制定科学合理的服务计划考点解析
制定科学合理的服务计划介绍
1、选择合适的服务理论和策略
选择服务理论的核心原则:以服务对象问题为中心、证据为本、注重理论的适切性与灵活性
(1)分层策略设计
直接干预:作用于服务对象个人的心理与行为
间接干预:作用于家庭结构、社会网络及资源环境
(2)整合多元方法
同时采用多种介入方法,为服务对象提供全方位服务。
2、设定明确合理的工作目标
①以预估为基础(环环相扣、一致性)
②协商中达成共识的过程(一起探讨和确定目标,达成共识)
③目标应具体明确且切实可行(具体明确、切实可行、可测量)
3、拟定具体实施方案
4、签订服务协议
正确答案: A
答案解析: A选项正确:可测量原则要求服务目标清晰、具体,能够通过具体的指标衡量目标是否达成,题干中“3个月内掌握基本社交技巧、主动建立初步联系”可明确测量,符合该原则。
B选项错误:可行性原则强调服务目标需结合服务对象的能力、资源等实际情况,确保能够实现,题干中未体现目标是否可行,重点是目标可测量。
C选项错误:相关性原则强调服务目标与服务对象的问题、需求密切相关,题干中未体现目标与问题的关联性,重点是目标可测量。
D选项错误:客观性原则强调目标设定需基于服务对象的真实情况,避免主观臆断,题干中未涉及主观臆断的问题,重点是目标可测量。
【依据】服务计划目标设定的可测量原则,要求目标必须清晰、具体,有明确的时间期限和可衡量的指标,便于评估服务效果。
【提示】易误选B选项,需注意区分“可测量原则”与“可行性原则”,前者侧重目标可衡量,后者侧重目标可实现。
正确答案: C
答案解析: A选项错误:目标以预估为基础强调目标与服务对象的问题紧密关联,题干未体现预估与目标的关联,重点是目标设定的过程。
B选项错误:目标具体明确且切实可行强调目标清晰、可测量、能实现,题干未涉及目标的具体性和可行性,重点是设定过程的协商性。
C选项正确:设定目标的过程是社会工作者和服务对象在协商中达成共识的过程,只有服务对象认可的目标,才有可能成为其改变行为的动机与动力,题干中的做法正是体现了这一要点。
D选项错误:目标与服务对象的能力相匹配强调目标难度与服务对象能力一致,避免过高或过低,题干未涉及目标难度与能力的匹配问题。
正确答案: A
答案解析: A选项正确:总目标与具体目标一致要求具体目标围绕总目标展开,为总目标的实现提供支撑,小秦的具体目标均围绕缓解焦虑、重建信心的总目标,符合该要求。
B选项错误:具体目标可测量强调目标有明确的衡量标准,题干中虽体现了具体目标,但重点是总目标与具体目标的关联,并非可测量性。
C选项错误:目标具有可行性强调目标在服务对象能力范围内,题干中未涉及对目标可行性的论证,重点是目标之间的一致性。
D选项错误:目标贴合服务对象需求强调目标与小袁的核心问题相关,题干中未体现目标与需求的关联分析,重点是总目标与具体目标的关系。
正确答案: A
答案解析: A选项正确:动态性原则强调个案工作的服务过程不是固定不变的,需根据服务进展和服务对象的变化,及时调整干预策略和服务计划,小魏的做法符合该原则。
B选项错误:综合性原则强调从多维度分析服务对象的问题,题干中重点是调整服务策略,并非多维度分析问题。
C选项错误:个别化原则强调根据服务对象的独特性制定差异化服务方案,题干中未体现服务方案的个性化,重点是动态调整。
D选项错误:客观性原则强调尊重服务对象的真实情况,不主观臆断,题干中未涉及主观判断的问题,重点是策略调整。
正确答案: C
答案解析: 本题考查社会工作服务计划中目标设定的原则,目标设定需遵循可测量、可实现、与服务对象协商等原则,逐一分析选项。
A错误. 设定“每周五次自我激励”的目标:该目标过于机械,且未与服务对象协商,不符合目标设定的协同性原则,且无法有效帮助服务对象解决失业和情绪问题。
B错误. 自行设定总目标:目标设定应与服务对象充分协商,而非社会工作者自行决定,违背了目标设定的协同性原则,且“彻底摆脱情绪困扰”的目标过于模糊,不可测量。
C正确. 与服务对象协商设定具体目标:该目标与服务对象共同协商确定,且“三个月内参加培训、获得两次面试机会”的目标具体、可测量、可实现,符合目标设定的专业原则。
D错误. 设定“找到高薪工作”的核心目标:“高薪工作”的目标过于模糊、难以实现,且未考虑服务对象的实际情况,不符合目标设定的可实现原则。
因此,正确答案是C。该选项完全符合社会工作服务目标设定的专业原则,贴合服务场景。[|||][|||][|||][|||][|||]
接案并建立专业关系
①接触并了解服务对象面临的困难与问题
②澄清服务对象求助期望与个案社会工作服务的具体方式
③初步达成合作共识并建立专业关系
1、预估分析的重点内容
①存在的问题:主要包括问题的性质、成因、程度、后果及对服务对象的影响横向分析(从生理、心理、社会不同层面)、纵向分析(从时间轴分析问题的发展变化过程)。
②个人系统:包括服务对象的生理、心理等方面,以及服务对象的长处与弱点。
③所处的环境及与环境的互动:民族、文化传统、宗教信仰等社会文化因素的影响。密切关联的环境因素如家庭、朋友、学校、服务对象的社会支持系统中有无关键性人物。
2、采用的工具和方法
①家庭结构图
②生态图
③心理测量量表
④社会网络表
稳步推进服务计划的实施
①稳步推进计划的有效落实:巩固信任合作的专业关系、执行具体的干预策略、动态监测评估与策略调整、鼓励服务对象的参与和增能、跨专业协作与资源整合、过程记录与专业反思。
②聚焦实施计划中的介入重点:服务对象个人层面的介入(心理和情绪辅导、认知行为修正)、环境层面的介入(家庭系统干预、社会支持网络拓展)。
适时评估与结案
①结案分类与处理:服务目标达成、机构规定服务期满、服务对象主动终止、社会工作者离职。
②按需跟进服务(步骤:前置沟通、结案预告、弹性邀约、非结构化会谈)
拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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