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社会工作服务的目标

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社会工作服务的目标考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:马海燕
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第一章 社会工作服务的内涵(中社版)/第一节 社会工作服务的目标与功能/社会工作服务的目标
所属版本:中社版

社会工作服务的目标介绍

1.服务对象层面:

缓解生活困难(缓解压力、克服困难、恢复正常生活)

解救生命危难(保护生命,走出危难)

激发人的潜能(激发被忽视压抑的能力,调动积极性)

增进社会关系(强化社会支持系统,亲朋好友邻里同事)

2.社会层面:

解决社会问题

促进社会公正

助力社会治理(新兴领域与基层社会治理,协商、服务)

促进社会建设(和谐社会;解决群众急难愁盼问题)

专题更新时间:2026/10/14 17:03:34

社会工作服务的目标考点试题

单选题 1.社会工作者小李在社区走访中发现,独居老人张大爷突发脑溢血卧床不起,子女均在外地无法及时赶回,老人既无法自行就医,也无人照料饮食起居,基本生存陷入紧急困境,小李第一时间联系社区卫生服务中心上门救治,同时协调社区志愿者组建照料小组,轮流为老人提供日常护理。小李的做法体现了社会工作服务在服务对象层面的哪一目标?()
A . 缓解生活困难
B . 解救生命危难
C . 激发人的潜能
D . 增进社会关系

正确答案: B

答案解析: 服务对象层面的目标
1. 缓解生活困难:社会工作服务的基本目标之一就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难,恢复正常生活。
2. 解救生命危难:社会工作服务的基本目标就是寻找资源,为服务对象提供物质与心理支持,帮助身处生命危机、生存困境的服务对象走出危难、继续生活。
3. 激发人的潜能:社会工作服务坚持“助人自助”的理念,通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥,增强服务对象面对困难的能力和勇气。
4. 增进社会关系:社会工作服务的目标之一就是协助服务对象与其他社会成员和群体进行关系联结,强化社会支持系统,帮助其依托社会力量解决困境、实现发展。
A选项错误:缓解生活困难侧重帮助服务对象减轻物质、精神层面的常规困难和压力,恢复正常生活节奏,题干中张大爷面临的是脑溢血引发的生命紧急危机,并非普通生活困境,二者核心差异在于“生存是否受紧急威胁”。
B选项正确:解救生命危难是指当个体的生命安全受到严重威胁、陷入紧急生存危机时,社会工作者迅速链接资源提供紧急支持,帮助其脱离生命危险。张大爷突发脑溢血卧床,无人照料且无法自行就医,生存面临即时威胁,小李的紧急介入符合这一目标,贴合教材核心定义。
C选项错误:激发人的潜能强调通过专业服务,挖掘服务对象自身未展现的解决问题的能力,引导其主动应对困境,题干未体现小李引导张大爷发挥自身潜能、自主解决问题的相关内容。
D选项错误:增进社会关系侧重协助服务对象联结各类社会成员、强化社会支持网络,题干重点是解决张大爷的即时生命危机,链接医疗和照料资源属于紧急救助,并非以构建社会关系为核心。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 2.人到中年的李女士因工作压力大、家庭负担重,感到心力交瘁、烦躁不安。社会工作者大兵若在社会层面采取措施,较为合适的是()。
A . 普及更年期健康知识,协调社会资源为其服务
B . 运用个案或小组工作方法疏导其消极情绪
C . 通过整合社会力量帮助中年人解决社会生活中的难题,营造舒心的工作生活环境
D . 联系其家人给予更多情感支持,帮助她渡过难关

正确答案: C

答案解析: 考核知识点:社会工作服务的目标(社会层面)。
选项 A(错误):普及更年期健康知识是针对个体生理层面的干预,属于个人层面的服务,并非社会层面的措施。
选项 B(错误):运用个案或小组工作方法疏导情绪是针对个体心理层面的干预,属于个人层面的服务,不符合社会层面的要求。
选项 C(正确):社会层面的干预措施侧重整合社会资源、改善社会环境,解决群体性的共性问题,整合社会力量为中年人解决工作和生活难题,营造良好环境,能从宏观层面缓解其压力,符合社会层面的干预要求。
选项 D(错误):联系家人给予情感支持是家庭层面的支持,属于微观层面的帮助,并非社会层面的措施。
综上所述,本题正确答案是C。

单选题 3.社会工作者在社区开展了“紧急救援·安心守护”服务,针对辖区内孤寡老人和独居老人群体,建立了24小时应急响应机制,提供生活物资救助、紧急医疗救助和心理危机干预等服务,帮助他们应对突发危机。上述服务体现了社会工作在服务对象层面的目标是()
A . 增进社会关系
B . 促进社会公正
C . 解救生命危难
D . 助力社会治理

