结案的主要任务

正确答案: A

答案解析: 社会工作结案时要撰写书面结案记录，其内容包括：①服务对象何时求助、求助原因（A选项）；②工作过程中提供了哪些服务（B选项）；③服务对象有什么改变（C选项）；④为什么结案；⑤社会工作者的评估和建议（D选项）等。故选ABCD。
E选项为迷惑选项。

正确答案: D

答案解析: 巩固已有的改变包括：(1)回顾工作过程。(2)强化服务对象已有的改变。(3)给服务对象积极支持。
（1）回顾工作过程（A选项）：帮助服务对象回顾自己存在的问题、解决问题所采取的行动和步骤。通过这样的回顾，社会工作者也能帮助服务对象形成对解决问题过程的认知，进一步巩固他们解决问题的能力。
（2）强化服务对象已有的改变（D选项）：结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，一个对自己有了信心的服务对象解决问题时表现得会更好。因此，结案期社会工作者在给服务对象带来改变方面仍然扮演着重要角色。但此时，社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在问题解决的过程中所发挥的作用。
（3）给服务对象积极支持（C选项）：安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学习到的东西用于应对其他问题，此时社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。
题目中社会工作者在小组结束后推动组员成立自助组织（“语言成长伙伴团”），通过组员间的持续互动巩固小组中习得的沟通能力，属于强化服务对象已有的改变。故D选项正确。
B选项属于总结工作成效。

正确答案: A

答案解析: 考点：结案阶段的主要任务。
(1)总结工作
评估整个工作过程，对计划目标的完成情况、介入效果进行总结和评估，并将结果与服务对象分享，报告给机构，审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪、作结案记录并写成结案报告。
(2)巩固已有改变
社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。
(3)解除专业工作关系
结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介。
(4)撰写结案记录
内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等
(5)跟进服务
故选ABCD。E选项属于计划阶段。

正确答案: C

答案解析: 考点：结案含义。
C选项正确，当社会工作者已经成功地达到了预定目的，或者当服务对象认为已经达到足够的改变而要求终止工作关系，或者服务对象与社会工作者由于某种原因而不能继续服务时，社会工作的过程就结束了，此时就进入社会工作的最后一个环节即结案阶段。故选C选项。
结案就是当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已经有能力自己应对和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。
B选项错误,“计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括确定介入目标及选择达到目标而采取的行动。所以，计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。计划是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。服务计划由以下几部分内容构成。
A选项错误，社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
D选项不属于六阶段，故直接排除。

正确答案: A

答案解析: 跟进服务重点要了解服务对象在结案后的情况，以提供必要的帮助。跟进可以让社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。
跟进服务的实施方法
(1)电话跟进。在结案后一段时间内，社会工作者用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。这种方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。
(2)个别会面。在结案后一段时间内社会工作者根据约定在机构或者服务对象家里与他们会面，以了解他们的情况。面对面的跟进可以让服务对象感觉亲切，也可以了解更多信息。
(3)集体会面。这种方式适用于小组跟进。在集体会面中，组员可以共同回顾小组的经历，分享小组结束后的情况，交流各自经验，增强关系和促进相互的支持。
(4)跟进服务对象的社会支持网络。社会工作者还可以通过跟进服务对象的社会支持网络(包括家庭、邻居、朋友、单位或者学校老师等)来了解服务对象的情况，以便及时提供相应的服务和必要的支持。
社会工作者小王在结案后计划定期对小秦进行电话回访，这属于结案后的跟进服务。跟进服务的目的是了解服务对象的情况和服务需要，确保服务对象能够巩固已有的改变，并在必要时提供进一步的支持。故选A选项。
BCD为干扰选项。