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社会工作者的主要角色

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社会工作者的主要角色考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第一章 社会工作服务的内涵(中社版)/第一节 社会工作服务的目标与功能/社会工作者的主要角色
所属版本:中社版

社会工作者的主要角色介绍

专业角色:

社工运用专业方法和技能开展服务而表现出来的角色。

(社会救助、心理疏导、家庭增能……)

一般角色:

社工在非专业领域或不需要运用专业技能开展的活动中扮演的角色。

社会工作者的主要角色

直接服务角色

 服务提供者(物质、劳务、心理、意见咨询、关系支持)

 问题治疗者(行为矫正、情绪/哀伤辅导、戒毒、治疗网瘾)

 支持者(鼓励分享经验、情感支持,激发潜能与信心)

 使能者(激发其潜能,提振信心,增能)

 关系协调者(人际关系、社会关系)

间接服务角色

 资源链接者(链接、筹措资源)

 中介人(以第三方角色帮助双方沟通、调解矛盾;社区治理)

综合服务角色 (综合服务中,直、间接内部综合、两者互补)

专题更新时间:2026/10/14 17:03:36

社会工作者的主要角色考点试题

单选题 1.小张的丈夫因车祸去世后,失去经济来源,身体不佳且无文化技术,多次想自杀。社会工作者小丽为其提供心理疏导,并积极提供政策信息。小丽扮演的角色是(  )。
A . 资源链接者
B . 服务提供者
C . 使能者
D . 支持者

正确答案: B

答案解析: 考核知识点:社会工作者的主要角色(直接服务角色)。
选项 A(错误):资源链接者角色是联络外部资源为服务对象所用,题干中未涉及小丽向外部联络资源,仅提到提供政策信息,不属于资源链接。
选项 B(正确):服务提供者角色包括提供心理辅导、物质帮助、政策信息等,小丽为小张提供心理疏导和政策信息,直接满足其心理和信息需求,符合服务提供者的角色定位。
选项 C(错误):使能者就是使服务对象有能力面对问题和解决问题,社工主要是激发服务对象的内在能力去解决问题,达到“使之能”的效果,与题干表述不符,故排除。
选项 D(错误):支持者角色是鼓励服务对象自强自立,激发其克服困难的信心,题干中未体现鼓励小张自主解决问题的内容,核心是提供直接帮助。综上所述,本题正确答案是B。

单选题 2.创业者阿辉的咖啡馆倒闭,不仅积蓄全无,还负债累累。情绪低落的阿辉出现了严重的抑郁倾向,甚至有过轻生念头。社会工作者大林得知情况后,运用专业心理干预方法,帮助阿辉减轻抑郁症状,克服轻生念头。大林在此过程中扮演的直接服务角色是( )。
A .  服务提供者
B .  问题治疗者
C .  支持者
D .  关系协调者

正确答案: B

答案解析: 考核知识点:社会工作者的直接服务角色。社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、问题治疗者、支持者、使能者、关系协调者。
A错误。服务提供者是指向服务对象提供物质帮助、劳务服务以及心理辅导、意见咨询等。题干中大林的重点是运用专业方法减轻阿辉的抑郁症状,而非提供一般的心理辅导或物质帮助。
B正确。问题治疗者是指社会工作者认为服务对象出了问题,运用专业方法系统地影响其心理,控制或减轻问题的症状。大林帮助阿辉减轻抑郁症状、克服轻生念头,符合问题治疗者的角色特征。
C错误。支持者是指社会工作者鼓励服务对象增强克服困难的信心,在可能的情况下自强自立。题干未侧重强调鼓励阿辉自强自立。
D错误。关系协调者是指社会工作者面对不同个人、群体之间的矛盾或冲突,承担起协调关系、缓解矛盾的任务。题干未涉及人际或社会关系的协调。
综上所述,本题正确答案是B。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 3.某社区有多名残障人士因行动不便、缺乏社交渠道,长期待在家中,逐渐产生自卑、孤独情绪,不愿与外界接触。社会工作者小廖筹备了“有爱无碍 助融共乐”主题活动,邀请残障人士参与手工制作、才艺展示等环节,助力他们走出家门、融入社区。下列服务内容中,最能体现社会工作者支持者角色的是(  )
A . 协调社区物业增设无障碍设施,倡导无障碍出行
B . 疏导残障人士的负面情绪,缓解其心理压力
C . 鼓励残障人士分享自身经历和感受,增强自信
D . 协调志愿者为残障人士提供出行帮扶和生活照料

