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稳步推进服务计划的实施

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稳步推进服务计划的实施考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第六章 个案社会工作服务方法(人大版)/(二)个案社会工作服务各阶段的工作重点/稳步推进服务计划的实施
所属版本:人大版

稳步推进服务计划的实施介绍

稳步推进服务计划的实施
①稳步推进计划的有效落实:巩固信任合作的专业关系、执行具体的干预策略、动态监测评估与策略调整、鼓励服务对象的参与和增能、跨专业协作与资源整合、过程记录与专业反思。
②聚焦实施计划中的介入重点:服务对象个人层面的介入(心理和情绪辅导、认知行为修正)、环境层面的介入(家庭系统干预、社会支持网络拓展)。

专题更新时间:2026/06/03 16:07:36
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稳步推进服务计划的实施考点试题

单选题 1.社会工作者在个案服务介入阶段,为因失业导致自卑、消极的服务对象小吴提供帮助,灵活运用倾听、鼓励、自我披露等专业技巧,激活小吴自身的潜能以及社区就业资源、亲友支持资源,持续提升小吴解决问题的能力,稳步推进服务计划的落实。这体现了介入阶段的哪一核心任务( )
A . 巩固专业关系
B . 稳步推进计划的有效落实
C . 聚焦介入重点
D . 动态监测评估与策略调整

正确答案: B

答案解析: A选项错误:巩固专业关系是稳步推进计划落实的核心步骤之一,而非题干所体现的核心任务,题干重点是计划的推进和资源激活。
B选项正确:介入阶段的核心任务是稳步推进计划的有效落实,具体包括灵活运用专业技巧、激活资源、提升服务对象能力、推进计划落实等,题干中社会工作者的做法正是这一核心任务的体现。
C选项错误:聚焦介入重点强调从个人和环境两个层面介入,题干未明确体现介入的具体层面和重点,重点是计划的推进过程。
D选项错误:动态监测评估与策略调整是稳步推进计划落实的核心步骤之一,题干未涉及评估和策略调整,仅体现计划推进和资源激活。

单选题 2.社会工作者小韩在推进服务计划实施时,发现服务对象张某因长期缺乏自信,不愿按照既定计划参与社区社交活动,导致服务推进受阻。小韩及时调整服务策略,先通过一对一辅导帮助张某建立自信,再逐步引导其参与社交活动,这种做法体现了介入阶段的( )
A . 巩固专业关系
B . 动态监测评估与策略调整
C . 鼓励服务对象参与
D . 资源整合

正确答案: B

答案解析: A选项错误:巩固专业关系是介入阶段的基础步骤,题干重点是根据服务对象情况调整服务策略,而非巩固关系。
B选项正确:稳步推进计划落实的核心步骤包括动态监测评估与策略调整,小韩发现张某的问题后,及时调整服务策略,符合该步骤要求。
C选项错误:鼓励服务对象参与是引导张某主动参与计划,题干未体现鼓励行为,重点是策略调整。
D选项错误:资源整合是链接服务对象周围的资源,题干未涉及资源链接,仅涉及服务策略的调整。

多选题 3.个案介入阶段的工作重点是落实服务计划,帮助服务对象改变,下列做法中,属于介入阶段核心工作的有()
A . 按照服务计划开展具体的干预服务
B . 定期评估服务效果,调整干预策略
C . 收集服务对象的资料,进行问题预估
D . 与服务对象保持沟通,了解其需求变化
E . 撰写结案报告,做好结案准备

正确答案: A

答案解析: A选项正确:按照服务计划开展干预服务,是介入阶段的核心工作,直接帮助服务对象解决问题、实现改变。
B选项正确:定期评估服务效果,根据效果调整干预策略,确保服务贴合服务对象需求,属于介入阶段的重要工作。
C选项错误:收集资料、进行预估是预估阶段的工作,并非介入阶段的核心工作。
D选项正确:与服务对象保持沟通,了解其需求变化,及时调整服务方式,保障服务的针对性,属于介入阶段核心工作。
E选项错误:撰写结案报告、做好结案准备是结案阶段的工作,并非介入阶段的核心工作。

单选题 4.社会工作者小齐为独居老人老周提供个案社会工作服务时,发现老周社交圈狭窄,缺乏情感支持。为此,小齐链接社区志愿者资源,为老周安排每周1次的上门陪伴服务,还鼓励老周加入社区老年合唱团。小齐的做法属于个案介入的哪一层面?()
A . 服务对象个人层面(心理情绪辅导)
B . 环境层面(社会支持网络拓展)
C . 服务对象个人层面(认知行为修正)
D . 环境层面(家庭系统干预)

