1.唐先生与姜女士两人各自有安逸的家庭，一年前开始合伙做生意。合作中，两人逐渐产生感情，最近，两人出现了债务危机和感情纠纷，唐先生希望结束这段感情，并向姜女士提出撤回投资，姜女士拒绝且大闹唐家。唐先生的妻子向他提出离婚。唐先生面对家里家外的困窘，感到走投无路，内心崩溃。社会工作者老孙在为唐先生开展个案服务时，试图引导唐先生进行心理动力反思，下列做法中，运用心理动力反思技巧的是（）。
A.帮助唐先生了解影响自己的重大事件
B.协助唐先生了解自己的情绪反应方式
C.帮助唐先生分析自己当下所处的实际情况
D.协助唐先生分析自己的行为所产生的后果
2.小宁是一名留守儿童，功课没人辅导，学习成绩不佳，社会工作者小王了解到小宁的情况后，找来大学生志愿者辅导她学习，根据上述内容，小王在服务中的角色是（ ）。
A.教育者
B.治疗者
C.倡导者
D.联系人
B选项治疗者：社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。治疗者的角色与使能者和教育者不同，使能者注重服务对象自身潜能的挖掘，教育者关注服务对象新知识和新技能的学习，而治疗者专注于服务对象问题的消除。
C选项倡导者：社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。
D选项联系人：社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。
根据题干中提到：针对小宁的情况，社工找来大学生志愿者辅导她学习，属于链接相关资源。故选D。
3.14岁的小包与姐姐、祖父母一起生活，关系融洽。小包的父亲常年在外地打工，每逢春节才能回家，加上半年前姐姐突发疾病离世，小包心情沮丧，无心学习。小包的爷爷很担心孙子的未来，遂求助社会工作者小邱。小邱在预估和问题分析的基础上，着手制订服务计划。小邱的下列做法中，正确的是（ ）。
A．鼓励小包参与服务计划的制订过程
B．小邱根据自己的技术特长制订计划
C．以小包爷爷的想法为重点制订计划
D．以尊重小包父亲意见为主制订计划
4.小花是一位8岁的白血病患儿，入院后，她不适应医院的陌生环境，对于治疗有恐惧和抵触心理，变得沉默寡言。为此，病房的护士将小花转介给医务社会工作者小乔，接案后，小乔采用游戏方式引导小花说出入院后的感受，并运用儿童医疗恐惧表了解其害怕程度。上述服务过程中，小乔收集资料的方式是（ ）
A.自我陈述和非结构式调查表
B.自我陈述和结构式调查表
C.对答方式和非结构式调查表
D.对答方式和结构式调查表
对答方式：对于一般性的情况，社会工作者可以采用严格的对答方式，以保证信息的完整性。无论运用哪一种会谈方式收集资料，社会工作者都需要关注服务对象自己看待问题的方式和界定问题的逻辑，避免根据自己的逻辑推论服务对象对于问题的理解，或者运用周围他人的看法概括服务对象的问题。
结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项，调查对象只需挑选其中认为正确的答案。这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料，如服务结束之后，针对服务对象行为改变的状况进行调查时，就可以运用结构式调查表，它不仅比较简便，而且信息处理也比较容易。
非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查问题，没有调查问题的答案选项，调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案。这种调查表比较适合没有明确答案的开放式问题的资料收集，特别是涉及价值原则和意义理解的调查问题，就需要运用这种调查表，如对自己生活的评价，或者对生活的改变要求等，就属于这种类型的问题。
5.初三学生小林的父母离异后，各自又很快组建了新的家庭，小林无法接受父母离婚的现实，感到自己被抛弃，十分绝望，无心学习，并在社交平台上多次表现厌世的想法，学校社会工作者小夏发现后，决定采用危机介入模式帮助小林，小夏首先要做的是（ ）。
A.与小林父母探讨原因
B.纠正小林的错误认知
C.安抚小林绝望的心情
D.及时进行危险性评估
6、小梁失业后一直没有找到工作。为了挣钱养家，他借钱做生意，却遇到诈骗，不但没有挣到钱，反而欠了很多债。小梁觉得无法面对家人，感到生活无望，对未来失去信心。根据危机介入理论，小梁正处于危机发展的（）
A．开始阶段
B．恢复阶段
C．解组阶段
D．重组阶段
解组：服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱；如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂
