第七章社会工作行政
第一节社会工作行政的含义与功能
重点提炼
1、社会工作行政的含义
社会政策→社会服务
社会服务机构的行政人员在专业价值观和专业伦理的指导下，有效整合利用社区资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构的有效运转、输出社会服务的过程。
这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
2、社会工作行政的特征（了解）
价值导向性、目标策略的不确定性、介入过程的持续动态性、资源运用的协调性、合作性和依赖性、领导与管理者素质的综合性
3、社会工作行政的功能（最多考标题）
（1）将社会政策变为社会服务行动
将宏观政策具体化，具有解释政策的功能；社会工作行政发挥着重要的“规划”功能。
（2）合理运用资源，促进有效服务
（3）总结社会政策的执行经验，提出修订意见
社会政策需满足：①符合社会福利的价值 ②能够被贯彻落实
任何社会政策的合理调整都是在社会工作行政基础上进行的。
4、社会工作行政的一般程序（了解）
（1）组织分析
组织外部环境分析、组织内部机制分析
（2）方案策划
效率和成效是社会服务方案策划中的重要评估指标。
效率：输入与输出的比值
成效：服务对象达到各种成果的情境
（3）人力组织
（4）效能发挥与资金运作
内部进行沟通协调，外部进行良好联络。目的在于：实现有效服务，保障服务对象福利。
（5）评估总结
评估主体包括：资金提供方、机构行政人员、服务对象、主管部门或专家
评估类型：行政评估、项目评估和方案评估
本章考题举例
社会工作行政的介入是一个相对宏观的、间接的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是( )。
A．涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程
B．涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变
C．所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程
D．涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程
E．服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程
参考答案：ADE
讲师讲解初级社会工作能力重点(点击下图听课)
