知识库/社会工作者 /制定科学合理的服务计划

制定科学合理的服务计划

制定科学合理的服务计划相关课程

本视频可免费试听30秒,看完整版请购买课程

制定科学合理的服务计划考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第六章 个案社会工作服务方法(人大版)/(二)个案社会工作服务各阶段的工作重点/制定科学合理的服务计划
所属版本:人大版

制定科学合理的服务计划介绍

1、选择合适的服务理论和策略
选择服务理论的核心原则:以服务对象问题为中心、证据为本、注重理论的适切性与灵活性
(1)分层策略设计
直接干预:作用于服务对象个人的心理与行为
间接干预:作用于家庭结构、社会网络及资源环境
(2)整合多元方法
同时采用多种介入方法,为服务对象提供全方位服务。
2、设定明确合理的工作目标
①以预估为基础(环环相扣、一致性)
②协商中达成共识的过程(一起探讨和确定目标,达成共识)
③目标应具体明确且切实可行(具体明确、切实可行、可测量)
3、拟定具体实施方案
4、签订服务协议

专题更新时间:2026/06/03 16:07:37
制订计划阶段通常包括哪3项主要任务?

制订计划阶段通常包括哪3项主要任务?

制订计划阶段通常包括哪3项主要任务?1、服务计划的制订服务计划的基本内容涉及7个方面:(1)服务对象的基本情况,包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况。(2)服务对象希望解决的问题,包括
2024-10-04 浏览:204
服务计划的基本内容涉及哪7个方面?

服务计划的基本内容涉及哪7个方面?

服务计划的基本内容涉及哪7个方面?(1)服务对象的基本情况,包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况。(2)服务对象希望解决的问题,包括主要问题以及其他一些相关的问题。(3)理论的依据,包
2024-10-04 浏览:249
制订一个完备的服务计划,社会工作者需要做到哪些?

制订一个完备的服务计划,社会工作者需要做到哪些?

制订一个完备的服务计划,社会工作者需要做到哪些?①准确分析服务对象的需要和问题;②明确服务工作的目标、阶段和方法;③熟悉服务机构提供的具体服务;④清晰认识社会工作者具备的能力;⑤了解服务对象拥有的资源
2024-10-04 浏览:87
在安排服务面谈内和服务面谈外的任务时,涉及哪些主要工作?

在安排服务面谈内和服务面谈外的任务时,涉及哪些主要工作?

在安排服务面谈内和服务面谈外的任务时,涉及哪些主要工作?(1)每次服务面谈结束之后,给服务对象设计和布置行动任务作为服务面谈外的任务。(2)在每次服务面谈的开始阶段,安排一定的时间用于回顾和总结服务对
2024-10-04 浏览:187
服务协议通常包括哪些基本内容?

服务协议通常包括哪些基本内容?

服务协议通常包括哪些基本内容?根据实际情况的需要,服务协议可以是书面的,也可以是口头的。它通常包括5方面的基本内容:①服务目标。②服务的内容和采用的方法。③服务双方应有的权利和义务。④服务的地点、时间
2024-10-04 浏览:228

制定科学合理的服务计划考点试题

单选题 1.社工小吴在为服务对象制定个案服务计划时,明确服务目标为“帮助服务对象在3个月内掌握基本的社交技巧,能够主动与他人建立初步联系”,该目标的制定符合服务计划目标设定的()
A . 可测量原则
B . 可行性原则
C . 相关性原则
D . 客观性原则

正确答案: A

答案解析: A选项正确:可测量原则要求服务目标清晰、具体,能够通过具体的指标衡量目标是否达成,题干中“3个月内掌握基本社交技巧、主动建立初步联系”可明确测量,符合该原则。
B选项错误:可行性原则强调服务目标需结合服务对象的能力、资源等实际情况,确保能够实现,题干中未体现目标是否可行,重点是目标可测量。
C选项错误:相关性原则强调服务目标与服务对象的问题、需求密切相关,题干中未体现目标与问题的关联性,重点是目标可测量。
D选项错误:客观性原则强调目标设定需基于服务对象的真实情况,避免主观臆断,题干中未涉及主观臆断的问题,重点是目标可测量。
【依据】服务计划目标设定的可测量原则,要求目标必须清晰、具体,有明确的时间期限和可衡量的指标,便于评估服务效果。
【提示】易误选B选项,需注意区分“可测量原则”与“可行性原则”,前者侧重目标可衡量,后者侧重目标可实现。

