评估与结案

正确答案: A

答案解析: 为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下4项工作：
①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；
②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；
③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；
④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。
故选ABCE。

正确答案: A

答案解析: 个案工作服务中经常采用的评估方法有：①由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度；②由社会工作同行评估服务工作的开展状况；③由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。为了准确评估服务工作的开展状况，采用多种评估方法是比较有效的方式。故ACD正确。
B选项属于社工自评，在个案服务中一般不采用，在小组工作中可以采用社工自评。
E选项错误，是社会工作同行评估，不是志愿者评估。

正确答案: A

答案解析: 个案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改进?这些都需要经过评估才能作出准确的判断。评估不仅对于服务对象来说非常重要，它是服务对象获得有效服务的保证;同时，对于社会工作者来说也非常重要，它是社会工作者改进个案工作的前提。所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及3个方面:
(1）服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面没有得到改善。【故选A】
(2）工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了以及实现的程度、哪些没有实现。【故选B】
(3）服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。【故选C】
D. 个案服务运用的策略：策略的使用和调整属于服务过程中的内容，而在最终评估中，重点在于结果而非过程。
E. 服务对象是否还存在其他问题：虽然了解服务对象是否存在其他问题是重要的，但这通常是在评估过程中发现的问题，而不是评估的主要内容。
故答案为ABC。

正确答案: D

答案解析: 所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。
评估可以采取不同的方法，经常采用的有：一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度；二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况；三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。
根据题干结合郭女士的改善状况，本题答案D最合适，A说的是服务的满意度，所以不选。
A. 请郭女士填写个案服务的满意度问卷：这种方式可以评估郭女士对服务的满意度，但无法直接反映她的心理状态改善情况。
B. 请机构督导对服务完成进度进行评估：这种方式主要评估服务的进度和流程，而非服务对象的具体改善情况。
C. 请机构主管评估服务资源的投入情况：这种方式评估的是资源的利用情况，与服务对象的改善状况无关。
D. 请郭女士再次填答量表测评心理状态：这种方式可以直接测量郭女士的心理状态，评估她在服务前后的心理变化，是最适宜的方式。
因此，结合郭女士的改善状况，D选项是最适宜采取的评估方式。

正确答案: B

答案解析: 结案的形式多种多样，最常见的有以下3种：
一是直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束个案服务活动；
二是延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束;
三是变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助，如从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。
选项A：变化联系的方式 这种方式指的是将面对面的直接服务转变为非面对面的联系，如电话或网络交流。题干中并没有提到小张改变了联系方式，因此不符合题意。
选项B：延长服务间隔时间 这种方式是通过逐渐延长服务的间隔时间，让服务对象逐步适应服务的结束。题干中小张将服务从每周一次延长到每三周一次，正是采用了这种方式，因此B选项正确。
选项C：间接暗示服务对象 这种方式是通过间接的提示或暗示让服务对象意识到服务的结束。题干中并没有提到小张采用了间接暗示的方式，因此不符合题意。
选项D：降低情绪暗示服务对象 这种方式是通过降低情绪的暗示来帮助服务对象适应服务的结束。题干中并没有提到小张采用了这种方式，因此不符合题意。
根据题干表述可得出小张采取了延长服务间隔时间的结案方式。故选B选项。