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稳步推进服务计划的实施

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稳步推进服务计划的实施考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第六章 个案社会工作服务方法(人大版)/(二)个案社会工作服务各阶段的工作重点/稳步推进服务计划的实施
所属版本:人大版

稳步推进服务计划的实施介绍

稳步推进服务计划的实施
①稳步推进计划的有效落实:巩固信任合作的专业关系、执行具体的干预策略、动态监测评估与策略调整、鼓励服务对象的参与和增能、跨专业协作与资源整合、过程记录与专业反思。
②聚焦实施计划中的介入重点:服务对象个人层面的介入(心理和情绪辅导、认知行为修正)、环境层面的介入(家庭系统干预、社会支持网络拓展)。

专题更新时间:2026/10/23 17:42:15
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稳步推进服务计划的实施考点试题

单选题 1.社会工作者小韩在推进服务计划实施时,发现服务对象张某因长期缺乏自信,不愿按照既定计划参与社区社交活动,导致服务推进受阻。小韩及时调整服务策略,先通过一对一辅导帮助张某建立自信,再逐步引导其参与社交活动,这种做法体现了介入阶段的( )
A . 巩固专业关系
B . 动态监测评估与策略调整
C . 鼓励服务对象参与
D . 资源整合

正确答案: B

答案解析: A选项错误:巩固专业关系是介入阶段的基础步骤,题干重点是根据服务对象情况调整服务策略,而非巩固关系。
B选项正确:稳步推进计划落实的核心步骤包括动态监测评估与策略调整,小韩发现张某的问题后,及时调整服务策略,符合该步骤要求。
C选项错误:鼓励服务对象参与是引导张某主动参与计划,题干未体现鼓励行为,重点是策略调整。
D选项错误:资源整合是链接服务对象周围的资源,题干未涉及资源链接,仅涉及服务策略的调整。

单选题 2.服务对象老吴因身体残疾行动不便,长期居家,缺乏社交,产生了孤独感,社工小郑了解情况后,定期上门陪伴老吴聊天,还为老吴链接了社区残疾人社交小组,让老吴有机会结识志同道合的朋友,缓解孤独感。小郑的介入属于哪一层面的干预()
A . 个人层面
B . 家庭层面
C . 环境层面
D . 综合层面

正确答案: C

答案解析: A选项错误:个人层面介入侧重改变服务对象自身的心理、情绪或行为,题干中小郑的重点是链接外部资源、改善社交环境,并非改变老吴自身。
B选项错误:家庭层面介入侧重改善家庭互动关系、解决家庭矛盾,题干中未涉及老吴的家庭问题,与家庭层面无关。
C选项正确:环境层面介入侧重改变服务对象的外部环境、链接资源,小郑为老吴链接社交小组,改善其社交环境,属于环境层面干预。
D选项错误:综合层面介入是结合个人与环境双重维度,题干中未涉及对老吴个人的心理或行为干预,仅涉及环境层面。

单选题 3.社会工作者在个案服务计划实施过程中,为因厌学求助的中学生小涛提供帮助,原计划通过辅导作业、改善学习方法来提升小涛的学习兴趣,但实施一段时间后发现,小涛厌学的核心原因是与同学关系紧张,原有的介入策略不再适用,于是及时调整干预措施,重点帮助小涛改善人际关系。这体现了介入阶段的哪一工作要点( )
A . 执行具体的干预策略
B . 动态监测评估与策略调整
C . 鼓励服务对象的参与和增能
D . 跨专业协作与资源整合

正确答案: B

答案解析: A选项错误:执行具体干预策略强调按照实施方案落实行动措施,题干未体现执行原有策略,重点是策略的调整。
B选项正确:动态监测评估与策略调整是稳步推进计划落实的核心步骤之一,强调在介入过程中持续监测服务对象情况和介入效果,根据变化调整干预策略,题干中社会工作者的做法正是体现了这一要点。
C选项错误:鼓励服务对象参与和增能强调激发服务对象的主动性,提升其解决问题的能力,题干未体现鼓励参与和增能的行为。
D选项错误:跨专业协作与资源整合强调联动其他专业机构和资源,题干未涉及跨专业协作和资源整合。

