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制定科学合理的服务计划

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制定科学合理的服务计划考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第六章 个案社会工作服务方法(人大版)/(二)个案社会工作服务各阶段的工作重点/制定科学合理的服务计划
所属版本:人大版

制定科学合理的服务计划介绍

1、选择合适的服务理论和策略
选择服务理论的核心原则:以服务对象问题为中心、证据为本、注重理论的适切性与灵活性
(1)分层策略设计
直接干预:作用于服务对象个人的心理与行为
间接干预:作用于家庭结构、社会网络及资源环境
(2)整合多元方法
同时采用多种介入方法,为服务对象提供全方位服务。
2、设定明确合理的工作目标
①以预估为基础(环环相扣、一致性)
②协商中达成共识的过程(一起探讨和确定目标,达成共识)
③目标应具体明确且切实可行(具体明确、切实可行、可测量)
3、拟定具体实施方案
4、签订服务协议

专题更新时间:2026/10/23 17:42:15
制订计划阶段通常包括哪3项主要任务?

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制订计划阶段通常包括哪3项主要任务?1、服务计划的制订服务计划的基本内容涉及7个方面:(1)服务对象的基本情况,包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况。(2)服务对象希望解决的问题,包括
2024-10-04 浏览:255
服务计划的基本内容涉及哪7个方面?

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服务计划的基本内容涉及哪7个方面?(1)服务对象的基本情况,包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况。(2)服务对象希望解决的问题,包括主要问题以及其他一些相关的问题。(3)理论的依据,包
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制订一个完备的服务计划,社会工作者需要做到哪些?

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制订一个完备的服务计划,社会工作者需要做到哪些?①准确分析服务对象的需要和问题;②明确服务工作的目标、阶段和方法;③熟悉服务机构提供的具体服务;④清晰认识社会工作者具备的能力;⑤了解服务对象拥有的资源
2024-10-04 浏览:114
在安排服务面谈内和服务面谈外的任务时,涉及哪些主要工作?

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在安排服务面谈内和服务面谈外的任务时,涉及哪些主要工作?(1)每次服务面谈结束之后,给服务对象设计和布置行动任务作为服务面谈外的任务。(2)在每次服务面谈的开始阶段,安排一定的时间用于回顾和总结服务对
2024-10-04 浏览:232
服务协议通常包括哪些基本内容?

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服务协议通常包括哪些基本内容?根据实际情况的需要,服务协议可以是书面的,也可以是口头的。它通常包括5方面的基本内容:①服务目标。②服务的内容和采用的方法。③服务双方应有的权利和义务。④服务的地点、时间
2024-10-04 浏览:309

制定科学合理的服务计划考点试题

单选题 1.社工小吴为服务对象小郑制定个案服务计划时,与小郑共同协商确定服务目标,明确服务的具体内容、实施步骤和时间安排,同时约定双方的权利和义务。小吴的做法遵循的服务计划制定原则是()
A . 可操作性原则
B . 系统性原则
C . 双方协商原则
D . 目标导向原则

正确答案: C

答案解析: A选项错误:可操作性原则强调服务计划的内容、步骤具体可实施,题干中重点是社工与服务对象共同协商,并非强调计划的可操作性。
B选项错误:系统性原则强调服务计划需全面、系统,涵盖服务的各个环节,题干未体现计划的系统性,核心是协商过程。
C选项正确:双方协商原则要求服务计划的制定需由社工与服务对象共同参与、协商确定,小吴与小郑共同协商目标、内容和义务,符合该原则。
D选项错误:目标导向原则强调服务计划围绕服务目标展开,题干中未突出目标对计划的引领作用,重点是协商过程。

单选题 2.社工小秦为服务对象小袁制定个案服务计划时,首先明确了“帮助小袁缓解焦虑情绪,重建生活信心”的总目标,然后结合小袁的实际情况,分解出“1个月内学会2种简单的情绪调节方法”“2个月内参与1次社区社交活动”等具体目标。小秦的做法体现了服务计划目标设定的哪一要求()
A . 总目标与具体目标一致
B . 具体目标可测量
C . 目标具有可行性
D . 目标贴合服务对象需求

正确答案: A

答案解析: A选项正确:总目标与具体目标一致要求具体目标围绕总目标展开,为总目标的实现提供支撑,小秦的具体目标均围绕缓解焦虑、重建信心的总目标,符合该要求。
B选项错误:具体目标可测量强调目标有明确的衡量标准,题干中虽体现了具体目标,但重点是总目标与具体目标的关联,并非可测量性。
C选项错误:目标具有可行性强调目标在服务对象能力范围内,题干中未涉及对目标可行性的论证,重点是目标之间的一致性。
D选项错误:目标贴合服务对象需求强调目标与小袁的核心问题相关,题干中未体现目标与需求的关联分析,重点是总目标与具体目标的关系。

