社会工作者的综合服务角色

1.服务对象层面：

缓解生活困难（缓解压力、克服困难、恢复正常生活）

解救生命危难（保护生命，走出危难）

激发人的潜能（激发被忽视压抑的能力，调动积极性）

增进社会关系（强化社会支持系统，亲朋好友邻里同事）

2.社会层面：

解决社会问题

促进社会公正

助力社会治理（新兴领域与基层社会治理，协商、服务）

促进社会建设（和谐社会；解决群众急难愁盼问题）

缓解生活困难（缓解压力、克服困难、恢复正常生活）

解救生命危难（保护生命，走出危难）

激发人的潜能（激发被忽视压抑的能力，调动积极性）

增进社会关系（强化社会支持系统，亲朋好友邻里同事）

解决社会问题

促进社会公正

助力社会治理（新兴领域与基层社会治理，协商、服务）

促进社会建设（和谐社会；解决群众急难愁盼问题）

对服务对象的功能：

-促进正常生活（正常人遇到困难，助其走出困境）

-树立积极信念（克服消极心态，积极面对生活）

-提升弱化的功能（给予物质精神社会支持，助其恢复功能）

-促进人与环境相互适应（人在环境中）

对社会的功能：

-维持社会秩序（解决矛盾问题，维持秩序）

-建构社会资本（基于信任、情感、共同体意识而形成的 ★相互信赖和支持的关系，支持网络，互帮互助）

-促进社会和谐（良性互动、平等相处的关系）

-推动社会进步（困难群体生活状况的改善）

-促进正常生活（正常人遇到困难，助其走出困境）

-树立积极信念（克服消极心态，积极面对生活）

-提升弱化的功能（给予物质精神社会支持，助其恢复功能）

-促进人与环境相互适应（人在环境中）

-维持社会秩序（解决矛盾问题，维持秩序）

-建构社会资本（基于信任、情感、共同体意识而形成的 ★相互信赖和支持的关系，支持网络，互帮互助）

-促进社会和谐（良性互动、平等相处的关系）

-推动社会进步（困难群体生活状况的改善）

-服务对象：需要帮助的个人或家庭、群体、社区

-社会工作者：是受过一定社会工作专业教育或训练，遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。

-专业价值观：社会工作者遵循的指导和支撑开展服务活动的一套服务理念 

-专业方法：包括直接服务方法和间接服务方法 

-服务活动：提供帮助或服务的行动

-社会服务资源：社工运用相关资源去满足服务对象的需要，解决其面临的困难。

服务对象：需要帮助的个人或家庭、群体、社区

服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提

服务对象来源：自己主动求助 ＆ 社工主动寻找

主要对象：基本生活有困难的人群

一般服务对象：经济不困难但精神、社会关系等方面陷入困境的人群

社会工作者是受过一定社会工作专业教育或训练，遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。

社会工作人员是在社区、社会服务机构和社会组织中，从事社区建设、社会服务、社会组织发展等工作的专业人员。

-利他主义

-是社会工作服务的灵魂

-正常生活是人的权利，遇到困难应得到政府社会帮助

-双方地位平等，尊重，人与环境都可以改变

-积极乐观

直接

个案社会工作服务方法

小组社会工作服务工作

社区社会工作服务工作

间接

社会工作服务的管理、研究

提供帮助或服务的行动

以解决困难和问题而展开的持续互动

服务活动是社会工作服务最核心的部分

社工运用相关资源去满足服务对象的需要，解决其面临的困难。

人力资源：志愿者……

财力资源：经费

物力资源：设施、空间……

政策与制度资源

专业角色：

社工运用专业方法和技能开展服务而表现出来的角色。

（社会救助、心理疏导、家庭增能……）

一般角色：

社工在非专业领域或不需要运用专业技能开展的活动中扮演的角色。

社会工作者的主要角色

直接服务角色

　服务提供者（物质、劳务、心理、意见咨询、关系支持）

　问题治疗者（行为矫正、情绪/哀伤辅导、戒毒、治疗网瘾）

　支持者（鼓励分享经验、情感支持，激发潜能与信心）

　使能者（激发其潜能，提振信心，增能）

　关系协调者（人际关系、社会关系）

间接服务角色

　资源链接者（链接、筹措资源）

　中介人（以第三方角色帮助双方沟通、调解矛盾；社区治理）

综合服务角色 （综合服务中，直、间接内部综合、两者互补）

专业角色：

社工运用专业方法和技能开展服务而表现出来的角色。

（社会救助、心理疏导、家庭增能……）

一般角色：

社工在非专业领域或不需要运用专业技能开展的活动中扮演的角色。

服务提供者（物质、劳务、心理、意见咨询、关系支持）

问题治疗者（行为矫正、情绪/哀伤辅导、戒毒、治疗网瘾）

支持者（鼓励分享经验、情感支持，激发潜能与信心）

使能者（激发其潜能，提振信心，增能）

关系协调者（人际关系、社会关系）

资源链接者（链接、筹措资源）

中介人（以第三方角色帮助双方沟通、调解矛盾；社区治理）