接案前的准备

正确答案: A

答案解析: 潜在服务对象是指目前尚未接受社会工作服务或者求助意愿不强，但是未来有可能成为社会工作者帮助对象的服务对象。
题目中提到小明的父母感到束手无策而求助社工，这意味着小明还没有直接接受社会工作者的帮助，但他未来可能需要这些服务。因此，小明属于潜在服务对象（A选项正确）。
A. 潜在服务对象：正确。小明目前没有直接接受服务，但未来可能需要。
B. 实际服务对象：错误。那些主动求助和转介及外展而来的、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工 作者协助的服务对象，被称为实际服务对象
C. 外展服务对象：错误。指由社会工作者在日常工作中通过主动接触发现的服务对象。
D. 自愿服务对象：错误。自愿服务对象是指主动寻求帮助的人，但小明并没有主动求助。
因此，正确答案是 A. 潜在服务对象。

正确答案: B

答案解析: B选项正确，“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。故B选项正确。
C选项错误，预估是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动，其目的在于为制订科学的介入计划打好基础。
D选项错误，计划是为下一步的介入行动服务的， 是介入行动的蓝图。
A选项错误，介入是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。

正确答案: C

答案解析: 了解服务对象的求助过程。为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型，还要了解他们的求助过程。大多数服务对象在求助以前通常都有过自己努力去解决问题的经历，当他们以个人能力无法解决问题时，可能首先使用自己非正式的社会网络资源解决自己的问题，如求助于亲戚、同事、朋友和邻里等。因此，走进社会工作服务机构可能是服务对象在尝试自己解决问题未果后所作的最后选择。
选项 A 侧重了解服务期望，选项 B 关注机构知晓渠道，选项 D 询问面谈期待，均与 “求助过程” 无关；
选项 C 直接询问求助前的尝试，能清晰掌握李女士已采取的措施、效果及困境，符合 “了解求助过程” 的核心诉求。故选C选项。[|||][|||][|||][|||][|||]

正确答案: B

答案解析: B选项正确，由社会工作者通过外展工作发现而成为服务对象的。这是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或其他机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。
根据题干“社工在走访时发现...”，可知答案为B选项。
A选项错误，主动求助者，主动向社会工作者求助，不符合题意。
CD选项错误，第三方转介。他们通常由辖区内的相关部 门、群团组织、社会组织等转介而来。

正确答案: D

答案解析: D选项正确，由社会工作者通过外展工作发现而成为服务对象的。这是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或其他机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。根据题干社工“在走访中了解到”，可知答案为D外展发现。
A选项错误，主动求助者。通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助。
BC选项错误，由他人介绍或机构转介来的。这种情况可能是由社区内的相关部门或邻居发现某人、某家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了其正常社会功能的发挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题。