正确答案: B

答案解析: 本题考核对个案介入层面的区分。教材明确,个案介入分为服务对象个人层面和环境层面,其中“环境层面的介入”着重围绕社会支持网络拓展、家庭系统干预两个方面展开,社会支持网络拓展的核心是帮助服务对象链接潜在资源,扩大社交与支持范围。题干中小齐发现老周社交圈狭窄、缺乏情感支持,于是链接社区志愿者提供上门陪伴服务,鼓励其加入社区老年合唱团,本质是拓展老周的社会支持网络,属于环境层面介入,故B选项正确。A选项“服务对象个人层面(心理情绪辅导)”侧重情绪疏导、认知修正等,题干未涉及对老周的心理或情绪辅导,排除;C选项“服务对象个人层面(认知行为修正)”侧重改变服务对象的认知偏差或行为模式,题干未涉及相关干预,排除;D选项“环境层面(家庭系统干预)”侧重调整家庭互动模式、解决家庭冲突,题干未涉及老周的家庭关系问题,排除。

单选题 5.社会工作者小杨为独居老人老吴提供个案社会工作服务时,通过多次家访和面谈发现,老吴常年独自居住,子女在外地工作,身边没有亲友陪伴,社交圈子极度狭窄,常常感到孤独无助,缺乏情感慰藉和必要的生活支持。为此,小杨积极链接社区志愿者资源,为老吴安排每周2次的上门陪伴服务,陪老吴聊天、散步,还鼓励老吴加入社区老年书法班,结识志同道合的朋友。小杨的做法属于个案介入的哪一层面?( )
A . 环境层面(社会支持网络拓展)
B . 服务对象个人层面(心理情绪辅导)
C . 环境层面(家庭系统干预)
D . 服务对象个人层面(认知行为修正)

正确答案: A

答案解析: 核心是明确个案介入的个人层面与环境层面的区别,以及各层面的具体内涵,结合小杨的服务举措,逐一分析选项的正确性。
A正确. 环境层面的介入侧重改善服务对象的外部环境,拓展其社会支持网络,题干中小杨链接志愿者资源、鼓励老吴加入书法班,都是为了拓展老吴的社交和支持网络,属于环境层面的社会支持网络拓展。
B错误. 服务对象个人层面(心理情绪辅导)侧重针对服务对象自身的心理问题、情绪困扰进行辅导,题干中小杨未对老吴进行专门的情绪辅导,而是通过拓展支持网络缓解其孤独,不属于该层面。
C错误. 环境层面(家庭系统干预)侧重调整服务对象的家庭关系、优化家庭系统,题干中老吴的问题是缺乏社交和情感支持,未涉及家庭系统问题,不属于该层面。
D错误. 服务对象个人层面(认知行为修正)侧重纠正服务对象的错误认知和不良行为,题干中未提及老吴有错误认知或不良行为,不属于该层面。
因此,正确答案是 A。小杨通过链接资源、拓展社交,为老吴构建社会支持网络,属于环境层面的介入。

大咖讲解:稳步推进服务计划的实施

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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马海燕
社会工作者
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。
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张菡
社会工作者
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接案并建立专业关系

接案并建立专业关系
①接触并了解服务对象面临的困难与问题
②澄清服务对象求助期望与个案社会工作服务的具体方式
③初步达成合作共识并建立专业关系

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准确进行预估分析

1、预估分析的重点内容
①存在的问题:主要包括问题的性质、成因、程度、后果及对服务对象的影响横向分析(从生理、心理、社会不同层面)、纵向分析(从时间轴分析问题的发展变化过程)。
②个人系统:包括服务对象的生理、心理等方面,以及服务对象的长处与弱点。
③所处的环境及与环境的互动:民族、文化传统、宗教信仰等社会文化因素的影响。密切关联的环境因素如家庭、朋友、学校、服务对象的社会支持系统中有无关键性人物。
2、采用的工具和方法
①家庭结构图
②生态图
③心理测量量表
④社会网络表

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制定科学合理的服务计划

1、选择合适的服务理论和策略
选择服务理论的核心原则:以服务对象问题为中心、证据为本、注重理论的适切性与灵活性
(1)分层策略设计
直接干预:作用于服务对象个人的心理与行为
间接干预:作用于家庭结构、社会网络及资源环境
(2)整合多元方法
同时采用多种介入方法,为服务对象提供全方位服务。
2、设定明确合理的工作目标
①以预估为基础(环环相扣、一致性)
②协商中达成共识的过程(一起探讨和确定目标,达成共识)
③目标应具体明确且切实可行(具体明确、切实可行、可测量)
3、拟定具体实施方案
4、签订服务协议

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适时评估与结案

适时评估与结案
①结案分类与处理:服务目标达成、机构规定服务期满、服务对象主动终止、社会工作者离职。
②按需跟进服务(步骤:前置沟通、结案预告、弹性邀约、非结构化会谈)

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