真题考点：社会工作服务的实践系统。【人大版】
（1）改变媒介系统（社工）
（2）服务对象系统（受助者）
（3）目标系统（目标系统具有动态性，会随着服务的推进而进行调整。）
（4）行动系统（社工的合作伙伴）
【2026年真题示例】
学校社会工作者老郑发现初二学生小华近来多次遭受后排同学的言语攻击，个人物品也经常被对方弄坏，班上其他同学对小华的处境只是默默旁观。老郑评估后，联系了小华的班主任，建议为小华调换座位，同时在班级开展反校园欺凌的系列活动。根据系统视角中的 “社会工作服务的实践系统” 概念，上述案例中属于改变媒介系统的是（ ）。
A．小华
B．小华的同学
C．老郑
D．小华的班主任
1. 改变媒介系统：推动服务对象发生改变的行动主体集合，是服务开展的核心推动者。主要包括社工、服务团队、项目团队及所属服务机构，核心功能是协调资源、引导协作，需厘清系统边界，联动外部系统获取服务支持。
2. 服务对象系统：社会工作服务的核心参与主体与直接受益方，其需求决定服务方向，是开展服务的起点。包含主动求助、配合服务的个人、家庭、社区等，涵盖现有服务对象与潜在服务对象，服务初期需建立信任、明确合作边界。
3. 目标系统：服务过程中需要干预、改变和施加影响的对象，为达成服务目标服务。该系统具有动态性，可随服务推进调整；与服务对象系统可完全一致、完全不同或部分重叠，根据实际服务场景灵活变化。
4. 行动系统：与社工协作、助力实现服务目标的各类主体，是推动改变的资源联盟。涵盖新建协作系统、原有社会网络、间接协作主体，可联动多方资源；与服务对象系统、目标系统无固定对应关系，可一致或不一致。
A错误，小华是服务对象系统的核心参与主体和直接受益者，而不是改变媒介系统。
B错误，小华的同学属于目标系统的一部分，他们并不是推动小华改变的主要行动主体。
C正确，老郑作为学校社会工作者，是推动小华改变的主要行动主体，属于改变媒介系统。
D错误，小华的班主任虽然参与了干预过程，但主要的角色还是支持者，是行动系统。
