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1.12岁的玲玲因与家长发生冲突而离家出走，一天后家人将其找回，并带她向社会工作者老纪求助。在接案、预估后，老纪制订了完备的服务方案。为玲玲及其家庭开展个案辅导服务。此时老纪应优先提供的服务是()
A.引导玲玲回顾与家人冲突的过程
B.协助玲玲及其家人重温过往亲情
C.劝导家人向玲玲承认错误并道歉
D.要求家人承诺今后不再责备玲玲
2．个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容不涉及( )
A．服务对象的改变状况
B．服务对象的满意程度
C．工作目标的实现程度
D．服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入
3．根据《失业保险条例》，关于失业保险金领取期限的说法，正确的是( )。
A.失业人员小李，已缴失业保险费2年，此次失业最长可领取失业保险金12个月
B.失业人员小陈，已缴失业保险费5年，此次失业最长可领取失业保险金15个月
C.失业人员小贾，已缴失业保险费9年，此次失业最长可领取失业保险金18个月
D.失业人员小孙，已缴失业保险费11年，此次失业最长可领取失业保险金20个月
E.失业人员小张，已缴失业保险费15年，此次失业最长可领取失业保险金24个月
4.督导老杨发现社会工作者小李最近情绪不稳定，甚至直接指责服务对象小玲的父亲对小玲实施了家庭暴力。小李认为都是小玲的父亲造成了小玲的人格问题。督导老杨在与小李交谈后得知小李童年时也常常遭到父亲的打骂。面对这种状况，老杨应采取的做法有（ ）。
A．与小李分享自己处理类似困境的经验
B．立即向机构负责人提出安排小李暂时休假
C．鼓励小李表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义
D．与小李一起进行自我探索，以协助小李更加了解自己
E．立即安排其他社会工作者接替小李为小玲提供服务
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