备以下条件:
①初步确定了方针且标;
②基本确定了管理体系的主要过程及其需要开展的主要活动; .
③明确了组织机构设置或调整的方案;
④已完成组织职能的再分配。
3.全面一体化管理体系文件的编制原则和程序
1)全面一体化管理体系文件的编制原则
(1)系统协调原则。
(2)合型优化原则。
(3)操作可行原则。
(4)证实检查原则。
2)全面一体化管理体系文件的编制程序
(1)企业新建立管理体系时的文件编制程序。
(2)企业整合既有管理体系时的文件编制程序。