单选题 3.社工小魏在为服务对象老陈提供个案服务一段时间后,发现老陈的问题没有得到明显改善,反而出现了情绪波动加剧的情况。小魏及时反思自己的干预策略,调整服务方法,结合老陈的实际情况重新制定了服务计划。小魏的做法体现了个案工作的哪一原则()
A . 动态性原则
B . 综合性原则
C . 个别化原则
D . 客观性原则

正确答案: A

答案解析: A选项正确:动态性原则强调个案工作的服务过程不是固定不变的,需根据服务进展和服务对象的变化,及时调整干预策略和服务计划,小魏的做法符合该原则。
B选项错误:综合性原则强调从多维度分析服务对象的问题,题干中重点是调整服务策略,并非多维度分析问题。
C选项错误:个别化原则强调根据服务对象的独特性制定差异化服务方案,题干中未体现服务方案的个性化,重点是动态调整。
D选项错误:客观性原则强调尊重服务对象的真实情况,不主观臆断,题干中未涉及主观判断的问题,重点是策略调整。

单选题 4.社工小吴在为服务对象制定个案服务计划时,明确服务目标为“帮助服务对象在3个月内掌握基本的社交技巧,能够主动与他人建立初步联系”,该目标的制定符合服务计划目标设定的()
A . 可测量原则
B . 可行性原则
C . 相关性原则
D . 客观性原则

正确答案: A

答案解析: A选项正确:可测量原则要求服务目标清晰、具体,能够通过具体的指标衡量目标是否达成,题干中“3个月内掌握基本社交技巧、主动建立初步联系”可明确测量,符合该原则。
B选项错误:可行性原则强调服务目标需结合服务对象的能力、资源等实际情况,确保能够实现,题干中未体现目标是否可行,重点是目标可测量。
C选项错误:相关性原则强调服务目标与服务对象的问题、需求密切相关,题干中未体现目标与问题的关联性,重点是目标可测量。
D选项错误:客观性原则强调目标设定需基于服务对象的真实情况,避免主观臆断,题干中未涉及主观臆断的问题,重点是目标可测量。
【依据】服务计划目标设定的可测量原则,要求目标必须清晰、具体,有明确的时间期限和可衡量的指标,便于评估服务效果。
【提示】易误选B选项,需注意区分“可测量原则”与“可行性原则”,前者侧重目标可衡量,后者侧重目标可实现。

多选题 5.个案服务计划的内容通常包括多个方面,下列选项中,属于个案服务计划核心内容的有()
A . 服务对象的基本情况
B . 服务目标
C . 服务的具体内容和实施步骤
D . 服务对象的家庭背景
E . 服务评估方式

正确答案: A

答案解析: A选项正确:服务对象的基本情况是制定服务计划时需要了解的重要信息
B选项正确:服务目标是服务计划的核心,明确服务要达到的效果,指引后续服务的开展。
C选项正确:服务的具体内容和实施步骤是服务计划的关键,明确社工和服务对象需要做的事情及时间安排。
D选项错误:服务对象的家庭背景是预估阶段收集的资料,不属于服务计划的核心内容。
E选项正确:服务评估方式是服务计划的重要组成部分,明确如何评估服务效果,确保服务质量。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

大咖讲解:制定科学合理的服务计划

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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杨淞汀
社会工作者
华东政法大学硕士,自2018年深耕社会工作者与社区考试教研及线下授课,足迹遍布全国各地。
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相关知识点推荐
高频

接案并建立专业关系

接案并建立专业关系
①接触并了解服务对象面临的困难与问题
②澄清服务对象求助期望与个案社会工作服务的具体方式
③初步达成合作共识并建立专业关系

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准确进行预估分析

1、预估分析的重点内容
①存在的问题:主要包括问题的性质、成因、程度、后果及对服务对象的影响横向分析(从生理、心理、社会不同层面)、纵向分析(从时间轴分析问题的发展变化过程)。
②个人系统:包括服务对象的生理、心理等方面,以及服务对象的长处与弱点。
③所处的环境及与环境的互动:民族、文化传统、宗教信仰等社会文化因素的影响。密切关联的环境因素如家庭、朋友、学校、服务对象的社会支持系统中有无关键性人物。
2、采用的工具和方法
①家庭结构图
②生态图
③心理测量量表
④社会网络表

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稳步推进服务计划的实施

稳步推进服务计划的实施
①稳步推进计划的有效落实:巩固信任合作的专业关系、执行具体的干预策略、动态监测评估与策略调整、鼓励服务对象的参与和增能、跨专业协作与资源整合、过程记录与专业反思。
②聚焦实施计划中的介入重点:服务对象个人层面的介入(心理和情绪辅导、认知行为修正)、环境层面的介入(家庭系统干预、社会支持网络拓展)。

高频

适时评估与结案

适时评估与结案
①结案分类与处理:服务目标达成、机构规定服务期满、服务对象主动终止、社会工作者离职。
②按需跟进服务(步骤:前置沟通、结案预告、弹性邀约、非结构化会谈)

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