正确答案: C

答案解析: 本题考查社会工作者的支持者角色,结合残障人士帮扶案例,区分支持者与其他角色的核心差异,明确支持者角色的核心内涵是“助人自助”。
A选项错误:协调增设无障碍设施、倡导无障碍出行,体现的是社会工作者的倡导者角色,侧重推动环境改善和政策倡导,而非支持者角色。
B选项错误:疏导负面情绪、缓解心理压力,体现的是社会工作者的服务提供者角色,侧重为服务对象提供直接的心理支持服务,并非支持者角色。
C选项正确:支持者角色的核心是鼓励服务对象自强自立、克服困难,激发其自身潜能,题干中鼓励残障人士分享自身经历、增强自信,正是激发其潜能、推动其自我发展的体现,符合支持者角色的要求。
D选项错误:协调志愿者提供出行和生活照料,体现的是社会工作者的服务提供者和资源链接者角色,侧重提供实际帮助,而非支持者角色。
综上所述,本题正确答案为 C。

单选题 4.某社会工作者为遭遇家庭暴力的妇女提供法律援助,帮助其维护自身合法权益,该服务体现了社会工作者的( )角色。
A . 支持者
B . 服务提供者
C . 政策影响者
D . 问题治疗者

正确答案: B

答案解析: 考核知识点:社会工作者的主要角色(直接服务角色)。
选项 A(错误):支持者角色侧重鼓励服务对象自强自立、激发其克服困难的信心,题干中未体现鼓励支持的内容,核心是提供法律援助服务。
选项 B(正确):服务提供者角色包括提供法律帮助、政策咨询等专业服务,为受家暴妇女提供法律援助,直接满足其权益维护的需求,符合该角色定位。
选项 C(错误):政策影响者角色侧重推动政策的制定或调整,题干中未涉及政策相关工作,核心是为个体提供法律援助。
选项 D(错误):问题治疗者主要是帮助服务对象克服不良行为习惯、进行社区矫正,帮助解读和治疗王颖等工作。与题干表述不符,故排除。
综上所述,本题正确答案是B。


单选题 5.社会工作者小李正在设计关爱低收入家庭子女的项目。下列做法中,最能体现小李资源筹措者角色的是()。
A . 邀请低收入家庭子女参加自我探索活动 
B . 协助低收入家庭子女成立英语学习小组
C . 组织低收入家庭子女参加抗逆力成长小组
D . 招募志愿者为低收入家庭的子女补习功课

正确答案: D

答案解析: D选项正确:资源筹措者也叫资源链接者。社会工作者要解决服务对象的困难和问题就需要资源,这些资源包括物品、劳务服务等。这些资源有时社会工作者并不拥有,为了有效帮助他人,社会工作者常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体,向他们争取服务对象所需要的资源,并将它们传递到服务对象手中,以解决问题。为了服务的顺利开展而争取资源是社会工作者的重要责任,社会工作者应该有能力争取到相关方面的支持,否则他们就难以开展工作。四个选项中,只有D选项涉及到资源的链接,故选D。 
A. 邀请低收入家庭子女参加自我探索活动:这属于直接提供服务,体现的是“服务提供者”角色,而非资源筹措。
B. 协助低收入家庭子女成立英语学习小组:这属于组织活动,体现的是“组织者”或“使能者”角色,而非资源筹措。
C. 组织低收入家庭子女参加抗逆力成长小组:这也是直接提供服务,体现的是“服务提供者”角色,而非资源筹措。
综上所述,ABC选项没有涉及资源链接,都属于服务提供者,可直接排除。[|||][|||][|||][|||][|||]

大咖讲解:社会工作者的主要角色

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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高频

社会工作服务的目标

1.服务对象层面:

缓解生活困难(缓解压力、克服困难、恢复正常生活)

解救生命危难(保护生命,走出危难)

激发人的潜能(激发被忽视压抑的能力,调动积极性)

增进社会关系(强化社会支持系统,亲朋好友邻里同事)

2.社会层面:

解决社会问题

促进社会公正

助力社会治理(新兴领域与基层社会治理,协商、服务)

促进社会建设(和谐社会;解决群众急难愁盼问题)