恢复：服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法
重组：服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，包括家庭关系的重建
题目中“小梁觉得无法面对家人，感到生活无望，对未来失去信心”属于解组阶段，故选C选项。
7、社会工作者小王与服务对象李女士建立专业关系后，运用心理社会治疗模式，从生理、心理和社会三个方面分析李女士问题产生的影响因素，进而作出判断。上述小王的工作内容属于（）
A．分类诊断
B．心理动态诊断
C．缘由诊断
D．人格诊断
缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的，有什么重要的影响事件，在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。
分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会3个方面的影响因素作出判断。
根据题干中的生理、心理和社会，可以判断出选择的是分类诊断，故选A选项。
8、快递员小石父母早亡，由爷爷抚养长大。最近，小石的爷爷因胃癌住院治疗。小石既要工作，又要照顾爷爷，心理压力很大，出现了注意力不集中、失眠、暴饮暴食的状况，还反复胃痛，工作和生活均受到影响。社会工作者老孙在走访新就业群体时，了解了小石的情况，决定采用心理社会治疗模式为其开展服务。下列老孙的做法中，体现出该模式特点的是（）。
A．对小石所面临的危险快速做出判断
B．采用多层面介入方式帮助小石改变
C．运用放松技术有效调节小石的情绪
D．劝导小石尽快到医院进行身体检查
1.注重从人际交往的场境中了解服务对象。心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，只有把服务对象放回到具体的人际交往的场境中，并把服务对象目前的内心冲突与以往的经历联系起来，才能准确揭示服务对象困扰产生的真实原因。
2.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。
3.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（B选项正确）。对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补，这一阶段称为心理社会治疗模式的治疗阶段。心理社会治疗模式采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。
A属于危机介入模式，C属于行为治疗，D为干扰项，不纳入单一模式中。
9.刘女士唯一的女儿去世后，她与丈夫相依为命，失去独生女的苦让他们每日以泪洗面，不愿与人接触，两人健康状况每况愈下。社会工作者老秦得知他们的情况后，决定为他们提供服务，并在多次上门后制定了完整的服务计划。在进入服务开展阶段后，老秦适宜的做法有（ ）
A.缓解刘女士夫妇的悲伤情绪
B.帮助刘女士夫妇改善健康状况
C.联系志愿者定期陪伴刘女士夫妇
D.向刘女士夫妇介绍所在机构的优势
E.与刘女士夫妇一起分析面临的主要问题
10.居委会工作人员向社会工作者小陆反映，居民马女士经常被丈夫殴打，想离婚但又担心无法应对未来生活，希望小陆能帮助她。小陆计划为马女士开展个案服务，关于她与马女士建立专业关系的表述，正确的有（ ）
A.小陆鼓励马女士要对自己有信心
B.小陆特别专注地倾听马女士诉说困扰
C.小陆应该接纳马女士对丈夫的依赖心理
D.小陆与马女士建立信任关系有助于服务开展
E.小陆与马女士专业关系的建立完全取决于她的合作意愿
11、初二学生小强因父母以吹唢呐为生，常常被同学叫“小喇叭"，他特别愤怒，甚至为此与同学打架。父母的职业让小强感到自卑，他时不时与父母发生争吵，性格变得越发孤僻。小强的父母觉得自己很辛苦却不被儿子理解，非常苦恼，向社会工作者小钱求助。小钱在策划个案服务方案时，为了明确服务对象范围，正确的做法有（）
A．以小强为主提供服务
B．以小强的父母为参与者
C．以喊他绰号的同学为参与者
D．以学校校长为参与者
E．以小强的邻居为参与者
①以服务对象为主；
②以服务对象身边的重要他人为参与者，在服务计划中尽可能囊括服务对象身边的重要他人，他们通常是服务对象改变的重要支持者；
③以其他重要他人为支持者。
当然，还可以有其他社会成员加入服务中，这取决于服务的实际需要。
题干中小强的问题涉及父母、同学、学校与上述相关的个人都可以是社工的服务对象范围。故选ABCD。
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