单选题 2.社会工作者在制定个案服务计划时,接待了因人际关系紧张求助的服务对象小冯,小冯希望改善与同事、家人的沟通方式,减少矛盾冲突。社会工作者与小冯共同探讨工作目标,确保目标是小冯认可、愿意努力实现的,避免由社会工作者单方面确定目标。这体现了目标设定的哪一要点( )
A . 目标以预估为基础
B . 目标具体明确且切实可行
C . 目标设定是双方协商达成共识的过程
D . 目标与服务对象的能力相匹配

正确答案: C

答案解析: A选项错误:目标以预估为基础强调目标与服务对象的问题紧密关联,题干未体现预估与目标的关联,重点是目标设定的过程。
B选项错误:目标具体明确且切实可行强调目标清晰、可测量、能实现,题干未涉及目标的具体性和可行性,重点是设定过程的协商性。
C选项正确:设定目标的过程是社会工作者和服务对象在协商中达成共识的过程,只有服务对象认可的目标,才有可能成为其改变行为的动机与动力,题干中的做法正是体现了这一要点。
D选项错误:目标与服务对象的能力相匹配强调目标难度与服务对象能力一致,避免过高或过低,题干未涉及目标难度与能力的匹配问题。

单选题 3.社工小秦为服务对象小袁制定个案服务计划时,首先明确了“帮助小袁缓解焦虑情绪,重建生活信心”的总目标,然后结合小袁的实际情况,分解出“1个月内学会2种简单的情绪调节方法”“2个月内参与1次社区社交活动”等具体目标。小秦的做法体现了服务计划目标设定的哪一要求()
A . 总目标与具体目标一致
B . 具体目标可测量
C . 目标具有可行性
D . 目标贴合服务对象需求

正确答案: A

答案解析: A选项正确:总目标与具体目标一致要求具体目标围绕总目标展开,为总目标的实现提供支撑,小秦的具体目标均围绕缓解焦虑、重建信心的总目标,符合该要求。
B选项错误:具体目标可测量强调目标有明确的衡量标准,题干中虽体现了具体目标,但重点是总目标与具体目标的关联,并非可测量性。
C选项错误:目标具有可行性强调目标在服务对象能力范围内,题干中未涉及对目标可行性的论证,重点是目标之间的一致性。
D选项错误:目标贴合服务对象需求强调目标与小袁的核心问题相关,题干中未体现目标与需求的关联分析,重点是总目标与具体目标的关系。

单选题 4.社工小魏在为服务对象老陈提供个案服务一段时间后,发现老陈的问题没有得到明显改善,反而出现了情绪波动加剧的情况。小魏及时反思自己的干预策略,调整服务方法,结合老陈的实际情况重新制定了服务计划。小魏的做法体现了个案工作的哪一原则()
A . 动态性原则
B . 综合性原则
C . 个别化原则
D . 客观性原则

正确答案: A

答案解析: A选项正确:动态性原则强调个案工作的服务过程不是固定不变的,需根据服务进展和服务对象的变化,及时调整干预策略和服务计划,小魏的做法符合该原则。
B选项错误:综合性原则强调从多维度分析服务对象的问题,题干中重点是调整服务策略,并非多维度分析问题。
C选项错误:个别化原则强调根据服务对象的独特性制定差异化服务方案,题干中未体现服务方案的个性化,重点是动态调整。
D选项错误:客观性原则强调尊重服务对象的真实情况,不主观臆断,题干中未涉及主观判断的问题,重点是策略调整。