单选题 4.社会工作者在个案服务介入阶段,为因失业导致自卑、消极的服务对象小吴提供帮助,灵活运用倾听、鼓励、自我披露等专业技巧,激活小吴自身的潜能以及社区就业资源、亲友支持资源,持续提升小吴解决问题的能力,稳步推进服务计划的落实。这体现了介入阶段的哪一核心任务( )
A . 巩固专业关系
B . 稳步推进计划的有效落实
C . 聚焦介入重点
D . 动态监测评估与策略调整

正确答案: B

答案解析: A选项错误:巩固专业关系是稳步推进计划落实的核心步骤之一,而非题干所体现的核心任务,题干重点是计划的推进和资源激活。
B选项正确:介入阶段的核心任务是稳步推进计划的有效落实,具体包括灵活运用专业技巧、激活资源、提升服务对象能力、推进计划落实等,题干中社会工作者的做法正是这一核心任务的体现。
C选项错误:聚焦介入重点强调从个人和环境两个层面介入,题干未明确体现介入的具体层面和重点,重点是计划的推进过程。
D选项错误:动态监测评估与策略调整是稳步推进计划落实的核心步骤之一,题干未涉及评估和策略调整,仅体现计划推进和资源激活。

单选题 5.12岁的玲玲因与家长发生冲突而离家出走,一天后家人将其找回,并带她向社会工作者老纪求助。在接案、预估后,老纪制订了完备的服务方案。为玲玲及其家庭开展个案辅导服务。此时老纪应优先提供的服务是(  )。
A . 引导玲玲回顾与家人冲突的过程
B . 协助玲玲及其家人重温过往亲情
C . 劝导家人向玲玲承认错误并道歉
D . 要求家人承诺今后不再责备玲玲

正确答案: B

答案解析: B运用了放松练习的技术减轻服务对象的心理焦虑。A容易制造紧张的情绪,CD明显错误,排除。

大咖讲解:稳步推进服务计划的实施

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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杨淞汀
社会工作者
华东政法大学硕士,自2018年深耕社会工作者与社区考试教研及线下授课,足迹遍布全国各地。
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接案并建立专业关系

接案并建立专业关系
①接触并了解服务对象面临的困难与问题
②澄清服务对象求助期望与个案社会工作服务的具体方式
③初步达成合作共识并建立专业关系

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准确进行预估分析

1、预估分析的重点内容
①存在的问题:主要包括问题的性质、成因、程度、后果及对服务对象的影响横向分析(从生理、心理、社会不同层面)、纵向分析(从时间轴分析问题的发展变化过程)。
②个人系统:包括服务对象的生理、心理等方面,以及服务对象的长处与弱点。
③所处的环境及与环境的互动:民族、文化传统、宗教信仰等社会文化因素的影响。密切关联的环境因素如家庭、朋友、学校、服务对象的社会支持系统中有无关键性人物。
2、采用的工具和方法
①家庭结构图
②生态图
③心理测量量表
④社会网络表

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制定科学合理的服务计划

1、选择合适的服务理论和策略
选择服务理论的核心原则:以服务对象问题为中心、证据为本、注重理论的适切性与灵活性
(1)分层策略设计
直接干预:作用于服务对象个人的心理与行为
间接干预:作用于家庭结构、社会网络及资源环境
(2)整合多元方法
同时采用多种介入方法,为服务对象提供全方位服务。
2、设定明确合理的工作目标
①以预估为基础(环环相扣、一致性)
②协商中达成共识的过程(一起探讨和确定目标,达成共识)
③目标应具体明确且切实可行(具体明确、切实可行、可测量)
3、拟定具体实施方案
4、签订服务协议

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适时评估与结案

适时评估与结案
①结案分类与处理:服务目标达成、机构规定服务期满、服务对象主动终止、社会工作者离职。
②按需跟进服务(步骤:前置沟通、结案预告、弹性邀约、非结构化会谈)

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