正确答案: C

答案解析: 本题考查社会工作在服务对象层面的目标。社会工作在服务对象层面的目标包括缓解生活困难、解救生命危难、激发人的潜能和增进社会关系。
A错误. 增进社会关系:增进社会关系是社会工作服务对象层面的一个重要目标,但题目中的服务主要针对的是紧急救援和应急响应,而不是促进社会关系的联结。
B错误. 促进社会公正:促进社会公正是社会工作在社会层面的目标,而不是服务对象层面的目标。
C正确. 解救生命危难:题目中提到的社会工作者为孤寡老人和独居老人提供24小时应急响应机制,包括生活物资救助、紧急医疗救助和心理危机干预等服务,这些都是为了帮助他们应对突发危机,保障他们的生命安全。这正是社会工作在服务对象层面解救生命危难的具体体现。
D错误. 助力社会治理:助力社会治理是社会工作在社会层面的目标,而不是服务对象层面的目标。
综上,本题正确答案是C。

单选题 4.社会工作者在社区开展了“紧急救援·安心守护”服务,针对辖区内孤寡老人和独居老人群体,建立了24小时应急响应机制,提供生活物资救助、紧急医疗救助和心理危机干预等服务,帮助他们应对突发危机。上述服务体现了社会工作在服务对象层面的目标是()
A . 增进社会关系
B . 促进社会公正
C . 解救生命危难
D . 助力社会治理

正确答案: C

答案解析: 本题考查社会工作在服务对象层面的目标。社会工作在服务对象层面的目标包括缓解生活困难、解救生命危难、激发人的潜能和增进社会关系。
A错误. 增进社会关系:增进社会关系是社会工作服务对象层面的一个重要目标,但题目中的服务主要针对的是紧急救援和应急响应,而不是促进社会关系的联结。
B错误. 促进社会公正:促进社会公正是社会工作在社会层面的目标,而不是服务对象层面的目标。
C正确. 解救生命危难:题目中提到的社会工作者为孤寡老人和独居老人提供24小时应急响应机制,包括生活物资救助、紧急医疗救助和心理危机干预等服务,这些都是为了帮助他们应对突发危机,保障他们的生命安全。这正是社会工作在服务对象层面解救生命危难的具体体现。
D错误. 助力社会治理:助力社会治理是社会工作在社会层面的目标,而不是服务对象层面的目标。
综上,本题正确答案是C。

多选题 5.下列社会工作服务中,属于 “缓解生活困难” 目标的有( )。
A . 为经济困难的大学生申请助学贷款,解决其学费难题
B . 为遭受家庭变故后成绩下滑的中学生进行学业辅导
C . 为独居且行动不便的老人安装家庭呼叫系统,保障其安全
D . 为因失恋导致情绪崩溃要寻短见的青年开展连续的心理疏导
E . 为社区内的残障人士提供职业技能培训,助其实现就业

正确答案: A

答案解析: 本题对应的知识点是社会工作服务对象层面的 “缓解生活困难” 目标,指帮助服务对象解决生活中较严重但非危机性的困难,包括物质和精神方面的压力,使其恢复正常生活。
A 选项正确:解决大学生学费难题,缓解其经济方面的生活困难,属于缓解生活困难。
B 选项正确:帮助因家庭变故成绩下滑的中学生提升学业,缓解其学习困难,属于缓解生活困难。
C 选项正确:为行动不便老人安装呼叫系统保障安全,缓解其生活中的安全隐患困难,属于缓解生活困难。
D 选项错误:对情绪崩溃的青年进行心理疏导,缓解其精神方面的压力和困境,保护其生命安全,属于解救生命危难。
E 选项错误:为残障人士提供职业技能培训实现就业,更侧重于通过能力提升促进其长远发展,属于促进发展,不属于缓解生活困难。
综上所述,DE 选项不符合缓解生活困难的定义,本题正确答案为 ABC。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

大咖讲解:社会工作服务的目标

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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服务对象层面的目标

缓解生活困难(缓解压力、克服困难、恢复正常生活)

解救生命危难(保护生命,走出危难)

激发人的潜能(激发被忽视压抑的能力,调动积极性)

增进社会关系(强化社会支持系统,亲朋好友邻里同事)

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社会层面的目标

解决社会问题

促进社会公正

助力社会治理(新兴领域与基层社会治理,协商、服务)

促进社会建设(和谐社会;解决群众急难愁盼问题)

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社会工作服务的功能

对服务对象的功能:

-促进正常生活(正常人遇到困难,助其走出困境)

-树立积极信念(克服消极心态,积极面对生活)

-提升弱化的功能(给予物质精神社会支持,助其恢复功能)

-促进人与环境相互适应(人在环境中)

对社会的功能:

-维持社会秩序(解决矛盾问题,维持秩序)

-建构社会资本(基于信任、情感、共同体意识而形成的 ★相互信赖和支持的关系,支持网络,互帮互助)

-促进社会和谐(良性互动、平等相处的关系)

-推动社会进步(困难群体生活状况的改善)

高频

对服务对象的功能

-促进正常生活(正常人遇到困难,助其走出困境)

-树立积极信念(克服消极心态,积极面对生活)

-提升弱化的功能(给予物质精神社会支持,助其恢复功能)

-促进人与环境相互适应(人在环境中)

高频

对社会的功能

-维持社会秩序(解决矛盾问题,维持秩序)

-建构社会资本(基于信任、情感、共同体意识而形成的 ★相互信赖和支持的关系,支持网络,互帮互助)

-促进社会和谐(良性互动、平等相处的关系)

-推动社会进步(困难群体生活状况的改善)

高频

社会工作服务的要素

-服务对象:需要帮助的个人或家庭、群体、社区

-社会工作者:是受过一定社会工作专业教育或训练,遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法,从事社会服务职业的人员。

-专业价值观:社会工作者遵循的指导和支撑开展服务活动的一套服务理念 

-专业方法:包括直接服务方法和间接服务方法 

-服务活动:提供帮助或服务的行动

-社会服务资源:社工运用相关资源去满足服务对象的需要,解决其面临的困难。

高频

服务对象

服务对象:需要帮助的个人或家庭、群体、社区

服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提

服务对象来源:自己主动求助 & 社工主动寻找

主要对象:基本生活有困难的人群

一般服务对象:经济不困难但精神、社会关系等方面陷入困境的人群

高频

社会工作者

社会工作者是受过一定社会工作专业教育或训练,遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法,从事社会服务职业的人员。

社会工作人员是在社区、社会服务机构和社会组织中,从事社区建设、社会服务、社会组织发展等工作的专业人员。

高频

社会工作专业价值观

-利他主义

-是社会工作服务的灵魂

-正常生活是人的权利,遇到困难应得到政府社会帮助

-双方地位平等,尊重,人与环境都可以改变

-积极乐观

高频

社会工作专业方法

直接

个案社会工作服务方法

小组社会工作服务工作

社区社会工作服务工作

间接

社会工作服务的管理、研究

高频

服务活动

提供帮助或服务的行动

以解决困难和问题而展开的持续互动

服务活动是社会工作服务最核心的部分

高频

社会服务资源

社工运用相关资源去满足服务对象的需要,解决其面临的困难。

人力资源:志愿者……

财力资源:经费

物力资源:设施、空间……

政策与制度资源

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社会工作者的主要角色

专业角色:

社工运用专业方法和技能开展服务而表现出来的角色。

(社会救助、心理疏导、家庭增能……)

一般角色:

社工在非专业领域或不需要运用专业技能开展的活动中扮演的角色。

社会工作者的主要角色

直接服务角色

 服务提供者(物质、劳务、心理、意见咨询、关系支持)

 问题治疗者(行为矫正、情绪/哀伤辅导、戒毒、治疗网瘾)

 支持者(鼓励分享经验、情感支持,激发潜能与信心)

 使能者(激发其潜能,提振信心,增能)

 关系协调者(人际关系、社会关系)

间接服务角色

 资源链接者(链接、筹措资源)

 中介人(以第三方角色帮助双方沟通、调解矛盾;社区治理)

综合服务角色 (综合服务中,直、间接内部综合、两者互补)

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社会工作者的角色含义

专业角色:

社工运用专业方法和技能开展服务而表现出来的角色。

(社会救助、心理疏导、家庭增能……)

一般角色:

社工在非专业领域或不需要运用专业技能开展的活动中扮演的角色。

高频

社会工作者的直接服务角色

服务提供者(物质、劳务、心理、意见咨询、关系支持)

问题治疗者(行为矫正、情绪/哀伤辅导、戒毒、治疗网瘾)

支持者(鼓励分享经验、情感支持,激发潜能与信心)

使能者(激发其潜能,提振信心,增能)

关系协调者(人际关系、社会关系)

高频

社会工作者的间接服务角色

资源链接者(链接、筹措资源)

中介人(以第三方角色帮助双方沟通、调解矛盾;社区治理)

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社会工作者的综合服务角色

综合服务中,直、间接内部综合、两者互补

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