高频

服务对象层面的目标

缓解生活困难(缓解压力、克服困难、恢复正常生活)

解救生命危难(保护生命,走出危难)

激发人的潜能(激发被忽视压抑的能力,调动积极性)

增进社会关系(强化社会支持系统,亲朋好友邻里同事)

高频

社会层面的目标

解决社会问题

促进社会公正

助力社会治理(新兴领域与基层社会治理,协商、服务)

促进社会建设(和谐社会;解决群众急难愁盼问题)

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社会工作服务的功能

对服务对象的功能:

-促进正常生活(正常人遇到困难,助其走出困境)

-树立积极信念(克服消极心态,积极面对生活)

-提升弱化的功能(给予物质精神社会支持,助其恢复功能)

-促进人与环境相互适应(人在环境中)

对社会的功能:

-维持社会秩序(解决矛盾问题,维持秩序)

-建构社会资本(基于信任、情感、共同体意识而形成的 ★相互信赖和支持的关系,支持网络,互帮互助)

-促进社会和谐(良性互动、平等相处的关系)

-推动社会进步(困难群体生活状况的改善)

高频

对服务对象的功能

-促进正常生活(正常人遇到困难,助其走出困境)

-树立积极信念(克服消极心态,积极面对生活)

-提升弱化的功能(给予物质精神社会支持,助其恢复功能)

-促进人与环境相互适应(人在环境中)

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对社会的功能

-维持社会秩序(解决矛盾问题,维持秩序)

-建构社会资本(基于信任、情感、共同体意识而形成的 ★相互信赖和支持的关系,支持网络,互帮互助)

-促进社会和谐(良性互动、平等相处的关系)

-推动社会进步(困难群体生活状况的改善)

高频

社会工作服务的要素

-服务对象:需要帮助的个人或家庭、群体、社区

-社会工作者:是受过一定社会工作专业教育或训练,遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法,从事社会服务职业的人员。

-专业价值观:社会工作者遵循的指导和支撑开展服务活动的一套服务理念 

-专业方法:包括直接服务方法和间接服务方法 

-服务活动:提供帮助或服务的行动

-社会服务资源:社工运用相关资源去满足服务对象的需要,解决其面临的困难。

高频

服务对象

服务对象:需要帮助的个人或家庭、群体、社区

服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提

服务对象来源:自己主动求助 & 社工主动寻找

主要对象:基本生活有困难的人群

一般服务对象:经济不困难但精神、社会关系等方面陷入困境的人群

高频

社会工作者

社会工作者是受过一定社会工作专业教育或训练,遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法,从事社会服务职业的人员。

社会工作人员是在社区、社会服务机构和社会组织中,从事社区建设、社会服务、社会组织发展等工作的专业人员。

高频

社会工作专业价值观

-利他主义

-是社会工作服务的灵魂

-正常生活是人的权利,遇到困难应得到政府社会帮助

-双方地位平等,尊重,人与环境都可以改变

-积极乐观

高频

社会工作专业方法

直接

个案社会工作服务方法

小组社会工作服务工作

社区社会工作服务工作

间接

社会工作服务的管理、研究

高频

服务活动

提供帮助或服务的行动

以解决困难和问题而展开的持续互动

服务活动是社会工作服务最核心的部分

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社会服务资源

社工运用相关资源去满足服务对象的需要,解决其面临的困难。

人力资源:志愿者……

财力资源:经费

物力资源:设施、空间……

政策与制度资源

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社会工作者的角色含义

专业角色:

社工运用专业方法和技能开展服务而表现出来的角色。

(社会救助、心理疏导、家庭增能……)

一般角色:

社工在非专业领域或不需要运用专业技能开展的活动中扮演的角色。

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社会工作者的直接服务角色

服务提供者(物质、劳务、心理、意见咨询、关系支持)

问题治疗者(行为矫正、情绪/哀伤辅导、戒毒、治疗网瘾)

支持者(鼓励分享经验、情感支持,激发潜能与信心)

使能者(激发其潜能,提振信心,增能)

关系协调者(人际关系、社会关系)

高频

社会工作者的间接服务角色

资源链接者(链接、筹措资源)

中介人(以第三方角色帮助双方沟通、调解矛盾;社区治理)

高频

社会工作者的综合服务角色

综合服务中,直、间接内部综合、两者互补

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