申请与接案

正确答案: D

答案解析: 社会工作者在与志愿者合作时，应确保专业指导与督导的职责，同时明确各自的角色和任务，以保证服务的专业性和有效性。
A. 错误。社会工作专业人员与志愿者按照各自工作习惯独立完成服务任务，这种方式缺乏协调和统一的标准，可能导致服务质量和一致性的问题。社会工作专业伦理要求专业人员在服务过程中提供专业指导和支持，确保服务的规范性和有效性。
B. 错误。社会工作专业人员承接所有行政工作，而志愿者独立完成专业介入与数据记录，这种分工方式忽视了专业人员在专业介入和服务中的核心作用。志愿者通常不具备专业背景，独立完成专业介入可能会导致服务质量下降。
C. 错误。社会工作专业人员与志愿者分工相同，所有由外聘个案管理与志愿者共同承担，这种安排模糊了专业人员和志愿者的角色界限，可能导致职责不清和服务质量难以保证。社会工作专业伦理强调专业人员应负责专业性较强的工作，并对志愿者进行指导和监督。
D. 正确。社会工作专业人员负责专业指导与督导，对志愿者的服务进行工作指导，这符合社会工作专业伦理的要求。专业人员在服务过程中提供专业支持和指导，确保志愿者能够有效、规范地提供服务，同时保障服务对象的利益。
综上所述，本题正确答案是D. 社会工作专业人员负责专业指导与督导，对志愿者的服务进行工作指导。[|||][|||][|||][|||][|||]

正确答案: B

答案解析: 转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。通常在问题不属于本机构服务范围，或服务对象生活在本机构服务区域之外时允许转介。
A错误。仅口头建议其自行投诉，未通过必要手续将其介绍给其他机构，未提供实质性的转介服务，可能增加求助者的困难。
B正确。小陈的问题不属于本机构服务范围，符合转介条件，且小张履行了征得同意并说明理由的程序，符合转介规范。
C错误。代替讨要工资超出了本机构的服务范围和社会工作者的专业权限，无法从根本上解决服务对象的合法诉求。
D错误。直接代为提交仲裁申请未征得服务对象的同意，违背了服务对象自决原则和转介的操作规范。
综上所述，本题正确答案是B。[|||][|||][|||][|||][|||]

正确答案: C

答案解析: 激励并促进服务对象进入角色。接案面谈是社会工作者与服务对象建立专业关系的开始，此时，社会工作者要帮助及引导服务对象逐渐接受自己的服务对象角色，以便双方能够相互配合工作。题干中老张的回应是初次接触时的鼓励性对话，属于接案阶段的典型做法。故C正确。
C.接案阶段：在接案阶段，社会工作者的主要任务是与求助对象建立初步的联系，了解他们的需求和问题，并确认他们是否愿意接受服务。这个阶段的重点是倾听求助对象的诉求，进行简要评估，并鼓励他们积极面对困难。题目中老张的话“您能主动来找我，面对困难不逃避，积极寻找解决问题的办法，真的不简单！”正是在鼓励求助对象积极面对困难，这是接案阶段的一个典型工作内容。
A.预估阶段：在预估阶段，社会工作者会对求助对象的问题进行全面、详细地评估，以确定问题的具体性质和程度。这个阶段的工作重点是收集信息和分析问题，而不是简单的鼓励和肯定。
B.计划阶段：在计划阶段，社会工作者会与求助对象一起制定具体的服务计划，明确服务的目标和步骤。这个阶段的重点是制定具体的行动计划，而不是简单的鼓励和肯定。
D.结案阶段：在结案阶段，社会工作者会总结服务过程，评估服务效果，并帮助求助对象做好结案准备。这个阶段的重点是总结和评估，而不是简单的鼓励和肯定。
因此，老张的回应体现了他正在与求助对象建立初步的联系，并鼓励他们积极面对困难，这正是接案阶段的工作内容。所以正确答案是 C. 接案阶段。

正确答案: A

答案解析: 建立良好的专业关系是社会工作个案服务的前提，社会工作者应遵循尊重、接纳、真诚等原则，与服务对象建立信任关系。
A正确. 小吴耐心倾听张女士的困扰，不随意打断、评判：专注倾听是建立专业关系的基础，能够让张女士感受到被尊重、被理解，放下心理防备。
B正确. 小吴鼓励张女士正视自身价值，增强生活的信心：张女士内心自卑，鼓励其正视自身价值、增强信心，能够帮助她建立改变的动力，促进专业关系的深化。
C正确. 小吴接纳张女士的矛盾心理，不强迫她做出离婚决定：接纳服务对象的所有情绪和心理，尊重其自决权，不强迫、不干预，是建立信任关系的关键。
D正确. 良好的专业关系是后续开展服务、帮助张女士的基础：只有建立起信任的专业关系，张女士才愿意主动配合服务，社会工作者才能有效开展帮扶工作。
E错误. 张女士的合作意愿是建立专业关系的唯一决定因素：专业关系的建立是社会工作者与服务对象双向互动的结果，不仅取决于服务对象的合作意愿，还与社会工作者的服务态度、专业能力密切相关，“唯一决定因素”的说法过于绝对。
综上，答案为A、B、C、D。

正确答案: A

答案解析: A选项正确：与服务对象共情要求体会服务对象感受、设身处地陪伴，同时将观察与体会反馈给服务对象，引导其深入理解问题，小李的做法符合这一技巧。
B选项错误：客观澄清技巧侧重对服务对象含混、歪曲的表述进行梳理，帮助其清晰认识自身问题，题干未涉及表述澄清。
C选项错误：尊重与相信服务对象能力体现为认可服务对象解决自身问题的能力，不替代其决策，题干未侧重能力认可。
D选项错误：保持专业界限体现为避免专业关系过度情感化或涉及个人利益，题干未涉及专业界限的把握。