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2024年助理社会工作师考试《社会工作实务》真题：第十四章
第十四章 企业社会工作，共考核4道单选，1道多选，总计6分，主要考核知识点有“企业社会工作服务内容、社区工作在企业社会工作中的运用、企业社会工作者的角色、职业生涯规划的技术”。
1、企业社会工作者小郭拟运用社区工作方法，在某工业园区开展服务。小郭首先走访园区各企业，与职工和企业管理者建立专业关系，并通过问卷和焦点小组评估了各方需求，接下来，小郭应开展的工作是（）。
A．发布需求报告扩大社会影响
B．组织方便参与的文化娱乐活动
C．绘制园区资源图分析相关资源
D．按照项目预算合理使用资金
企业社会工作的社区方法及其运用，也要遵循社区工作的一般过程，即在企业社会工作者与职工建立专业服务关系后，要先对职工和企业相关状况进行调查研究，了解其需求，获取相关资源；然后制订可行性计划；接下来是采取社区行动实施计划，在计划与组织实施过程中还要合理安排财政预算和资金使用，做好监督、控制及评估等管理工作。
根据题干评估了各方需求，接下来应该开展的工作，故本题只能选择C分析资源。
2、资深社会工作者大冯在对新入职社会工作者进行督导时，分享了自己的实务经验，强调企业社会工作者经常需要扮演联结者的角色。下列做法中，能够体现这种角色的是（）
A．寻求多方资源帮助职工解决难题
B．帮助职工明确工作环境并厘清需求
C．提升职工解决工作和生活问题能力
D．调解职工与主管部门之间的冲突
3、为协助新员工适应工业区生活环境，企业社会工作者小陈为他豹开办了工业区生活融入小组，鼓励组员分享各自的应对经验，并邀请资深员工与新员工结对子。在上述服务中，小陈扮演的角色是（）
A．倡导者
B．促进者
C．教育者
D．调解者
4、在为青年女工开展职业生涯规划辅导时，企业社会工作者大姚首先通过问卷和访谈，协助女工评估职业发展需求，进而鼓励她们展望职业理想，明确职业发展路径。大姚在该服务中运用的是（）
A．个人中心取向规划技巧
B．心理动力取向规划技巧
C．认知行为取向规划技巧
D．特质因素取向规划技巧
职业生涯规划是社会工作者促进职工社会性福利的重要手段之一。其具体技巧包括以下几点:
一是以自我了解、社会分析、信息统整为主的特质因素取向规划技巧。
二是以真诚同理、自我探索、自我抉择、自我实现为主的个人中心取向规划技巧。
三是以结构性访谈、投射技术、未来自传、分类组合卡为主的心理动力取向规划技巧。
四是以沟通、分析、合成、评估和执行为主的行为取向规划技巧。
五是以教导示范、想法列述、自我监控、行为推论、心理测验为主的认知行为取向规划技巧。
除此之外，社会工作者还可以使用生涯联想、生涯故事、风格决定、生涯信念、工作探索、家庭期待、生涯决定等生涯规划工具包。
5、某社会工作服务机构对所在城市骑手群体的交通安全问题进行调查后发现:平台派单制度需要进一步优化;骑手的岗前安全教育需要加强;骑手医疗保障政策有待完善;骑手自身交通安全法规知识与权益保护意识有待提升。于是，该机构联合平台企业发起“骑手关爱行动”，以促进骑手群体职业安全。该机构的下列做法中，适宜的有（）
A．为陷入劳资纠纷的骑手链接法律援助，维护合法权益
B．加强交通安全知识培训，提升骑手的安全与防范意识
C．对遭受交通事故伤害的骑手开展救援，保障其生活质量
D．对骑手所在企业进行倡导，协助其建立人性化管理制度
E．为骑手开展职业生涯规划培训，助力其实现自我价值
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