单选题 5.社会工作者老郑在为一位因失业而陷入情绪低谷的服务对象制定服务计划时,严格遵循目标设定的专业原则。以下关于老郑设定服务目标的说法,最符合该原则的是()。
A . 老郑认为改变主要依靠个人努力,因此将目标设定为“服务对象必须每周进行五次自我激励”
B . 老郑自行决定,为服务对象设定“彻底摆脱情绪困扰,重新找回生活信心”的总目标
C . 老郑与服务对象充分协商,共同将“在三个月内,服务对象参加职业技能培训,成功获得两次面试机会”确定为一项具体目标
D . 老郑将“链接所有可用资源,帮助服务对象找到一份高薪工作”设定为核心目标

正确答案: C

答案解析: 本题考查社会工作服务计划中目标设定的原则,目标设定需遵循可测量、可实现、与服务对象协商等原则,逐一分析选项。
A错误. 设定“每周五次自我激励”的目标:该目标过于机械,且未与服务对象协商,不符合目标设定的协同性原则,且无法有效帮助服务对象解决失业和情绪问题。
B错误. 自行设定总目标:目标设定应与服务对象充分协商,而非社会工作者自行决定,违背了目标设定的协同性原则,且“彻底摆脱情绪困扰”的目标过于模糊,不可测量。
C正确. 与服务对象协商设定具体目标:该目标与服务对象共同协商确定,且“三个月内参加培训、获得两次面试机会”的目标具体、可测量、可实现,符合目标设定的专业原则。
D错误. 设定“找到高薪工作”的核心目标:“高薪工作”的目标过于模糊、难以实现,且未考虑服务对象的实际情况,不符合目标设定的可实现原则。
因此,正确答案是C。该选项完全符合社会工作服务目标设定的专业原则,贴合服务场景。[|||][|||][|||][|||][|||]

大咖讲解:制定科学合理的服务计划

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
查看老师课程
徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
查看老师课程
马海燕
社会工作者
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。
查看老师课程
张菡
社会工作者
查看老师课程
相关知识点推荐
高频

接案并建立专业关系

接案并建立专业关系
①接触并了解服务对象面临的困难与问题
②澄清服务对象求助期望与个案社会工作服务的具体方式
③初步达成合作共识并建立专业关系

高频

准确进行预估分析

1、预估分析的重点内容
①存在的问题:主要包括问题的性质、成因、程度、后果及对服务对象的影响横向分析(从生理、心理、社会不同层面)、纵向分析(从时间轴分析问题的发展变化过程)。
②个人系统:包括服务对象的生理、心理等方面,以及服务对象的长处与弱点。
③所处的环境及与环境的互动:民族、文化传统、宗教信仰等社会文化因素的影响。密切关联的环境因素如家庭、朋友、学校、服务对象的社会支持系统中有无关键性人物。
2、采用的工具和方法
①家庭结构图
②生态图
③心理测量量表
④社会网络表

高频

稳步推进服务计划的实施

稳步推进服务计划的实施
①稳步推进计划的有效落实:巩固信任合作的专业关系、执行具体的干预策略、动态监测评估与策略调整、鼓励服务对象的参与和增能、跨专业协作与资源整合、过程记录与专业反思。
②聚焦实施计划中的介入重点:服务对象个人层面的介入(心理和情绪辅导、认知行为修正)、环境层面的介入(家庭系统干预、社会支持网络拓展)。

高频

适时评估与结案

适时评估与结案
①结案分类与处理:服务目标达成、机构规定服务期满、服务对象主动终止、社会工作者离职。
②按需跟进服务(步骤:前置沟通、结案预告、弹性邀约、非结构化会谈)

添加社会工作者学习群或学霸君

领取资料&加备考群

233网校官方认证

扫码加学霸君领资料

233网校官方认证

扫码进群学习

233网校官方认证

扫码加学霸君领资料

233网校官方认证

扫码进群学习

拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

师资团队

互动交流
扫描二维码直接进入

微信扫码关注公众号

获取更多考试资料