接案并建立专业关系

正确答案: A

答案解析: A选项正确：接案阶段的首要工作要点是接触并了解服务对象面临的困难与问题，创造安全友善的沟通环境，取得服务对象信任。
B选项错误：对服务对象问题进行深入预估分析是接案之后的预估阶段的任务，而非接案阶段的工作要点。
C选项正确：接案阶段需要澄清服务对象的求助期望，向其说明机构服务范围、工作方式和职责，明确合作方向和责任义务。
D选项正确：接案阶段的核心任务之一是与服务对象初步达成合作共识，建立专业关系，这是接案成功的基础。
E选项错误：制定详细的个案服务计划是预估阶段之后的计划阶段的任务，接案阶段尚未完成预估，无法制定计划。

正确答案: D

答案解析: 在与服务对象初次接触时，社会工作者还有一项工作任务：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。本题中，老齐是“社区社会工作者”，小兵的问题是“吸毒”，因而需要转介给专业的“禁毒社会工作者”进行介入。故选D。

正确答案: C

答案解析: A选项错误：澄清服务期望是向服务对象说明机构服务范围、工作方式，明确双方合作方向，题干未体现该内容。
B选项错误：建立专业关系是在了解服务对象情况、澄清期望后，双方达成合作共识形成的平等信任关系，题干仅处于初步接触了解阶段。
C选项正确：接案阶段的首要工作的是接触并了解服务对象面临的困难与问题，小王倾听赵某诉求、了解其夫妻矛盾，正是这一工作要点的体现。
D选项错误：达成合作共识是接案阶段的后期工作，需要双方探讨工作目标、程序，题干未进入该环节。

正确答案: A

答案解析: A选项正确：接案阶段，社会工作者需接触服务对象，了解其面临的困难和问题，这是接案的基础工作。
B选项正确：澄清服务对象的求助期望，说明机构服务范围、工作方式，明确双方合作方向，是接案阶段的重要工作要点。
C选项正确：在了解服务对象情况的基础上，与服务对象达成合作共识，建立专业关系，标志着接案成功。
D选项错误：制定服务计划是预估阶段完成后的工作，不属于接案阶段的工作要点。
E选项错误：评估服务对象的问题成因是预估阶段的工作，接案阶段仅初步了解问题，不深入分析成因。

正确答案: A

答案解析: A选项正确：主动介绍自己和服务相关信息，能让服务对象了解社工和服务内容，增强信任感，符合建立专业关系的要求。
B选项正确：耐心倾听、不打断不评判，体现了对服务对象的尊重和理解，是建立专业关系的核心技巧。
C选项错误：直接制定服务方案忽视了服务对象的自决权，未与服务对象协商，不利于建立信任关系，不符合要求。
D选项正确：尊重服务对象的文化习俗和生活习惯，体现了接纳原则，能减少服务对象的抵触心理，有助于建立专业关系。
E选项正确：真诚、尊重的态度是建立专业关系的基础，能让服务对象感受到被重视，增强彼此的信任。